Što chat obavlja umjesto Vas
Javlja se sam, Vaš tim vidi sesiju u pozadini i ništa se ne gubi putem. Evo što to detaljno znači.
Proizvod je u razvoju. Sve ovdje bez oznake radi danas. Ostalo nosi jednu od dvije oznake: u izradi – već je vidljivo, ali još se ne oslanjajte na to. uskoro – još nije dostupno.
Javlja se prije nego netko odustane
Većina posjetitelja ne pita – odu. Chat prepoznaje trenutak prije toga i javi se.
Docs: Proactive messages
Šest trenutaka postavljeno je od prvog dana
Zadržavanje na stranici, frustrirano klikanje, pogreška na stranici, zastoj u obrascu, namjera kupnje, napuštanje blagajne. Ne morate ništa postavljati; frustrirano klikanje, zastoj u obrascu i namjera kupnje otkrivaju se samo uz MousePlayer. U paketu Free djeluje jedan poticaj po projektu.
Oblačić, bez nametljivog prozora
Pomoć se nudi nenametljivo. Prozor se sam otvara u točno jednom slučaju: neposredno prije odluke o kupnji.
Vlastita pravila bez novog izdanja
Kada će se javiti, određuje popis pravila na poslužitelju – ne uvjet u Vašem izvornom kodu. Pravilo mijenjate u računu, ne u kodu.
Odbijete jednom i ne pita ponovno
Uključeni su ograničavanje učestalosti i prekidač „Ne ometaj”. Chat koji dvaput pita isto je oglas.
Vaš tim vidi što se dogodilo prije
Uz svaki razgovor dolazi sesija koja mu je prethodila – nitko ne mora opisivati što je upravo radio.
Docs: The agent desk
Chat i reprodukcija ista su sesija
Obje skripte dijele isti ID, bez obzira na to koja se prva učita. Ne morate ništa povezivati.
Oznake umjesto traženja
Događaji u chatu označeni su u reprodukciji – skačete ravno na mjesto. Svih osam dogovorenih oznaka šalje se već danas, uključujući sam poticaj.
Pratite uživo dok klijent tipka
Operater vidi klijentovu stranicu dok klijent piše – uživo, ne kao snimku; pomak miša stiže za manje od četvrtine sekunde. Nakon završetka sesije umjesto toga otvara se reprodukcija.
Konzola za Vaše operatere
Popis razgovora, dodjela i kontekst sesije pokraj njega.
Doznajte je li pomoglo
Nakon razgovora: palac gore ili dolje, uz komentar ako ga posjetitelj želi ostaviti.
Nijedna poruka ne nestaje
Vlakovi, dizala, loš Wi-Fi. Chat to očekuje – i to je izmjereno, ne samo nada.
Docs: Transport and HTTP fallback · Availability, forms and service
Veza nestane, poruka ostaje
Nakon 30 sekundi bez veze: šest poruka poslano, šest stiglo, nijedna dvaput. Izmjereno, ne pretpostavljeno.
Razgovor preživljava promjenu stranice
Kliknite dalje, ponovno učitajte, vratite se – povijest ostaje. Više otvorenih kartica dijeli jednu vezu umjesto da svaka otvara svoju.
I izvan Vašeg radnog vremena
Radno vrijeme s vremenskom zonom, mjesto u redu čekanja i obrazac kada nema nikoga.
I dugi razgovori ostaju glatki
Od 200 poruka widget iscrtava samo ono što je trenutačno vidljivo. Pomicanje ostaje glatko.
Izgleda kao Vi – i ostaje čitljiv
Boja, logotip, oblik gumba za chat, vlastiti CSS. Samo jedno nije moguće: postaviti ga tako da ga nitko ne može pročitati.
Docs: Colours, font and theme · The launcher · Texts and languages
Boja Vaše marke, odmah
Površina preuzima točno Vašu boju. Uz nju su logotip, položaj i oblik gumba, a radi i vlastiti CSS.
Kontrast se izračunava, ne pretpostavlja
Tekst se prilagođava dok ne dosegne 4,5:1 – 1 068 mjerenja, nijedno ispod granice, najlošije 4,50:1.
Više od teksta u oblačiću
Podebljano, kurziv, poveznice, kod, brzi odgovori na dodir i kartice. Sve se strogo sigurnosno čisti prije prikaza.
Na telefonu se ponaša kao aplikacija
Cijeli zaslon, uz prostor za zaslonsku tipkovnicu i ureze uređaja.
Tri jezika u widgetu
Njemački, engleski, poljski – sva tri rječnika nalaze se u isporučenom widgetu.
Priložite datotekuu izradi
Gumbom ili povlačenjem i ispuštanjem: slike, PDF, tekst i CSV. Radi kao beta i uključuje se po projektu; veličina datoteke ovisi o paketu.
Brz, nenametljiv i štedljiv s podacima
Widget za chat ne smije opterećivati stranicu na kojoj se nalazi. Ove su brojke izmjerene na ovoj stranici i možete ih provjeriti razvojnim alatima preglednika.
