Sohbetin sizin için üstlendikleri
Kendiliğinden söze girer, ekibiniz arkasındaki oturumu görür ve yolda hiçbir şey kaybolmaz. Bunun ayrıntılı olarak ne anlama geldiği aşağıda.
Ürün geliştirme aşamasındadır. Burada işareti olmayan her şey bugün çalışıyor. Geri kalanında iki kelimeden biri bulunur: yapım aşamasında – şimdiden görebilirsiniz, ama henüz güvenmeyin. yakında – henüz yok.
Kimse vazgeçmeden önce söze girer
Ziyaretçilerin çoğu sormaz – çekip gider. Sohbet bundan hemen önceki anı fark eder ve bir şey söyler.
Docs: Proactive messages
Altı an ilk günden itibaren hazır
Bir sayfada oyalanma, öfke tıklaması, sayfada bir hata, takılan bir form, satın alma niyeti, ödeme adımından ayrılma. Sizin yapılandırmanız gereken bir şey yok; öfke tıklaması, takılan form ve satın alma niyeti yalnızca MousePlayer ile birlikte algılanır. Free planında proje başına bir proaktif mesaj devreye girer.
Yüzünüze açılan bir pencere değil, bir balon
Yardım sessizce sunulur. Pencere yalnızca tek bir durumda kendiliğinden açılır: satın alma kararından hemen önce.
Yeni sürüm olmadan kendi kurallarınız
Ne zaman söze gireceğini, kaynak kodunuzdaki bir koşul değil, sunucudaki bir kural listesi belirler. Bir kuralı kodunuzda değil, hesabınızda değiştirirsiniz.
Bir kez geri çevirin, bir daha sormaz
Sıklık sınırlaması ve bir “Rahatsız etmeyin” anahtarı beraberinde gelir. Aynı şeyi iki kez soran bir sohbet reklamdır.
Ekibiniz öncesinde neler olduğunu görür
Her sohbet, ona yol açan oturumla birlikte gelir – kimsenin az önce ne yaptığını anlatması gerekmez.
Docs: The agent desk
Sohbet ve oturum kaydı aynı oturumdur
Hangisi önce yüklenirse yüklensin, iki betik tek bir kimliği paylaşır. Sizin bağlamanız gereken bir şey yok.
Aramak yerine atlama işaretleri
Sohbette olanlar oturum kaydında işaretlenir – doğrudan ilgili yere atlarsınız. Üzerinde anlaşılan sekiz işaretin tamamı bugün gönderiliyor, proaktif mesajın kendisi de dahil.
Müşteri yazarken canlı izleyin
Temsilci, müşteri yazarken müşterinin sayfasını görür – kayıt olarak değil, canlı; bir fare hareketi ona saniyenin dörtte birinden kısa sürede ulaşır. Oturum sona erdiğinde bunun yerine oturum kaydı açılır.
Temsilcileriniz için bir arayüz
Sohbet listesi, atama ve hemen yanında oturum bağlamı.
İşe yarayıp yaramadığını öğrenirsiniz
Sohbetten sonra: başparmak yukarı veya aşağı, ziyaretçi isterse bir yorumla birlikte.
Hiçbir mesaj kaybolmaz
Trenler, asansörler, kötü Wi-Fi. Sohbet bunu hesaba katar – ve bu umut edilmez, ölçülür.
Docs: Transport and HTTP fallback · Availability, forms and service
Bağlantı gider, mesaj kalır
30 saniye bağlantısız kaldıktan sonra: altı mesaj gönderildi, altısı ulaştı, hiçbiri iki kez değil. Varsayılmadı, ölçüldü.
Sohbet, sayfa değişse de sürer
Başka sayfaya tıklayın, yeniden yükleyin, geri gidin – geçmiş kalır. Açık birden fazla sekme, her biri ayrı bağlantı açmak yerine tek bir bağlantıyı paylaşır.
Hizmet saatleriniz dışında da
Saat dilimiyle hizmet saatleri, sıradaki yer ve kimse yokken bir form.
