Mga gawaing inaasikaso ng chat para sa inyo
Kusang nagsisimula ng usapan ang chat, nakikita ng team ninyo ang session sa likod nito at walang nawawala. Narito ang mas detalyadong paliwanag.
Binubuo pa ang produkto. Gumagana ngayon ang anumang walang marker. May isa sa dalawang label ang iba: in progress — makikita na ito, pero huwag muna itong asahan. coming — wala pa ito.
Kumikilos ito bago pa sumuko ang sinuman
Karamihan sa mga bisita ay hindi nagtatanong — umaalis sila. Natutukoy ng chat ang sandaling bago iyon at nagsasalita ito.
Docs: Proactive messages
Anim na sandali ang naka-set up mula pa sa simula
Matagal na pananatili sa page, sunod-sunod na galit na click, error sa page, naipit na form, intensiyong bumili, pag-alis sa checkout. Wala kayong kailangang i-configure; natutukoy lang ang galit na click, naipit na form at intensiyong bumili kapag kasama ang MousePlayer. Sa Free plan, isang prompt bawat project ang magkakabisa.
Isang bubble, hindi nakaharang na window
Tahimik na iniaalok ang tulong. Sa iisang pagkakataon lang kusang bubukas ang window: bago mismo magpasya sa pagbili.
Sarili ninyong mga tuntunin nang walang bagong release
Nasa server ang listahan ng tuntunin kung kailan ito magsasalita — hindi ito kondisyon sa source code ninyo. Binabago ninyo ang tuntunin sa account, hindi sa code.
Kapag minsan na ninyong tinanggihan, hindi na ito magtatanong muli
Kasama rito ang throttling at switch na huwag gambalain. Parang advertisement ang chat na nagtatanong ng parehong bagay nang dalawang beses.
Nakikita ng team ninyo ang nangyari bago iyon
Kasama sa bawat pag-uusap ang session na nagdala rito — walang kailangang magkuwento kung ano lang ang ginagawa nila.
Docs: The agent desk
Iisang session ang chat at replay
Iisang ID ang ginagamit ng dalawang script, alinman ang unang mag-load. Wala kayong kailangang i-link.
Mga marker sa halip na maghanap
Minamarkahan sa replay ang nangyari sa chat — diretso kayong dadalhin sa bahaging iyon. Lumalabas ngayon ang lahat ng walong napagkasunduang marker, pati ang prompt mismo.
Manood nang live habang nagta-type ang customer
Nakikita ng agent ang page ng customer habang nagsusulat ito — live, hindi recording; wala pang sangkapat ng segundo bago makarating sa customer ang galaw ng mouse. Kapag tapos na ang session, replay naman ang bubukas.
Dashboard para sa mga agent
Listahan ng mga pag-uusap, pagtatalaga at katabi nitong konteksto ng session.
Malalaman ninyo kung nakatulong ito
Pagkatapos ng pag-uusap: thumbs up o thumbs down, na may komento kung nais mag-iwan nito ng bisita.
Walang mensaheng nawawala
Tren, elevator, mahinang Wi-Fi. Inaasahan ito ng chat — at sinusukat ito, hindi basta inaasahan.
Docs: Transport and HTTP fallback · Availability, forms and service
Nawala ang koneksyon, nanatili ang mensahe
Pagkalipas ng 30 segundo na walang koneksyon: anim na mensaheng ipinadala, anim na dumating, walang naulit. Sinukat, hindi inakala.
Nananatili ang pag-uusap kahit magpalit ng page
Mag-click, mag-reload, bumalik — nananatili ang history. Iisang koneksiyon ang pinagsasaluhan ng maraming bukas na tab sa halip na magkanya-kanyang magbukas.
Gumagana rin sa labas ng oras ninyo
Oras ng negosyo na may time zone, posisyon sa pila at form kapag walang available.
Maayos pa rin ang mahahabang pag-uusap
Mula sa 200 mensahe, ang nakikita lang ang iginuguhit ng widget. Maayos pa rin ang pag-scroll.
Mukha itong sa inyo — at nababasa pa rin
Kulay, logo, hugis ng button ng chat at sarili ninyong CSS. Iisa lang ang imposibleng gawin: i-configure ito hanggang sa wala nang makabasa.
Docs: Colours, font and theme · The launcher · Texts and languages
Agad na gamit ang kulay ng brand ninyo
Eksaktong kulay ninyo ang ginagamit sa surface. Nasa tabi nito ang logo, posisyon at hugis ng button ng chat; gumagana rin ang sarili ninyong CSS.
Kinukuwenta ang contrast, hindi hinuhulaan
Ina-adjust ang text hanggang umabot sa 4.5:1 — 1,068 sukat, walang mas mababa rito, at 4.50:1 ang pinakamababa.
Higit pa sa text sa bubble
Bold, italic, link, code, quick reply na puwedeng i-tap at mga card. Mahigpit na nililinis ang lahat bago ipakita.
Parang app ang asal nito sa phone
Full screen, na isinasaalang-alang ang on-screen keyboard at mga bingaw ng device.
Tatlong wika sa widget
German, English, Polish — kasama sa inilabas na widget ang tatlong diksyunaryo.
Mag-attach ng fileisinasagawa
Gamit ang button o drag and drop: mga larawan, PDF, text at CSV. Beta ito at ino-on bawat project; nakadepende sa plan ang laki ng bawat file.
Mabilis, tahimik at matipid sa data
Hindi dapat pabigatin ng chat widget ang page na kinalalagyan nito. Sinukat ang mga bilang na ito sa page na ito at mabeberipika ninyo gamit ang developer tools ng browser.