Docs: Security and CSP · Privacy integration
Najprije gumb, ostalo poslije
Najprije se učita mali dio i iscrta gumb. Sam chat stiže tek kada preglednik miruje ili netko dodirne gumb – ne zadržava učitavanje Vaše stranice.
Nijedan zahtjev drugim poslužiteljima
Nema web-fontova, piksela za praćenje ni vanjskih biblioteka. Podaci o Vašim posjetiteljima ne prijavljuju se nikamo drugdje.
Ne ometa Vaš CSS
Zatvoreni Shadow DOM u oba smjera. Radi uz strogi Content-Security-Policy bez ijedne poruke u konzoli.
Osobni podaci maskiraju se dvaput
Brojevi kartica, IBAN, adrese e-pošte, telefonski, porezni i identifikacijski brojevi: jednom u pregledniku prije slanja i ponovno na poslužitelju. Ono što nikad ne stigne ne može procuriti.
Radi i bez privole
Bez privole ništa trajno ne pohranjuje i ne prosljeđuje identifikator. Chat ostaje upotrebljiv.
Upravljanje samo tipkovnicomu izradi
Fokus ostaje u otvorenom prozoru, ESC ga zatvara, fokus se vraća gdje je bio – to je izmjereno. Nitko još nije poslušao najavljuje li čitač zaslona doista nove poruke.
Uklapa se u Vaše alate · 34
Pet veza je dovršeno, ostale su pripremljene. Ako usluga zastane, čeka u redu – razgovor se nastavlja.
Docs: Integrations, migration and API keys · Webhooks · Server API (REST v1) and MCP
Slack: odgovorite bez promjene aplikacije
Svaki novi razgovor pojavljuje se kao nit u kanalu. Odgovorite u niti, klijent to vidi u chatu. /rc prikazuje status.
Potpisani webhookovi – pa tako i Zapier, Make i n8n
Šalje se pet događaja: stvoren razgovor, primljena poruka, zatražena predaja, dodijeljena ocjena, novi slučaj pogreške na Vašem web-mjestu. Svaki je potpisan kako bi ga Vaša krajnja točka mogla provjeriti.
Ako usluga zastane, čeka u redu
Svaka integracija koristi red čekanja sa zaštitnim prekidačem: nakon više neuspjelih pokušaja usluga se neko vrijeme preskače. Poruka chata zbog toga nikada ne čeka.
Ostale su pripremljeneu izradi
Svaka ima svojeg pružatelja u kodu; većina još nije isprobana sa stvarnom uslugom jer nedostaje račun kod pružatelja. Ovo je izbor – ne navodimo one koje nismo započeli.
Preseljenje ne košta ništa
JavaScript API namjerno koristi ista imena kao Intercom: boot, open, identify, track. Pri prelasku zamijenite skriptu, a ostatak koda ostaje isti.
E-pošta kao kanalu izradi
Pošta iz Vašeg pretinca stiže na istu radnu ploču kao chat, Vaš odgovor odlazi kao e-pošta, a odgovor na njega stiže u isti razgovor. Izrađeno i testirano sa simuliranim sustavima, još ne sa stvarnim pretincem.
REST API
Izvana čitajte razgovore, poruke, projekte, posjetitelje web-mjesta, događaje i proaktivna pravila, stvarajte poruke i događaje te registrirajte webhookove – s ključevima po radnom prostoru i MCP poslužiteljem za AI alate. Popis posjetitelja i MCP mogu se isključiti po projektu.
spremno pripremljeno
- Webhook
- Slack
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- GA4
- Matomo
- Sentry
- HubSpot
- Pipedrive
- Zendesk
- Freshdesk
- Cal.com
- Stripe
- Telegram
- Messenger
- Notion
- Confluence
- KB-Crawler
Za agencije i timove
Više projekata klijenata pod jednim krovom, a da svi ne vide sve.
Računi koji ništa ne otkrivaju
Prijava, registracija, ponovno postavljanje lozinke. Pogrešna adresa i pogrešna lozinka daju istu poruku – inače obrazac otkriva tko su Vaši klijenti. Nakon pet pogrešnih lozinki račun je zaključan na 15 minuta.
Četiri uloge, projekti klijenata po osobi
Vlasnik, administrator, član, promatrač. Pristup projektima klijenata postavlja se po osobi; obračun ostaje na jednom mjestu.
Plaćanje i pretplata
Paketi se izračunavaju iz baze podataka, plaćanje ide putem Stripe. Je li online ugovaranje već moguće, piše uz cijene; dok plaćanje nije uključeno, stranica obračuna to izričito navodi.
E-pošta Vašim korisnicima
Potvrda, poziv, ponovno postavljanje lozinke: poruke odlaze e-poštom na jeziku koji je osoba odabrala.
Zašto je na ovoj stranici i ono što nedostaje
Proizvod u razvoju koji pokazuje samo dovršene dijelove prodaje i razočaranje. Tko ovdje pročita da kanal e-pošte još nije isproban sa stvarnim pretincem, to doznaje sada – ne na dan integracije.
Kako smo sve ovo izmjerili, što je još otvoreno i kako protokol radi: Tehnički detalji
Docs: Technical integration · Product handbook · Customisation