Zer kentzen dizu gainetik txatak?
Bere kabuz hitz egiten du, zure taldeak atzean dagoen saioa ikus dezake, eta bidean ez da ezer galtzen. Hona hemen xehetasunak.
Produktua garatzen ari gara. Markarik gabeko guztia erabilgarri dago gaur. Gainerakoak bi egoera ditu: abian — dagoeneko ikus dezakezu, baina ez fidatu oraindik; badator — oraindik ez dago erabilgarri.
Aurretik hitz egiten du, inork amore eman aurretik
Bisitaria gehienek ez dute galdetzen; alde egiten dute. Txatak une hori aurreikusi eta mezua bidaltzen du.
Docs: Proactive messages
Sei une prest daude lehen egunetik
Orrialde batean luzaro geratzea, amorru-klika, orrialdeko errorea, trabatutako formularioa, erosteko asmoa eta ordainketatik alde egitea. Ez duzu ezer konfiguratu behar; amorru-klika, trabatutako formularioa eta erosteko asmoa MousePlayer-ekin batera soilik hautematen dira. Doako planean, proiektu bakoitzeko mezu batek funtzionatzen du.
Burbuila, ez zure aurrean agertzen den leihoa
Laguntza lasai eskaintzen da. Kasu bakarrean irekitzen da leihoa berez: erosteko erabakiaren aurretik.
Zure arauak, bertsio berri bat kaleratu gabe
Mezua noiz bidaliko den zerbitzariko arau-zerrenda batek zehazten du, ez iturburu-kodeko baldintza batek. Aldatu araua zure kontuan, ez kodean.
Uko egin behin, eta ez dizu berriro galdetuko
Mugak eta ez molestatzeko etengailua barne datoz. Gauza bera birritan galdetzen dizun txata iragarkia da.
Zure taldeak aurretik gertatutakoa ikusiko du
Elkarrizketa bakoitzak aurretik izandako saioa dakar; inork ez du azaldu behar zer egiten ari zen.
Docs: The agent desk
Txata eta erreprodukzioa saio bera dira
Biek ID bera partekatzen dute, zein script kargatzen den lehenengo kontuan hartu gabe. Ez dago lotu beharrik.
Markak, bila ibili beharrik gabe
Txatean gertatutakoa erreprodukzioan markatzen da; zuzenean dagokion unera joan zaitezke. Gaur zabaltzen dira adostutako zortzi markak, gonbita bera barne.
Begiratu zuzenean bezeroa idazten ari den bitartean
Agenteak bezeroaren orria ikusten du bezeroak idazten duen bitartean — zuzenean, ez grabazio gisa; saguaren mugimendua segundo-laurden batean baino gutxiagoan iristen zaio. Saioa amaitutakoan, erreprodukzioa irekitzen da.
Zure agenteentzako kontsola
Elkarrizketa-zerrenda, esleipena eta saioaren testuingurua alboan.
Jakingo duzu lagungarria izan den
Elkarrizketaren ondoren: erpurua gora edo behera, bisitariak iruzkin bat utzi nahi badu.
Ez da mezurik galtzen
Trenak, igogailuak, Wi-Fi eskasa. Txatak hori aurreikusten du, eta neurtu egiten du; ez du itxaropenetan oinarritzen.
Docs: Transport and HTTP fallback · Availability, forms and service
Konexioa galdu, mezua mantendu
Konexiorik gabeko 30 segundo igaro ondoren: sei mezu bidali, sei iritsi, bat bera ere ez birritan. Neurtuta dago, ez da suposizioa.
Elkarrizketak orri-aldaketari eusten dio
Egin klik, kargatu berriro, itzuli — historia mantentzen da. Irekita dauden hainbat fitxak konexio bera partekatzen dute, bakoitza bat ireki beharrean.
Zure ordutegitik kanpo ere
Lan-orduak eta ordu-eremua, ilarako posizioa eta formularioa inor ez dagoenean.
Elkarrizketa luzeek arin jarraitzen dute
200 mezutik aurrera, widgetak unean ikus daitekeena bakarrik marrazten du. Korritzea arin doa.
