Úvodní obrazovka chatu: pozdrav, logo, dlaždice a karty

Úvodní obrazovka je první věc, kterou návštěvník uvidí při otevření chatu: pozdrav, vaše logo, barevné záhlaví a až deset dlaždic. Pod nimi přepíná mezi kartami Domů, Zprávy a Nápověda. Bez úvodní obrazovky se chat otevře přímo do konverzace.

Nastavení najdete na adrese /app/projects/{id} na kartě Vzhled, oddíl Úvodní obrazovka widgetu.

Živý náhled

Vedle formuláře běží skutečný widget s vašimi zadáními. Co píšete, se v náhledu zobrazí okamžitě. Nic se tím neukládá – změnu použije až tlačítko Uložit. Po uložení trvá až minutu, než ji návštěvníci uvidí.

V náhledu chybí karta Nápověda: závisí na zveřejněných článcích vašeho centra nápovědy, které widget načítá z vaší vlastní domény. Na vašem webu je přítomná.

Přepínače

• Zobrazit úvodní obrazovku – Vypnuto (výchozí): chat se otevře přímo do konverzace a řádek karet se nezobrazí. Zapnuto: chat začíná na úvodní obrazovce.
• Zobrazit kartu Nápověda – zobrazuje zveřejněné články centra nápovědy s vyhledáváním. Karta se objeví až tehdy, když má centrum nápovědy adresu a alespoň jeden zveřejněný článek. Nastavení centra nápovědy popisuje produktová příručka.
• Zobrazit poslední zprávu na úvodní obrazovce – Zapnuto (výchozí): vracející se návštěvníci vidí, kde skončili, a do konverzace se dostanou jedním kliknutím.
• Zobrazit tlačítko „Mluvit s týmem“ pod polem zprávy – Zapnuto (výchozí). Tlačítko se zobrazuje, když odpovídá asistent AI. Pokud nikdo z týmu není online, zní „Nechat týmu zprávu“.

Logo, barvy a pozdrav

• Logo na úvodní obrazovce – adresa začínající https://, nebo obrázek jako data:image/…. Nejvýše 255 znaků. Prázdné znamená bez loga, zobrazí se pak pouze pozdrav.
• Přechod záhlaví, od a do – dvě barvy pro barevné záhlaví úvodní obrazovky. Bez hodnoty widget použije barvu vaší značky (viz Barvy, písmo a motiv).
• Pozdrav – velký řádek nahoře. Prázdné znamená náš přeložený text („Dobrý den 👋“).
• Řádek pod ním – menší řádek. Prázdné znamená „Jak vám můžeme pomoci?“ v jazyce návštěvníka.

Pozdrav, řádek pod ním a texty dlaždic píšete ve výchozím jazyce projektu (Instalace → Základní údaje). Nejvýše 400 znaků na text. Samostatný překlad pro jednotlivé jazyky zde neexistuje: co zadáte, vidí také návštěvníci, jejichž widget běží v jiném jazyce. Pište proto úvodní obrazovku v jazyce, kterému rozumí většina návštěvníků. Pokud necháte pozdrav nebo řádek pod ním prázdný, zobrazí se náš text v jazyce návštěvníka.

Styl záhlaví (přechod, ploché nebo sklo) a hustotu úvodní obrazovky nastavíte v části Vzhled → Značka → Styl, viz Okno chatu: styl, velikost a boční panel.

Dlaždice

Dlaždice jsou velká tlačítka na úvodní obrazovce. Můžete jich vytvořit až deset. Dlaždice bez nadpisu se nezobrazuje – a právě tak ji odstraníte: vymažte nadpis a uložte.

Každá dlaždice má:

• Chování – co udělá kliknutí:
• přejít do konverzace – otevře konverzaci. Pokud Cíl obsahuje větu, vloží se do vstupního pole návštěvníka. Neodešle se.
• otevřít odkaz – otevře adresu v poli Cíl. Musí začínat https://, jinak se neuloží.
• otevřít nápovědu – přepne na kartu Nápověda.
• zanechat zprávu – otevře formulář pro zprávu e-mailem.
• Nadpis – povinný, jinak se dlaždice nezobrazí.
• Řádek pod ním – volitelný.
• Cíl – podle chování adresa nebo předvyplněná věta, nejvýše 200 znaků.

Celá úvodní obrazovka (dlaždice, texty a reklamní karta dohromady) smí mít při uložení nejvýše 16 KB. Deset dlaždic s nadpisem a druhým řádkem zůstává hluboko pod tímto limitem. Pokud je obsah příliš velký, účet uvede důvod místo tichého vynechání části obsahu.

Reklamní karta

Na úvodní obrazovce a/nebo nahoře v konverzaci můžete zobrazit kartu s vlastní nabídkou, například placeným tarifem. Je v části Vzhled → Reklamní karta a má vlastní návod: Reklamní karta v chatu. Pro umístění „úvodní obrazovka“ musí být úvodní obrazovka zapnutá.

Výběr karty při otevření

Která karta bude při otevření chatu v popředí, můžete nastavit pro každý odkaz nebo volání – pomocí data-rc-tab nebo volby tab:

<a href="#rc-open" data-rc-tab="help">Browse help articles</a>

ReactiveChat('open', { tab: 'home' });

Povoleno je home (úvodní obrazovka), msg (konverzace) a help (nápověda). Pokud karta neexistuje, chat se jednoduše otevře jako obvykle. Více v části Otevření chatu vlastním odkazem nebo tlačítkem.

Když se něco nezobrazí

• Žádný řádek karet: je Zobrazit úvodní obrazovku zaškrtnuté a uložené?
• Žádná karta Nápověda: má vaše centrum nápovědy adresu a alespoň jeden zveřejněný článek?
• Chybí dlaždice: má nadpis?
• Chybí logo: začíná adresa https:// nebo data:image/?

Texty karet („Domů“, „Zprávy“, „Nápověda“) a vestavěných dlaždic můžete měnit v části Texty a jazyky.