کارهایی که گفت‌وگو از دوش شما برمی‌دارد
خودش پیام می‌دهد، تیم شما نشست پشت آن را می‌بیند و چیزی در مسیر گم نمی‌شود. در ادامه جزئیات را می‌خوانید.
محصول در دست توسعه است. هر موردی که اینجا نشانه‌گذاری نشده، اکنون کار می‌کند. بقیه با یکی از این دو عبارت مشخص شده‌اند: در حال توسعه؛ اکنون قابل مشاهده است، اما هنوز به آن تکیه نکنید. به‌زودی؛ هنوز در دسترس نیست.
پیش از اینکه کسی منصرف شود، وارد عمل می‌شود
بیشتر بازدیدکنندگان پرسشی نمی‌پرسند و صفحه را ترک می‌کنند. گفت‌وگو لحظه پیش از آن را تشخیص می‌دهد و پیامی می‌فرستد.
Docs: Proactive messages
از همان روز اول، شش موقعیت تنظیم شده‌اند
ماندن در صفحه، کلیک خشمگین، خطای صفحه، گیرکردن فرم، قصد خرید و ترک صفحه پرداخت. لازم نیست چیزی تنظیم کنید؛ کلیک خشمگین، گیرکردن فرم و قصد خرید فقط با MousePlayer تشخیص داده می‌شوند. در طرح Free، یک پیام برای هر پروژه فعال می‌شود.
حباب پیام، نه پنجره‌ای جلوی صورت شما
کمک بی‌سروصدا پیشنهاد می‌شود. فقط در یک حالت پنجره خودکار باز می‌شود: درست پیش از تصمیم به خرید.
قواعد اختصاصی بدون انتشار نسخه جدید
زمان نمایش پیام را فهرستی از قواعد روی سرور تعیین می‌کند، نه شرطی در کد منبع شما. قاعده را در حساب خود تغییر می‌دهید، نه در کد.
یک بار نادیده بگیرید تا دوباره نپرسد
محدودسازی تعداد پیام‌ها و گزینه مزاحم نشوید همراه آن ارائه می‌شود. گفت‌وگویی که یک سؤال را دوبار می‌پرسد، تبلیغ است.
تیم شما می‌بیند پیش از آن چه اتفاقی افتاده است
هر گفت‌وگو همراه با نشستی است که به آن منتهی شده؛ هیچ‌کس لازم نیست توضیح دهد لحظاتی پیش چه کاری می‌کرده است.
Docs: The agent desk
گفت‌وگو و بازپخش یک نشست هستند
هر دو اسکریپت یک شناسه مشترک دارند، فارغ از اینکه کدام‌یک زودتر بارگذاری شود. لازم نیست چیزی را به هم متصل کنید.
نشانه‌گذاری به‌جای جست‌وجوی دستی
آنچه در گفت‌وگو رخ می‌دهد در بازپخش نشانه‌گذاری می‌شود؛ مستقیم به همان بخش بروید. هر هشت نشانه توافق‌شده، از جمله خود پیام پیش‌دستانه، اکنون ثبت می‌شوند.
هنگام تایپ مشتری، زنده ببینید
کارگزار صفحه مشتری را هم‌زمان با نوشتن او می‌بیند؛ زنده، نه به‌صورت ضبط‌شده. حرکت ماوس در کمتر از یک‌چهارم ثانیه به کارگزار می‌رسد. پس از پایان نشست، بازپخش باز می‌شود.
کنسولی برای کارگزاران شما
فهرست گفت‌وگوها، واگذاری و زمینه نشست در کنار آن.
می‌فهمید که کمک مؤثر بوده است
پس از گفت‌وگو: پسندیدن یا نپسندیدن، همراه با نظر در صورت تمایل بازدیدکننده.
هیچ پیامی گم نمی‌شود
قطار، آسانسور، وای‌فای ضعیف. گفت‌وگو برای این شرایط آماده است؛ این موضوع اندازه‌گیری شده، نه اینکه فقط به آن امید داشته باشیم.