Uzun sohbetler akıcı kalır
200 mesajdan itibaren widget yalnızca o anda görünür olanı çizer. Kaydırma akıcı kalır.
Size benzer – ve okunaklı kalır
Renk, logo, sohbet düğmesinin şekli, kendi CSS’iniz. Yalnızca tek bir şey imkânsız: onu kimse okuyamayacak hale gelene kadar ayarlamak.
Docs: Colours, font and theme · The launcher · Texts and languages
Marka renginiz, hemen
Yüzey tam olarak sizin renginizi alır. Logo, konum ve sohbet düğmesinin şekli de ayarlanabilir; kendi CSS’iniz de çalışır.
Kontrast varsayılmaz, hesaplanır
Metin, 4,5:1 sağlanana kadar ayarlanır – 1.068 ölçüm, hiçbiri bunun altında değil, en kötüsü 4,50:1.
Konuşma balonunda metinden fazlası
Kalın, italik, bağlantılar, kod, dokunulabilir hızlı yanıtlar ve kartlar. Her şey görünmeden önce sıkı biçimde temizlenir.
Telefonda bir uygulama gibi davranır
Tam ekran; ekran klavyesi ve cihazın çentikleri hesaba katılarak.
Widget’ta üç dil
Almanca, İngilizce, Lehçe – üç sözlüğün üçü de teslim edilen widget’ta bulunur.
Dosya eklemeyapım aşamasında
Bir düğmeyle veya sürükleyip bırakarak: görseller, PDF, metin ve CSV. Beta olarak çalışır ve proje başına açılır; dosya başına boyut plana bağlıdır.
Hızlı, sessiz ve veri konusunda tutumlu
Bir sohbet widget’ı, üzerinde bulunduğu sayfaya bunun bedelini ödetmemelidir. Bu rakamlar bu sayfada ölçülmüştür ve tarayıcınızın geliştirici araçlarıyla kontrol edebilirsiniz.
Docs: Security and CSP · Privacy integration
Önce düğme, gerisi sonra
Önce küçücük bir parça yüklenir ve düğmeyi çizer. Sohbetin kendisi ancak tarayıcı boştayken veya biri düğmeye dokunduğunda gelir – sayfanızın yüklenmesini geciktirmez.
Başka sunuculara sıfır istek
Web yazı tipi yok, sayaç pikseli yok, dışarıdan kitaplık yok. Ziyaretçileriniz başka hiçbir yere bildirilmez.
CSS’inize engel olmaz
Her iki yönde kapalı bir Shadow DOM. Katı bir Content-Security-Policy altında, konsolda tek bir mesaj olmadan çalışır.
Kişisel bilgiler iki kez maskelenir
Kart numaraları, IBAN’lar, e-posta adresleri, telefon, vergi ve kimlik kartı numaraları: bir kez tarayıcıda, herhangi bir şey gönderilmeden önce, bir kez de sunucuda. Hiç ulaşmayan şey sızamaz.
Onay olmadan da çalışır
Onay verilmediğinde hiçbir şeyi kalıcı olarak saklamaz ve hiçbir kimliği aktarmaz. Sohbet kullanılabilir kalır.
Yalnızca klavyeyle kullanılabiliryapım aşamasında
Açık pencerede odak tuzağı, ESC pencereyi kapatır, odak bulunduğu yere döner – bu ölçülmüştür. Bir ekran okuyucunun yeni mesajları gerçekten seslendirip seslendirmediğini ise henüz kimse dinlemedi.
Araçlarınıza uyum sağlar · 34
Beş yol tamamen hazır, geri kalanı hazırlandı. Bir hizmet takılırsa sırada bekler – sohbet devam eder.
Docs: Integrations, migration and API keys · Webhooks · Server API (REST v1) and MCP
Slack: uygulama değiştirmeden yanıt verin
Her yeni sohbet kanalda bir ileti dizisi olarak görünür. İleti dizisinde yanıt verirsiniz, müşteri bunu sohbette görür. /rc durumu gösterir.