Zure itxura du, eta irakurgarria izaten jarraitzen du
Kolorea, logotipoa, txata irekitzeko botoiaren forma eta zure CSSa. Gauza bakarra ezinezkoa da: testua irakurri ezinik uzteraino konfiguratzea.
Docs: Colours, font and theme · The launcher · Texts and languages
Zure markaren kolorea, berehala
Gainazalak zure kolore bera hartzen du. Logotipoa, posizioa eta txata irekitzeko botoiaren forma ere ezar ditzakezu; zure CSSak ere funtzionatzen du.
Kontrastea kalkulatu egiten da, ez da suposatzen
Testuaren kolorea doitzen da 4.5:1 lortu arte — 1,068 neurketa, bakar bat ere ez horren azpitik, okerrena 4.50:1.
Burbuilako testua baino gehiago
Lodia, etzana, estekak, kodea, sakatzeko erantzun azkarrak eta txartelak. Bistaratu aurretik, dena zorrotz garbitzen da.
Telefonoan, aplikazio baten moduan dabil
Pantaila osoa, pantailako teklatua eta gailuaren koskak kontuan hartuta.
Hiru hizkuntza widgetean
Alemana, ingelesa eta poloniera — hiru hizkuntzen hiztegiak widgetean datoz.
Erantsi fitxategi batabian
Botoiaren bidez edo arrastatu eta jareginez: irudiak, PDFak, testua eta CSV. Beta gisa dabil eta proiektu bakoitzean aktibatzen da; fitxategiaren tamaina planaren araberakoa da.
Azkarra, isila eta datuekin neurritsua
Txat-widgetak ez lioke kosturik eragin behar dagoen orrialdeari. Datu hauek orrialde honetan neurtu dira, eta arakatzailearen garatzaile-tresnekin egiazta ditzakezu.
Docs: Security and CSP · Privacy integration
Lehenik botoia, gainerakoa gero
Zati txiki bat kargatzen da lehenik eta botoia marrazten du. Txata bera arakatzailea inaktibo dagoenean edo norbaitek botoia sakatzen duenean baino ez da iristen; ez du orriaren karga geldiarazten.
Ez da beste zerbitzarietarako eskaerarik egiten
Ez web-tipografiarik, ez neurketa-pixelik, ez kanpoko liburutegirik. Zure bisitarien datuak ez zaizkio beste inori bidaltzen.
Ez du zure CSSa oztopatzen
Itxitako Shadow DOM bat bi noranzkoetan. Edukiaren segurtasun-politika zorrotzarekin dabil, kontsolan mezu bakar bat ere agertu gabe.
Datu pertsonalak bitan ezkutatzen dira
Txartel-zenbakiak, IBANak, helbide elektronikoak, telefono-zenbakiak eta zerga- edo nortasun-zenbakiak: lehenik arakatzailean bidali aurretik, eta berriro zerbitzarian. Inoiz iristen ez dena ezin da filtratu.
Baimenik gabe ere dabil
Baimenik eman ezean, ez du ezer modu iraunkorrean gordetzen, ezta IDrik bidaltzen ere. Txata erabilgarri dago.
Teklatua soilik erabilita ere erabil daitekeabian
Fokua leiho irekian mantentzen da, ESC teklak itxi egiten du, eta fokua lehen zegoen lekura itzultzen da — hori neurtuta dago. Pantaila-irakurgailuak mezu berriak benetan iragartzen dituen oraindik inork entzun ez du.
Zure tresnekin bat dator · 34
Bost bide amaituta daude; gainerakoak prestatuta. Zerbitzu bat trabatzen bada, ilaran itxaroten du, eta elkarrizketak aurrera jarraitzen du.
Docs: Integrations, migration and API keys · Webhooks · Server API (REST v1) and MCP
Slack: erantzun aplikazioz aldatu gabe
Elkarrizketa berri bakoitza hari gisa agertzen da kanalean. Erantzuna harian idazten duzu, eta bezeroak txatean ikusten du. /rc helbidean egoera ikus dezakezu.