Docs: Transport and HTTP fallback · Availability, forms and service
اتصال قطع می‌شود، پیام می‌ماند
پس از 30 ثانیه بدون اتصال: 6 پیام ارسال‌شده، 6 پیام رسیده، هیچ‌کدام دوبار. اندازه‌گیری‌شده، نه فرض‌شده.
گفت‌وگو با تغییر صفحه باقی می‌ماند
کلیک کنید، صفحه را بارگذاری مجدد کنید یا بازگردید؛ سابقه باقی می‌ماند. چند زبانه باز یک اتصال را به اشتراک می‌گذارند، به‌جای اینکه هرکدام اتصال تازه‌ای باز کنند.
خارج از ساعات کاری شما هم
ساعات کاری با منطقه زمانی، جایگاه در صف و فرمی برای وقتی که کسی در دسترس نیست.
گفت‌وگوهای طولانی روان می‌مانند
از 200 پیام به بعد، ابزارک فقط مواردی را رسم می‌کند که در حال حاضر دیده می‌شوند. پیمایش همچنان روان است.
ظاهر شما را دارد و خوانا می‌ماند
رنگ، نشان تجاری، شکل دکمه گفت‌وگو و CSS اختصاصی شما. فقط یک کار ممکن نیست: تنظیم آن به‌گونه‌ای که دیگر کسی نتواند بخواند.
Docs: Colours, font and theme · The launcher · Texts and languages
رنگ برند شما، بی‌درنگ
سطح دقیقاً رنگ شما را می‌گیرد. نشان تجاری، جایگاه و شکل دکمه در کنار آن قرار می‌گیرند و CSS اختصاصی شما هم کار می‌کند.
کنتراست محاسبه می‌شود، نه اینکه فرض شود
رنگ متن جابه‌جا می‌شود تا نسبت 4.5:1 برقرار شود؛ 1,068 اندازه‌گیری، هیچ‌کدام کمتر از آن نیست و بدترین مقدار 4.50:1 است.
چیزی فراتر از متن در حباب پیام
حروف پررنگ و کج، پیوندها، کد، پاسخ‌های سریع قابل لمس و کارت‌ها. همه‌چیز پیش از نمایش با دقت پاک‌سازی می‌شود.
در تلفن همراه مانند برنامه رفتار می‌کند
تمام‌صفحه، با درنظرگرفتن صفحه‌کلید روی صفحه و بریدگی‌های نمایشگر دستگاه.
سه زبان در ابزارک
آلمانی، انگلیسی و لهستانی؛ هر سه واژه‌نامه در ابزارک منتشرشده قرار دارند.
پیوست‌کردن فایلدر حال توسعه
از طریق دکمه یا کشیدن و رهاکردن: تصویر، PDF، متن و CSV. این قابلیت در مرحله بتاست و برای هر پروژه جداگانه فعال می‌شود؛ اندازه هر فایل به طرح بستگی دارد.
سریع، بی‌سروصدا و کم‌مصرف در داده
ابزارک گفت‌وگو نباید باعث کندی صفحه‌ای شود که در آن قرار می‌گیرد. این ارقام در همین صفحه اندازه‌گیری شده‌اند و می‌توانید با ابزارهای توسعه‌دهنده مرورگر آن‌ها را بررسی کنید.
Docs: Security and CSP · Privacy integration
ابتدا دکمه، بقیه بعداً
ابتدا بخش کوچکی بارگذاری می‌شود و دکمه را می‌سازد. خود گفت‌وگو فقط هنگامی می‌آید که مرورگر بی‌کار باشد یا کسی دکمه را لمس کند؛ بارگذاری صفحه را عقب نمی‌اندازد.
بدون درخواست به سرورهای دیگر
نه قلم وب، نه پیکسل شمارش و نه کتابخانه بیرونی. اطلاعات بازدیدکنندگان شما به جای دیگری گزارش نمی‌شود.
