O que o chat lle aforra
Intervén por si só, o equipo ve a sesión que hai detrás e non se perde nada polo camiño. Vexa o que significa en detalle.
O produto está en desenvolvemento. O que non ten marca funciona hoxe. O resto leva unha destas dúas etiquetas: en desenvolvemento — xa pode velo, pero aínda non confíe niso. próximamente — aínda non está dispoñible.
Intervén antes de que alguén se dea por vencido
A maioría das persoas visitantes non pregunta: marcha. O chat detecta o momento previo e di algo.
Docs: Proactive messages
Seis situacións xa configuradas desde o primeiro día
Quedarse nunha páxina, facer clics de rabia, atopar un erro, quedar atascado nun formulario, mostrar intención de compra ou abandonar o pagamento. Non ten que configurar nada; os clics de rabia, os formularios atascados e a intención de compra só se detectan xunto con MousePlayer. No plan Free, actívase unha mensaxe por proxecto.
Unha burbulla, non unha xanela na cara
A axuda ofrécese sen molestar. Só nun caso se abre a xanela por si soa: xusto antes de decidir a compra.
As súas propias regras, sen unha nova versión
O momento no que intervén determínase cunha lista de regras no servidor, non cunha condición no código fonte. Cambie unha regra na súa conta, non no código.
Rexeite unha vez e non volverá preguntar
Inclúe limitación de frecuencia e un interruptor para non molestar. Un chat que pregunta o mesmo dúas veces é publicidade.
O equipo ve o que aconteceu antes
Cada conversa inclúe a sesión que a precedeu: ninguén ten que describir o que estaba a facer.
Docs: The agent desk
O chat e a reprodución comparten sesión
Ambos scripts comparten un ID, sen importar cal se cargue primeiro. Non hai que vinculalos.
Marcadores en vez de buscar
O que acontece no chat queda marcado na reprodución e pode ir directamente a ese punto. Os oito marcadores aceptados están dispoñibles hoxe, incluída a propia mensaxe.
Vexa en directo mentres a persoa cliente escribe
O axente ve a páxina da persoa cliente mentres esta escribe, en directo e non como gravación; o movemento do rato chega en menos dun cuarto de segundo. Cando remata a sesión, ábrese a reprodución.
Unha consola para os axentes
Lista de conversas, asignación e contexto da sesión ao lado.
Saiba se foi útil
Despois da conversa: valoración positiva ou negativa, con comentario se a persoa visitante quere deixalo.
Non se perde ningunha mensaxe
No tren, no ascensor ou cunha mala conexión wifi: o chat conta con iso, e mídese, non se dá por feito.
Docs: Transport and HTTP fallback · Availability, forms and service
Se se perde a conexión, a mensaxe permanece
Tras 30 segundos sen conexión: enviáronse seis mensaxes, chegaron seis e ningunha se duplicou. Está medido, non suposto.
A conversa continúa ao cambiar de páxina
Prema, recargue ou volva atrás: o historial permanece. Varias lapelas abertas comparten unha conexión en vez de abrir unha por cada unha.
Tamén fóra do horario comercial
Horario comercial con zona horaria, posición na cola e un formulario cando non hai ninguén dispoñible.
As conversas longas seguen sendo fluídas
A partir de 200 mensaxes, o widget só debuxa o que está visible. O desprazamento segue sendo fluído.
Adáptase á súa marca e segue sendo lexible
Cor, logotipo, forma do botón para abrir o chat e CSS propio. Só hai algo imposible: configuralo ata que ninguén poida lelo.
Docs: Colours, font and theme · The launcher · Texts and languages
A cor da súa marca, ao instante
A superficie adopta exactamente a súa cor. O logotipo, a posición e a forma do botón para abrir o chat van xunto a ela, e tamén funciona o seu CSS.
O contraste calcúlase, non se dá por feito
O texto axústase ata cumprir 4.5:1: 1.068 medicións, ningunha por debaixo e a peor de 4.50:1.
Máis ca texto na burbulla
Negra, cursiva, ligazóns, código, respostas rápidas pulsables e tarxetas. Todo se depura estritamente antes de aparecer.
No teléfono compórtase coma unha aplicación
Pantalla completa, adaptada ao teclado en pantalla e ás entallas do dispositivo.
Tres idiomas no widget
Alemán, inglés e polaco: os tres dicionarios inclúense no widget distribuído.
Adxuntar un ficheiroen desenvolvemento
Cun botón ou arrastrando e soltando: imaxes, PDF, texto e CSV. Está en fase beta e actívase por proxecto; o tamaño por ficheiro depende do plan.
Rápido, discreto e aforrador de datos
Un widget de chat non debe facer que a páxina na que aparece pague o prezo. Estas cifras mídense nesta páxina e pode comprobalo coas ferramentas para desenvolvedores do navegador.
