Mida vestlus teie eest teeb
See pöördub ise, teie meeskond näeb seotud seanssi ja teel ei lähe midagi kaduma. Siin on selle täpne tähendus.
Toode on arenduses. Kõik ilma märgistuseta töötab juba praegu. Ülejäänul on üks kahest märgist: töös – seda on juba näha, kuid ärge veel lootke sellele. tulekul – seda veel pole.
See pöördub enne, kui keegi loobub
Enamik külastajaid ei küsi, vaid lahkub. Vestlus märkab sellele eelnevat hetke ja pöördub nende poole.
Docs: Proactive messages
Kuus olukorda on algusest peale seadistatud
Lehel viibimine, vihane klõps, leheviga, takerdunud vorm, ostukavatsus ja ostu vormistamisest lahkumine. Te ei pea midagi seadistama; vihase klõpsu, vormi ja ostukavatsuse tuvastamine toimib ainult koos teenusega MousePlayer. Paketis Free toimib üks pöördumine projekti kohta.
Mull, mitte aken näkku
Abi pakutakse vaikselt. Aken avaneb ise ainult ühel juhul: vahetult enne ostuotsust.
Oma reeglid ilma uue väljalasketa
Pöördumise aja määrab serveri reegliloend, mitte tingimus teie lähtekoodis. Muudate reeglit kontol, mitte koodis.
Üks keeldumine ja rohkem ei küsita
Kaasas on sageduspiirang ja mitte segada lüliti. Vestlus, mis küsib sama asja kaks korda, on reklaam.
Teie meeskond näeb, mis enne juhtus
Iga vestlusega kaasneb selleni viinud seanss; keegi ei pea kirjeldama, mida ta just tegi.
Docs: The agent desk
Vestlus ja salvestis on sama seanss
Mõlemad skriptid jagavad üht tunnust olenemata sellest, kumb esimesena laadib. Te ei pea midagi siduma.
Järjehoidjad otsimise asemel
Vestluses toimuv märgitakse salvestisse ja saate otse õigesse kohta liikuda. Kõik kaheksa kokkulepitud märki saadetakse juba praegu, sealhulgas pöördumine ise.
Vaadake otse, kui klient kirjutab
Teenindaja näeb kliendi lehte kirjutamise ajal otse, mitte salvestisena; hiireliigutus jõuab temani vähem kui veerand sekundiga. Kui seanss on lõppenud, avaneb selle asemel salvestis.
Töölaud teie teenindajatele
Vestluste loend, määramine ja kõrval seansi kontekst.
Saate teada, kas sellest oli abi
Pärast vestlust: pöial üles või alla ja soovi korral külastaja kommentaar.
Ükski sõnum ei lähe kaduma
Rong, lift, kehv Wi-Fi. Vestlus arvestab sellega ja see on mõõdetud, mitte loodetud.
Docs: Transport and HTTP fallback · Availability, forms and service
Ühendus kaob, sõnum jääb
Pärast 30 sekundit ühenduseta: kuus sõnumit saadetud, kuus saabunud, ükski mitte kaks korda. Mõõdetud, mitte eeldatud.
Vestlus säilib lehevahetusel
Edasi klõpsamine, uuesti laadimine, tagasi liikumine – ajalugu jääb alles. Mitu avatud vahekaarti jagavad üht ühendust, mitte ei ava igaüks oma.
Ka väljaspool teie tööaega
Tööaeg koos ajavööndiga, koht järjekorras ja vorm, kui kedagi pole kohal.
Pikad vestlused jäävad sujuvaks
Alates 200 sõnumist joonistab vidin ainult nähtava osa. Kerimine jääb sujuvaks.
See näeb välja nagu teie ja jääb loetavaks
Värv, logo, vestlusnupu kuju, oma CSS. Ainult üks asi pole võimalik: seadistada seda loetamatuks.
Docs: Colours, font and theme · The launcher · Texts and languages
Teie brändivärv on kohe nähtav
Pind saab täpselt teie värvi. Kõrval saab seadistada logo, asukohta ja vestlusnupu kuju ning kasutada ka oma CSS-i.
Kontrast arvutatakse, mitte ei eeldata
Teksti kohandatakse, kuni kontrast on 4,5:1 – 1 068 mõõtmist, ükski mitte alla selle, halvim 4,50:1.
Mullis on rohkem kui tekst
Paks ja kaldkiri, lingid, kood, puudutatavad kiirvastused ja kaardid. Kõik puhastatakse enne kuvamist rangelt.
Telefonis käitub see nagu rakendus
Täisekraan, arvestades ekraaniklaviatuuri ja seadme väljalõikeid.
Kolm keelt vidinas
Saksa, inglise ja poola keel – kõik kolm sõnastikku on tarnitavas vidinas.
Lisa failtöös
Nupuga või lohistades: pildid, PDF, tekst ja CSV. Töötab beetana ja lülitatakse sisse projekti kaupa; faili suurus sõltub paketist.
Kiire, vaikne ja andmesäästlik
Vestlusvidin ei tohi koormata lehte, millel see asub. Need arvud on mõõdetud sellel lehel ja neid saab kontrollida brauseri arendustööriistadega.