Sinatutako webhookak — Zapier, Make eta n8n-ekin ere bai
Bost gertaera bidaltzen dira: elkarrizketa sortu da, mezua jaso da, eskualdatzea eskatu da, balorazioa eman da eta errore-kasu berria dago zure webgunean. Bakoitza sinatuta dago, amaiera-puntuak egiazta dezan.
Zerbitzu bat trabatzen bada, ilaran itxaroten du
Integrazioko eskaera guztiak etengailu batekin babestutako ilaratik pasatzen dira: hainbat saiakera huts egin ondoren, zerbitzua saltatu egiten da denbora batez. Ez du txateko mezurik atzeratzen.
Gainerakoak prestatuta daudeabian
Horietako bakoitzak hornitzailearen kodea dauka; gehienak ez dira oraindik benetako zerbitzuarekin probatu, hornitzaile horren konturik ez dugulako. Aukeraketa bat da hau; ez dugu abian jarri ez dugun ezer aipatzen.
Migratzeak ez du kosturik
JavaScript APIak Intercomen izenen antzekoak ditu nahita: boot, open, identify, track. Migratzen duenak script-a ordezkatzen du, eta gainerako kodea bere horretan uzten du.
Posta elektronikoa kanal gisaabian
Zure postontziko mezuak txataren agenteen gune berean agertzen dira; erantzuna posta elektronikoz bidaltzen da, eta haren erantzuna elkarrizketa berean agertzen da. Simulatutako sistemen aurka eraiki eta probatu da, ez benetako postontzi batekin.
REST APIa
Irakurri kanpotik elkarrizketak, mezuak, proiektuak, webguneko bisitariak, gertaerak eta mezu proaktiboen arauak; sortu mezuak eta gertaerak; erregistratu webhookak. Lan-eremu bakoitzeko gakoak eta AA-tresnetarako MCP zerbitzaria ere baditu. Bisitarien zerrenda eta MCP desaktiba ditzakezu proiektu bakoitzean.
erabilgarri prestatuta
- Webhook
- Slack
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- GA4
- Matomo
- Sentry
- HubSpot
- Pipedrive
- Zendesk
- Freshdesk
- Cal.com
- Stripe
- Telegram
- Messenger
- Notion
- Confluence
- KB-Crawler
Agentzientzat eta taldeentzat
Hainbat bezero-proiektu toki berean, denek dena ikusi gabe.
Ezer ez agerian uzten duten kontuak
Saio-hasiera, erregistroa eta pasahitza berrezartzea. Helbide oker batek eta pasahitz oker batek mezu bera ematen dute; bestela, formularioak zure bezeroak zein diren esango luke. Bost pasahitz okerren ondoren, kontua 15 minutuz blokeatzen da.
Lau rol, pertsonako bezero-proiektuak
Jabea, administratzailea, kidea eta ikuslea. Pertsona bakoitzeko ezartzen da zein bezeroren proiektutan lan egin dezakeen; fakturazioa toki bakarrean dago.
Ordainketa eta harpidetza
Planak datu-basetik kalkulatzen dira, eta ordainketak Stripe bidez egiten dira. Prezioetan ikusiko duzu linean harpidetu zaitezkeen; ordainketa aktibatu arte, fakturazio-orriak hori argi adierazten du.
Mezu elektronikoak erabiltzaileei
Berrespena, gonbidapena, pasahitza berrezartzea: mezuak posta elektronikoz bidaltzen dira, pertsonak aukeratutako hizkuntzan.
Zergatik dago falta dena orri honetan
Garatzen ari den produktuak amaitutako zatiak soilik erakusten baditu, desengainua saltzen du horrekin batera. Hemen irakurtzen duenak posta elektronikoko kanala ez dela benetako postontzi batekin probatu jakingo du orain, ez integrazio-egunean.
Hona hemen nola neurtu dugun, zer dagoen oraindik zabalik eta nola funtzionatzen duen protokoloak: Xehetasun teknikoak
Docs: Technical integration · Product handbook · Customisation