Што презема разговорот наместо вас
Самиот се јавува, вашиот тим ја гледа сесијата зад разговорот и ништо не се губи по пат. Еве што значи тоа подетално.
Производот е во развој. Сè што нема ознака е достапно денес. Останатото има една од две ознаки: во тек — веќе може да го видите, но сè уште не потпирајте се на него. наскоро — сè уште не е достапно.
Се јавува пред некој да се откаже
Повеќето посетители не прашуваат — си заминуваат. Разговорот го забележува моментот пред тоа и се вклучува.
Docs: Proactive messages
Шест моменти се поставени уште од првиот ден
Задржување на страница, повеќекратно кликање, грешка, заглавен формулар, намера за купување, напуштање на плаќањето. Нема ништо за поставување; повеќекратното кликање, заглавениот формулар и намерата за купување се откриваат само со MousePlayer. Во планот Free се активира еден потсетник по проект.
Балонче, не прозорец пред нос
Помошта се нуди ненаметливо. Само во еден случај прозорецот се отвора сам: непосредно пред одлуката за купување.
Ваши правила без ново издание
Правилата кога ќе се јави се на серверот — не се услови во изворниот код. Правилото го менувате во сметката, а не во кодот.
Одбијте еднаш и нема повторно да праша
Вклучени се ограничување на зачестеноста и прекинувач за не вознемирувај. Разговор што го прашува истото двапати е реклама.
Вашиот тим гледа што се случило претходно
Секој разговор ја вклучува сесијата што му претходела — никој не мора да објаснува што правел пред малку.
Docs: The agent desk
Разговорот и снимката се иста сесија
Двете скрипти делат ист ID, без оглед која ќе се вчита прва. Нема ништо за поврзување.
Маркери наместо пребарување
Настаните во разговорот се означени во снимката — веднаш одите на тоа место. Денес се испраќаат сите осум усогласени маркери, вклучувајќи го и самиот потсетник.
Гледајте во живо додека клиентот пишува
Операторот ја гледа страницата на клиентот додека тој пишува — во живо, не како снимка; движењето на глувчето стигнува за помалку од четвртина секунда. По завршувањето на сесијата, наместо тоа се отвора снимката.
Конзола за операторите
Список на разговори, доделување и контекстот на сесијата покрај нив.
Дознавате дали помогнало
По разговорот: палец нагоре или надолу, со коментар ако посетителот сака да остави.
Ниту една порака не се губи
Возови, лифтови, слаб Wi-Fi. Разговорот смета на тоа — и тоа се мери, не се претпоставува.
Docs: Transport and HTTP fallback · Availability, forms and service
Врската се прекина, пораката остана
По 30 секунди без врска: испратени се шест пораки, пристигнале шест, ниту една двапати. Измерено, не претпоставено.
Разговорот опстојува и при промена на страница
Кликнете понатаму, повторно вчитајте, вратете се — историјата останува. Неколку отворени јазичиња делат една врска наместо секое да отвора своја.
И надвор од работното време
Работно време со временска зона, место во редицата и формулар кога никој не е присутен.
И долгите разговори остануваат мазни
Од 200 пораки па натаму, виџетот го прикажува само тековно видливото. Лизгањето останува мазно.
Изгледа како вашиот бренд — и останува читливо
Боја, лого, облик на копчето за отворање, сопствен CSS. Само едно е невозможно: да го конфигурирате така што никој нема да може да чита.
Docs: Colours, font and theme · The launcher · Texts and languages
Вашата боја на брендот, веднаш
Површината ја користи токму вашата боја. Логото, положбата и обликот на копчето се поставуваат покрај неа, а работи и вашиот CSS.
Контрастот се пресметува, не се претпоставува
Текстот се приспособува додека не се постигне 4.5:1 — 1,068 мерења, ниту едно под тоа, најлошиот резултат е 4.50:1.
Повеќе од текст во балонче
Задебелување, курзив, врски, код, брзи одговори што може да се допрат и картички. Сè се прочистува строго пред да се прикаже.
На телефон се однесува како апликација
Цел екран, приспособен за тастатурата на екранот и засеците на уредот.
Три јазици во виџетот
Германски, англиски, полски — сите три речници се вклучени во испорачаниот виџет.
Прикачете датотекаво тек
Преку копче или со влечење и пуштање: слики, PDF, текст и CSV. Функцијата е во бета-верзија и се вклучува по проект; максималната големина на датотеката зависи од планот.
Брз, ненаметлив и штедлив со податоци
Виџетот за разговор не треба да ја оптоварува страницата на која се наоѓа. Овие вредности се измерени на оваа страница и можете да ги проверите со алатките за програмери во прелистувачот.
Docs: Security and CSP · Privacy integration
Прво копчето, останатото подоцна
Прво се вчитува мал дел и го прикажува копчето. Самиот разговор се вчитува дури кога прелистувачот е неактивен или некој ќе го допре копчето — не го забавува вчитувањето на страницата.
