Какво поема чатът вместо Вас
Намесва се само, екипът Ви вижда сесията зад разговора и нищо не се губи по пътя. Ето какво означава това в подробности.
Продуктът е в разработка. Всичко тук без маркер работи още сега. Останалото носи една от две думи: в процес — вече се вижда, но още не разчитайте на него. предстои — още го няма.
Намесва се, преди някой да се откаже
Повечето посетители не питат — напускат. Чатът разпознава момента преди това и казва нещо.
Docs: Proactive messages
Шест ситуации са настроени от първия ден
Задържане на страница, гневно щракване, грешка на страницата, блокирал формуляр, намерение за покупка, напускане на плащането. Не е нужно да настройвате нищо; гневните щраквания, блокиралите формуляри и намерението за покупка се разпознават само заедно с MousePlayer. В плана Free е активна една подкана на проект.
Балонче, а не прозорец пред очите Ви
Помощта се предлага ненатрапчиво. Само в един случай прозорецът се отваря сам: непосредствено преди решението за покупка.
Ваши правила без нова версия
Кога да се намеси се определя от списък с правила на сървъра — не от условие във Вашия код. Променяте правило в профила си, а не в кода.
Откажете веднъж и няма да пита отново
Включени са ограничаване на честотата и режим „Не безпокойте“. Чат, който пита едно и също два пъти, е реклама.
Екипът Ви вижда какво се е случило преди това
Всеки разговор идва със сесията, довела до него — никой не трябва да описва какво е правил току-що.
Docs: The agent desk
Чатът и записът са една и съща сесия
Двата скрипта споделят един идентификатор, независимо кой се зарежда първи. Не е нужно да свързвате нищо.
Маркери вместо търсене
Случващото се в чата е отбелязано в записа — прескачате директно до мястото. Всичките осем уговорени маркера се изпращат още сега, включително самата подкана.
Наблюдение на живо, докато клиентът пише
Служителят вижда страницата на клиента, докато той пише — на живо, не като запис; движението на мишката достига до него за по-малко от четвърт секунда. След края на сесията вместо това се отваря записът.
Работен панел за служителите Ви
Списък с разговори, възлагане и контекстът на сесията до него.
Разбирате дали е помогнало
След разговора: положителна или отрицателна оценка, с коментар по желание на посетителя.
Нито едно съобщение не се губи
Влакове, асансьори, слаб Wi-Fi. Чатът е подготвен за това — измерено е, не е просто надежда.
Docs: Transport and HTTP fallback · Availability, forms and service
Връзката изчезва, съобщението остава
След 30 секунди без връзка: шест изпратени съобщения, шест получени, нито едно два пъти. Измерено, не предположено.
Разговорът оцелява при смяна на страницата
Продължете, презаредете, върнете се — историята остава. Няколко отворени раздела споделят една връзка, вместо всеки да отваря своя.
И извън работното Ви време
Работно време с часова зона, място в опашката и формуляр, когато няма никого.
Дългите разговори остават плавни
От 200 съобщения нататък чат модулът изобразява само видимото в момента. Превъртането остава плавно.
Има Вашия облик — и остава четим
Цвят, лого, форма на бутона за чат, собствен CSS. Само едно е невъзможно: да го настроите така, че никой да не може да чете.
Docs: Colours, font and theme · The launcher · Texts and languages
Вашият фирмен цвят, веднага
Повърхността приема точно Вашия цвят. До него са логото, позицията и формата на бутона за чат, а собственият Ви CSS също работи.
Контрастът се изчислява, а не се предполага
Текстът се коригира до контраст 4,5:1 — 1 068 измервания, нито едно под границата, най-ниското 4,50:1.
Повече от текст в балончето
Получер, курсив, връзки, код, бързи отговори с натискане и карти. Всичко се пречиства строго преди показване.
На телефон се държи като приложение
Цял екран с отчитане на екранната клавиатура и изрезите на устройството.
Три езика в чат модула
Немски, английски, полски — и трите речника са включени в предоставения чат модул.
Прикачете файлв процес
С бутон или чрез плъзгане: изображения, PDF, текст и CSV. Работи като бета версия и се включва за всеки проект; размерът на файл зависи от плана.
Бърз, ненатрапчив и пестелив с данните
Чат модулът не бива да натоварва страницата, на която се намира. Тези стойности са измерени на тази страница и можете да ги проверите с инструментите за разработчици в браузъра.