Docs: Security and CSP · Privacy integration
Primeiro o botón, o resto despois
Primeiro cárgase unha parte mínima que debuxa o botón. O chat só se carga cando o navegador está inactivo ou alguén preme o botón; non atrasa a carga da páxina.
Ningunha solicitude a outros servidores
Sen fontes web, píxeles de seguimento nin bibliotecas externas. Os datos das persoas visitantes non se envían a ningún outro lugar.
Non interfire co seu CSS
Un Shadow DOM pechado nos dous sentidos. Funciona cunha política estrita de seguridade de contido sen unha soa mensaxe na consola.
Os datos persoais ocúltanse dúas veces
Números de tarxeta, IBAN, enderezos de correo electrónico, teléfonos, números fiscais e de documento de identidade: primeiro no navegador, antes de enviar nada, e de novo no servidor. O que nunca chega non se pode filtrar.
Segue funcionando sen consentimento
Sen consentimento, non garda nada de forma persistente nin transmite ningún ID. O chat segue a funcionar.
Pódese usar só co tecladoen desenvolvemento
Trampa de foco na xanela aberta, ESC péchaa e o foco volve ao lugar anterior: está medido. Aínda non se comprobou se un lector de pantalla anuncia realmente as mensaxes novas.
Encaixa coas súas ferramentas · 34
Hai cinco integracións rematadas e o resto está preparado. Se un servizo queda bloqueado, agarda nunha cola e a conversa continúa.
Docs: Integrations, migration and API keys · Webhooks · Server API (REST v1) and MCP
Slack: responda sen cambiar de aplicación
Cada conversa nova aparece como un fío na canle. Responda no fío e a persoa cliente verá a resposta no chat. /rc mostra o estado.
Webhooks asinados: tamén para Zapier, Make e n8n
Emítense cinco eventos: conversa creada, mensaxe recibida, transferencia solicitada, valoración enviada e novo caso de erro no seu sitio web. Cada un vai asinado para que o seu punto de acceso poida verificalo.
Se un servizo queda bloqueado, agarda nunha cola
Cada integración pasa por unha cola cun interruptor automático: tras varios intentos fallidos, omítese o servizo durante un tempo. Non atrasa ningunha mensaxe do chat.
O resto está preparadoen desenvolvemento
Cada integración ten o seu provedor no código; a maioría aínda non se probou co servizo real porque falta unha conta dese provedor. Esta é unha selección: non mencionamos ningunha integración que aínda non comezamos.
A migración non custa nada
A API de JavaScript usa adrede os mesmos nomes ca Intercom: boot, open, identify e track. Quen migre só ten que cambiar o script e deixar o resto do código como está.
O correo electrónico como canleen desenvolvemento
O correo da súa caixa de entrada chega ao mesmo panel de axentes que o chat; a resposta sae por correo e as contestacións chegan á mesma conversa. Construído e probado con sistemas simulados, aínda non cunha caixa de correo real.
API REST
Lea desde fóra conversas, mensaxes, proxectos, persoas visitantes do sitio web, eventos e regras proactivas; cree mensaxes e eventos e rexistre webhooks con claves por espazo de traballo. Inclúe un servidor MCP para ferramentas de IA. A lista de visitantes e MCP pódense desactivar por proxecto.
listo preparado
- Webhook
- Slack
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- GA4
- Matomo
- Sentry
- HubSpot
- Pipedrive
- Zendesk
- Freshdesk
- Cal.com
- Stripe
- Telegram
- Messenger
- Notion
- Confluence
- KB-Crawler
Para axencias e equipos
Varios proxectos de clientes nun mesmo espazo, sen que todo o mundo vexa todo.
Contas que non revelan información
Inicio de sesión, rexistro e restablecemento do contrasinal. Un enderezo incorrecto e un contrasinal incorrecto mostran a mesma mensaxe; se non, o formulario revelaría quen son os seus clientes. Tras cinco contrasinais incorrectos, a conta bloquéase durante 15 minutos.
Catro funcións e proxectos de clientes por persoa
Propietario, administrador, membro e lector. Os proxectos nos que pode traballar cada persoa establécense individualmente; a facturación centralízase.
Pagamento e subscrición
Os plans calcúlanse a partir da base de datos e os pagamentos tramítanse con Stripe. Os prezos indican se xa se pode contratar en liña; mentres os pagamentos non estean activados, a páxina de facturación indícao expresamente.
Correos para as persoas usuarias
Confirmación, invitación e restablecemento do contrasinal: as mensaxes envíanse por correo electrónico no idioma escollido pola persoa.
Por que esta páxina explica o que falta
Un produto en desenvolvemento que só amosa as partes rematadas tamén vende a decepción. Quen lea aquí que a canle de correo aínda non se probou cunha caixa de correo real saberao agora, non o día da integración.
Como medimos todo isto, que segue pendente e como funciona o protocolo: Detalles técnicos
Docs: Technical integration · Product handbook · Customisation