Ниту едно барање до други сервери
Нема веб-фонт, пиксел за следење ниту надворешна библиотека. Посетителите не се пријавуваат никаде на друго место.
Не го попречува вашиот CSS
Затворен Shadow DOM во двата правци. Работи според строга Content-Security-Policy без ниту една порака во конзолата.
Личните податоци се маскираат двапати
Броеви на картички, IBAN, адреси на е-пошта, телефонски броеви, даночни броеви и броеви на лични документи: прво во прелистувачот пред да се испратат, а потоа повторно на серверот. Она што никогаш не пристигнало не може да протече.
Работи и без согласност
Без согласност не се чуваат трајни податоци и не се пренесува никаков ID. Разговорот останува употреблив.
Може да се користи само со тастатураво тек
Фокусот останува во отворениот прозорец, ESC го затвора, а фокусот се враќа на претходното место — тоа е измерено. Сè уште никој не проверил дали читачот на екран навистина ги најавува новите пораки.
Се вклопува во вашите алатки · 34
Пет начини се довршени, а останатите се подготвени. Ако некоја услуга заглави, чека во редица — разговорот продолжува.
Docs: Integrations, migration and API keys · Webhooks · Server API (REST v1) and MCP
Slack: одговорете без да ги менувате апликациите
Секој нов разговор се појавува како нишка во каналот. Вие одговарате во нишката, а клиентот го гледа одговорот во разговорот. /rc го прикажува статусот.
Потпишани webhook-и — и за Zapier, Make и n8n
Се испраќаат пет настани: создаден разговор, примена порака, побарано предавање, дадена оценка и нов случај на грешка на вашата веб-страница. Секој е потпишан за вашата крајна точка да може да го провери.
Ако некоја услуга заглави, чека во редица
Секоја интеграција работи преку редица со прекинувач: по неколку неуспешни обиди, услугата привремено се прескокнува. Порака во разговорот никогаш не се задржува поради тоа.
Останатите се подготвениво тек
Секоја од нив има свој провајдер во кодот; повеќето сè уште не се испробани со вистинската услуга, бидејќи недостасува сметка кај тој провајдер. Ова е избор — не наведуваме услуги со кои не сме започнале.
Преминувањето не чини ништо
JavaScript API намерно ги користи имињата од Intercom: boot, open, identify, track. При преминување, само ја заменувате скриптата и го оставате остатокот од кодот недопрен.
Е-пошта како каналво тек
Поштата од вашето сандаче пристигнува во истата работна маса како и разговорите, вашиот одговор се испраќа како е-пошта, а одговорот на него пристигнува во истиот разговор. Изградено и тестирано со симулирани системи, но сè уште не и со вистинско сандаче.
REST API
Однадвор читајте разговори, пораки, проекти, посетители на веб-страницата, настани и правила за проактивни пораки; создавајте пораки и настани и регистрирајте webhook-и — со клучеви за секој работен простор, како и MCP-сервер за алатки со вештачка интелигенција. Списокот на посетители и MCP може да се исклучат за секој проект.
подготвено подготвено
- Webhook
- Slack
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- GA4
- Matomo
- Sentry
- HubSpot
- Pipedrive
- Zendesk
- Freshdesk
- Cal.com
- Stripe
- Telegram
- Messenger
- Notion
- Confluence
- KB-Crawler
За агенции и тимови
Повеќе клиентски проекти под еден покрив, без сите да имаат увид во сè.
Сметки што не откриваат ништо
Најавување, регистрација, ресетирање лозинка. Погрешна адреса и погрешна лозинка ја даваат истата порака — во спротивно формуларот би открил кои се ваши клиенти. По пет погрешни лозинки, сметката се заклучува 15 минути.
Четири улоги, клиентски проекти за секој член
Сопственик, администратор, член, прегледувач. Проектите на клиентите на кои некој може да работи се поставуваат по лице; наплатата останува на едно место.
Плаќање и претплата
Плановите се пресметуваат од базата на податоци, а плаќањето се обработува преку Stripe. Во цените се гледа дали веќе може да се нарачува онлајн; додека плаќањето е исклучено, страницата за наплата јасно го наведува тоа.
Е-пораки до вашите корисници
Потврда, покана, ресетирање лозинка: пораките се испраќаат по е-пошта, на јазикот што го избрало лицето.
Зошто недостасувањата се наведени на оваа страница
Производ во развој што ги прикажува само завршените делови ја продава и разочараноста заедно со нив. Кој ќе прочита тука дека каналот за е-пошта сè уште не е испробан со вистинско сандаче, дознава навреме — не на денот на интеграцијата.
Како го измеривме сето ова, што сè уште не е подготвено и како функционира протоколот: Технички детали
Docs: Technical integration · Product handbook · Customisation