Docs: Security and CSP · Privacy integration
Kõigepealt nupp, ülejäänu hiljem
Väike osa laadib esimesena ja joonistab nupu. Vestlus ise saabub alles siis, kui brauser on vaba või keegi puudutab nuppu; see ei viivita teie lehe laadimist.
Null päringut teistele serveritele
Ei mingit väljast laaditavat fonti, mõõtepikslit ega teeki. Teie külastajate kohta ei saadeta teavet mujale.
See ei sega teie CSS-i
Mõlemas suunas suletud Shadow DOM. Töötab range Content-Security-Policy all ilma ühegi konsooliteateta.
Isikuandmed varjatakse kaks korda
Kaardinumbrid, IBAN, e-posti aadressid, telefoni-, maksu- ja isikutunnistuse numbrid: esmalt brauseris enne saatmist ja uuesti serveris. Mis kunagi kohale ei jõua, ei saa lekkida.
Töötab ka nõusolekuta
Ilma nõusolekuta ei salvesta see midagi püsivalt ega edasta tunnust. Vestlus jääb kasutatavaks.
Juhitav ainult klaviatuurigatöös
Avatud aknas on fookuselõks, ESC sulgeb akna ja fookus naaseb eelmisse kohta – see on mõõdetud. Kas ekraanilugeja uusi sõnumeid tegelikult ette loeb, pole veel keegi kuulanud.
Sobib teie tööriistadega · 34
Viis ühendust on valmis, ülejäänud ette valmistatud. Kui teenus takerdub, ootab see järjekorras ja vestlus jätkub.
Docs: Integrations, migration and API keys · Webhooks · Server API (REST v1) and MCP
Slack: vastake rakendust vahetamata
Iga uus vestlus ilmub kanalis lõimena. Vastate lõimes, klient näeb seda vestluses. /rc näitab olekut.
Allkirjastatud veebihaagid, seega ka Zapier, Make ja n8n
Saadetakse viis sündmust: vestlus loodud, sõnum saabunud, üleandmist taotletud, hinnang antud, uus veajuhtum veebisaidil. Igaüks allkirjastatud, et teie lõpp-punkt saaks seda kontrollida.
Takerdunud teenus ootab järjekorras
Iga integratsioon töötab katkestuskaitsmega järjekorra kaudu: pärast mitut ebaõnnestunud katset jäetakse teenus mõneks ajaks vahele. Vestlussõnumit see kunagi ei viivita.
Ülejäänud on ette valmistatudtöös
Igaühe jaoks on pakkuja koodis olemas; enamikku pole päristeenusega veel käivitatud, sest vastava pakkuja konto puudub. See on valik – me ei nimeta ühendusi, millega pole alustanud.
Ülekolimine ei maksa midagi
JavaScript API nimed on tahtlikult samad mis teenusel Intercom: boot, open, identify, track. Ülekolimisel vahetate skripti ja ülejäänud kood jääb alles.
E-post kanalinatöös
Teie postkasti kirjad jõuavad vestlusega samale töölauale, vastus läheb e-kirjana tagasi ja sellele vastamine jõuab samasse vestlusse. Ehitatud ja kontrollitud simuleeritud vastaspooltega, pärispostkastiga veel proovimata.
REST API
Lugege väljast vestlusi, sõnumeid, projekte, veebisaidi külastajaid, sündmusi ja ennetavaid reegleid, looge sõnumeid ja sündmusi ning registreerige veebihaake tööruumipõhiste võtmetega; lisaks MCP-server TI-tööriistade jaoks. Külastajate loendi ja MCP saab iga projekti jaoks välja lülitada.
valmis ette valmistatud
- Webhook
- Slack
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- GA4
- Matomo
- Sentry
- HubSpot
- Pipedrive
- Zendesk
- Freshdesk
- Cal.com
- Stripe
- Telegram
- Messenger
- Notion
- Confluence
- KB-Crawler
Agentuuridele ja meeskondadele
Mitu kliendiprojekti ühe katuse all, ilma et kõik näeksid kõike.
Kontod, mis ei avalda midagi
Sisselogimine, registreerimine, parooli lähtestamine. Vale aadress ja vale parool annavad sama teate, muidu avaldaks vorm teie kliendid. Pärast viit valet parooli lukustatakse konto 15 minutiks.
Neli rolli, kliendiprojektid inimese kaupa
Omanik, administraator, liige, vaataja. Lubatud kliendiprojektid määratakse iga inimese jaoks; arveldamine jääb ühte kohta.
Maksed ja tellimus
Paketid arvutatakse andmebaasist, maksed toimuvad Stripe kaudu. Kas juba saab veebis tellida, on näha hindade juures; kuni maksmine pole sisse lülitatud, ütleb arveldusleht seda selgelt.
E-kirjad teie kasutajatele
Kinnitus, kutse, parooli lähtestamine: sõnumid saadetakse e-postiga inimese valitud keeles.
Miks siin on kirjas ka puuduv
Arenduses toode, mis näitab ainult valmis osi, müüb kaasa ka pettumuse. Kui loete siin, et e-posti kanalit pole veel pärispostkastiga proovitud, saate sellest teada praegu, mitte integratsiooni päeval.
Kuidas seda mõõtsime, mis on veel lahtine ja kuidas protokoll töötab: Tehnilised üksikasjad
Docs: Technical integration · Product handbook · Customisation