Docs: Security and CSP · Privacy integration
Първо бутонът, останалото после
Първо се зарежда малка част, която показва бутона. Самият чат идва, когато браузърът е свободен или някой докосне бутона — не задържа зареждането на страницата.
Нула заявки към други сървъри
Без уебшрифт, проследяващ пиксел или външна библиотека. Посетителите Ви не се отчитат другаде.
Не пречи на Вашия CSS
Затворен Shadow DOM в двете посоки. Работи със строга Content-Security-Policy без нито едно съобщение в конзолата.
Личните данни се скриват два пъти
Номера на карти, IBAN, имейл адреси, телефони, данъчни номера и номера на лични карти: веднъж в браузъра, преди да се изпрати каквото и да е, и отново на сървъра. Каквото не пристига, не може да изтече.
Работи и без съгласие
Без дадено съгласие не съхранява нищо постоянно и не предава идентификатор. Чатът остава използваем.
Управление само с клавиатурав процес
Фокусът остава в отворения прозорец, ESC го затваря, фокусът се връща на предишното място — това е измерено. Никой още не е прослушал дали екранен четец действително съобщава новите съобщения.
Съвместим с инструментите Ви · 34
Пет канала са готови, останалите са подготвени. Ако услуга блокира, изчаква в опашка — разговорът продължава.
Docs: Integrations, migration and API keys · Webhooks · Server API (REST v1) and MCP
Slack: отговаряйте без смяна на приложението
Всеки нов разговор се появява като нишка в канала. Отговаряте в нишката, клиентът вижда отговора в чата. /rc показва състоянието.
Подписани уебкуки — също за Zapier, Make и n8n
Изпращат се пет събития: създаден разговор, получено съобщение, поискано предаване, дадена оценка, нов случай на грешка във Вашия сайт. Всяко е подписано, за да може крайната Ви точка да го провери.
Ако услуга блокира, чака в опашка
Всяка интеграция минава през опашка с прекъсвач: след няколко неуспешни опита услугата се пропуска за известно време. Чат съобщение никога не се забавя заради това.
Останалите са подготвенив процес
Всяка има свой доставчик в кода; повечето още не са изпълнявани срещу реалната услуга, защото липсва профил при този доставчик. Това е подбор — не посочваме нищо, което не сме започнали.
Миграцията е безплатна
JavaScript API умишлено използва имена като в Intercom: boot, open, identify, track. При преместване се сменя скриптът, а останалият код остава.
Имейлът като каналв процес
Писмата от пощата Ви идват в същия работен панел като чата, Вашият отговор се връща като имейл, а отговорът на него влиза в същия разговор. Разработено и тествано със симулирани отсрещни системи, но още не е изпробвано с реална поща.
REST API
Четене отвън на разговори, съобщения, проекти, посетители на сайта, събития и проактивни правила, създаване на съобщения и събития и регистриране на уебкуки — с ключове за всяко работно пространство и MCP сървър за ИИ инструменти. Списъкът с посетители и MCP могат да се изключват за всеки проект.
готово подготвено
- Webhook
- Slack
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- GA4
- Matomo
- Sentry
- HubSpot
- Pipedrive
- Zendesk
- Freshdesk
- Cal.com
- Stripe
- Telegram
- Messenger
- Notion
- Confluence
- KB-Crawler
За агенции и екипи
Няколко клиентски проекта на едно място, без всички да виждат всичко.
Профили, които не издават информация
Вход, регистрация, нулиране на парола. Грешен адрес и грешна парола показват едно и също съобщение — иначе формулярът разкрива кои са клиентите Ви. След пет грешни пароли профилът се заключва за 15 минути.
Четири роли, клиентски проекти за всеки човек
Собственик, администратор, член, наблюдател. По кои клиентски проекти може да работи даден човек се задава за него; фактурирането остава на едно място.
Плащане и абонамент
Плановете се изчисляват от базата данни, плащането минава през Stripe. Дали вече можете да поръчате онлайн е посочено при цените; докато плащането не е включено, страницата за фактуриране го заявява изрично.
Имейли до потребителите Ви
Потвърждение, покана, нулиране на парола: съобщенията се изпращат по имейл на езика, избран от човека.
Защо липсващото е на тази страница
Продукт в разработка, който показва само готовите си части, продава и разочарование. Който прочете тук, че имейл каналът още не е изпробван с реална поща, научава сега — не в деня на интеграцията.
Как измерихме всичко това, какво още е отворено и как работи протоколът: Технически подробности
Docs: Technical integration · Product handbook · Customisation