Docs: Security and CSP · Privacy integration
Button muna, saka ang iba
Maliit na bahagi muna ang naglo-load at gumuguhit sa button. Darating lang ang chat kapag idle ang browser o may humipo sa button — hindi nito pinapabagal ang pag-load ng page.
Walang request sa ibang server
Walang web font, tracking pixel o library mula sa labas. Walang ibang pinagsusumbungan tungkol sa mga bisita ninyo.
Hindi ito nakikialam sa CSS ninyo
Saradong Shadow DOM sa magkabilang panig. Tumatakbo ito sa ilalim ng mahigpit na Content-Security-Policy nang walang kahit isang mensahe sa console.
Dalawang beses itinatago ang personal na detalye
Mga numero ng card, IBAN, email address, telepono, numero ng buwis at ID: una sa browser bago ipadala ang anuman, at muli sa server. Hindi maaaring tumagas ang hindi dumating.
Tumatakbo pa rin ito kahit walang pahintulot
Kung walang pahintulot, walang permanenteng iniimbak at walang ID na ipinapasa. Magagamit pa rin ang chat.
Mapapatakbo gamit ang keyboard lamangisinasagawa
May focus trap sa bukas na window, isinasara ito ng ESC at ibinabalik ang focus sa dati nitong lugar — nasusukat ang lahat ng iyon. Wala pang nakikinig kung talagang ipinahahayag ng screen reader ang mga bagong mensahe.
Akma ito sa mga tool ninyo · 34
Tapos na ang limang route at nakahanda ang iba. Kung bumagal ang isang serbisyo, naghihintay ito sa pila — nagpapatuloy ang pag-uusap.
Docs: Integrations, migration and API keys · Webhooks · Server API (REST v1) and MCP
Slack: sumagot nang hindi nagpapalit ng app
Lumilitaw bilang thread sa channel ang bawat bagong pag-uusap. Sumagot kayo sa thread at makikita ito ng customer sa chat. Ipinapakita ng /rc ang status.
Mga pirmadong webhook — pati para sa Zapier, Make at n8n
Limang event ang ipinapadala: nagawa ang pag-uusap, natanggap ang mensahe, hiniling ang pagpasa sa team, ibinigay ang rating, bagong error sa website ninyo. Bawat isa ay pirmado para mabeberipika ito ng endpoint ninyo.
Kung bumagal ang serbisyo, maghihintay ito sa pila
Dumadaan sa pila na may circuit breaker ang bawat integration: kapag ilang beses itong nabigo, pansamantala munang nilalaktawan ang serbisyo. Hindi nito pinapabagal ang mensahe sa chat.
Nakahanda ang iba paisinasagawa
May provider na ang bawat isa sa code; hindi pa nasubukan sa totoong serbisyo ang karamihan dahil wala pang account sa provider na iyon. Pili lang ito — hindi namin binabanggit ang hindi pa namin sinimulan.
Walang gastos ang paglipat
Sadyang kahawig ng sa Intercom ang mga pangalan ng JavaScript API: boot, open, identify, track. Papalitan lang ng lilipat ang script at hindi gagalawin ang iba pang code.
Email bilang channelisinasagawa
Dumarating ang email mula sa mailbox ninyo sa parehong dashboard ng chat, ipinapadala sa email ang sagot ninyo, at napupunta sa parehong pag-uusap ang tugon dito. Binuo at sinubukan ito gamit ang mga ginayang system, hindi pa sa totoong mailbox.
REST API
Basahin mula sa labas ang mga pag-uusap, mensahe, project, bisita sa website, event at proactive rule; gumawa ng mga mensahe at event at magrehistro ng webhook — gamit ang mga key bawat workspace, kasama ang MCP server para sa mga AI tool. Maaaring i-off bawat project ang listahan ng bisita at MCP.
handa na nakahanda
- Webhook
- Slack
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- GA4
- Matomo
- Sentry
- HubSpot
- Pipedrive
- Zendesk
- Freshdesk
- Cal.com
- Stripe
- Telegram
- Messenger
- Notion
- Confluence
- KB-Crawler
Para sa mga ahensya at team
Maraming project ng kliyente sa iisang workspace, nang hindi nakikita ng lahat ang lahat.
Mga account na walang inilalantad
Pag-sign in, pagpaparehistro at pag-reset ng password. Iisang mensahe ang ibinibigay para sa maling address at maling password — kung hindi, malalaman ng iba kung sino ang mga customer ninyo. Pagkatapos ng limang maling password, ila-lock ang account nang 15 minuto.
Apat na role, mga project ng kliyente bawat tao
Owner, admin, miyembro, viewer. Itinatakda bawat tao kung aling mga project ng kliyente ang maaari niyang gamitin; iisang lugar lang ang para sa billing.
Pagbabayad at subscription
Kinukuwenta mula sa database ang mga plan at sa Stripe dumadaan ang pagbabayad. Ipinapakita sa presyo kung maaari na kayong mag-book online; habang naka-off ang pagbabayad, malinaw itong sinasabi sa billing page.
Mga email para sa inyong mga user
Kumpirmasyon, imbitasyon, pag-reset ng password: ipinapadala sa email ang mga mensahe sa wikang pinili ng tao.
Bakit nasa page na ito ang mga hindi pa handa
Kung produkto pa lang ang ginagawa at puro tapos na bahagi lang ang ipinapakita, kasama nitong ibinebenta ang pagkadismaya. Kung mabasa rito na hindi pa nasusubukan sa totoong mailbox ang email channel, malalaman ito ngayon — hindi sa araw ng integration.
Ganito namin sinukat ang lahat, ito pa ang hindi tapos at ganito gumagana ang protocol: Teknikal na detalye
Docs: Technical integration · Product handbook · Customisation