İmzalı webhook’lar – böylece Zapier, Make ve n8n de
Beş olay gönderilir: sohbet oluşturuldu, mesaj alındı, aktarma istendi, değerlendirme yapıldı, web sitenizde yeni hata durumu. Her biri imzalıdır, böylece uç noktanız bunu doğrulayabilir.
Bir hizmet takılırsa sırada bekler
Her entegrasyon devre kesicili bir sıradan geçer: birkaç başarısız denemeden sonra bir hizmet bir süreliğine atlanır. Bir sohbet mesajı bu yüzden asla bekletilmez.
Geri kalanlar hazırlandıyapım aşamasında
Her birinin sağlayıcısı kodda mevcut; çoğu henüz gerçek hizmete karşı çalıştırılmadı, çünkü o sağlayıcıda bir hesap hâlâ eksik. Bu bir seçkidir – başlamadığımız hiçbirini saymıyoruz.
Taşımanın maliyeti yok
JavaScript API’sinin adları bilerek Intercom’unkiyle aynı: boot, open, identify, track. Geçiş yapan herkes betiği değiştirir, kodunun geri kalanına dokunmaz.
Kanal olarak e-postayapım aşamasında
Posta kutunuzdan gelen e-postalar sohbetle aynı temsilci paneline düşer, yanıtınız e-posta olarak geri gider ve ona verilen yanıt aynı sohbete düşer. Simüle edilmiş karşı taraflara karşı geliştirildi ve test edildi, henüz gerçek bir posta kutusuyla denenmedi.
REST API
Sohbetleri, mesajları, projeleri, web sitesindeki ziyaretçileri, olayları ve proaktif kuralları dışarıdan okuyun, mesaj ve olay oluşturun ve webhook kaydedin – çalışma alanı başına anahtarlarla; ayrıca yapay zekâ araçları için bir MCP sunucusu. Ziyaretçi listesi ve MCP proje başına kapatılabilir.
hazır hazırlandı
- Webhook
- Slack
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- GA4
- Matomo
- Sentry
- HubSpot
- Pipedrive
- Zendesk
- Freshdesk
- Cal.com
- Stripe
- Telegram
- Messenger
- Notion
- Confluence
- KB-Crawler
Ajanslar ve ekipler için
Herkesin her şeyi görmesine izin vermeden, tek çatı altında birden fazla müşteri projesi.
Hiçbir şeyi ele vermeyen hesaplar
Oturum açma, kayıt, şifre sıfırlama. Yanlış bir adres ve yanlış bir şifre aynı mesajı verir – aksi halde form müşterilerinizin kim olduğunu ele verir. Beş yanlış şifreden sonra hesap 15 dakika kilitlenir.
Dört rol, kişi başına müşteri projeleri
Sahip, yönetici, üye, görüntüleyici. Birinin hangi müşteri projeleri üzerinde çalışabileceği kişi başına belirlenir; faturalandırma tek bir yerde kalır.
Ödeme ve abonelik
Planlar veritabanından hesaplanır, ödeme Stripe üzerinden yapılır. Şimdiden çevrimiçi satın alıp alamayacağınız fiyatlarla birlikte gösterilir; ödeme açılmadığı sürece faturalandırma sayfası bunu açıkça belirtir.
Kullanıcılarınıza e-postalar
Onay, davet, şifre sıfırlama: mesajlar, kişinin seçtiği dilde e-postayla gönderilir.
Eksik olanlar neden bu sayfada
Geliştirme aşamasındaki ve yalnızca bitmiş parçalarını gösteren bir ürün, hayal kırıklığını da beraberinde satar. E-posta kanalının henüz gerçek bir posta kutusuyla denenmediğini burada okuyan, bunu şimdi öğrenir – entegrasyon gününde değil.
Tüm bunları nasıl ölçtüğümüz, hâlâ neyin açık olduğu ve protokolün nasıl çalıştığı: Teknik ayrıntılar
Docs: Technical integration · Product handbook · Customisation