در کار CSS شما دخالت نمی‌کند
Shadow DOM بسته در هر دو جهت. در چارچوب سیاست امنیت محتوای سخت‌گیرانه اجرا می‌شود، بدون حتی یک پیام در کنسول.
جزئیات شخصی دو بار پوشانده می‌شوند
شماره کارت، IBAN، نشانی ایمیل، تلفن، شماره مالیاتی و شماره کارت شناسایی: یک‌بار در مرورگر پیش از ارسال و بار دیگر روی سرور. چیزی که هرگز نمی‌رسد، افشا نمی‌شود.
حتی بدون رضایت هم اجرا می‌شود
بدون رضایت، هیچ چیزی به‌طور دائمی ذخیره نمی‌شود و هیچ شناسه‌ای منتقل نمی‌شود. گفت‌وگو همچنان قابل استفاده است.
قابل استفاده فقط با صفحه‌کلیددر حال توسعه
تمرکز در پنجره باز محدود می‌شود، ESC آن را می‌بندد و تمرکز به جای قبلی برمی‌گردد؛ این موارد اندازه‌گیری شده‌اند. هنوز کسی بررسی نکرده که صفحه‌خوان واقعاً پیام‌های جدید را اعلام می‌کند یا نه.
با ابزارهای شما سازگار است · 34
پنج مسیر تکمیل شده‌اند و بقیه آماده‌اند. اگر سرویسی از کار بیفتد، در صف می‌ماند؛ گفت‌وگو ادامه پیدا می‌کند.
Docs: Integrations, migration and API keys · Webhooks · Server API (REST v1) and MCP
Slack: پاسخ‌گویی بدون جابه‌جایی بین برنامه‌ها
هر گفت‌وگوی تازه به شکل رشته‌ای در کانال ظاهر می‌شود. شما در همان رشته پاسخ می‌دهید و مشتری آن را در گفت‌وگو می‌بیند. /rc وضعیت را نشان می‌دهد.
وب‌هوک‌های امضاشده؛ برای Zapier، Make و n8n هم
پنج رویداد ارسال می‌شود: ایجاد گفت‌وگو، دریافت پیام، درخواست واگذاری، ثبت امتیاز و ایجاد مورد خطای جدید در وب‌سایت شما. امضای هر رویداد به نقطه پایانی شما امکان تأیید آن را می‌دهد.
اگر سرویسی از کار بیفتد، در صف می‌ماند
هر یکپارچه‌سازی از صفی همراه با مدارشکن می‌گذرد: پس از چند تلاش ناموفق، سرویس برای مدتی کنار گذاشته می‌شود. پیام گفت‌وگو هرگز به‌خاطر آن معطل نمی‌ماند.
بقیه آماده‌انددر حال توسعه
ارائه‌دهنده هرکدام در کد مشخص شده است؛ بیشترشان هنوز با سرویس واقعی آزمایش نشده‌اند، چون حسابی نزد آن ارائه‌دهنده در دسترس نیست. این فهرستی از گزینه‌هاست؛ موردی را که آغاز نکرده‌ایم نام نمی‌بریم.
مهاجرت هزینه‌ای ندارد
JavaScript API عمداً مانند API اینترکام نام‌گذاری شده است: boot، open، identify، track. هنگام مهاجرت، اسکریپت را عوض می‌کنید و بقیه کد را همان‌طور می‌گذارید.
ایمیل به‌عنوان یک کانالدر حال توسعه
ایمیل‌های صندوق شما به همان میز کاری می‌آیند که گفت‌وگوها در آن هستند؛ پاسخ شما به شکل ایمیل برمی‌گردد و پاسخ به آن هم وارد همان گفت‌وگو می‌شود. این قابلیت ساخته و با همتایان شبیه‌سازی‌شده آزمایش شده، اما هنوز با صندوق ایمیل واقعی آزموده نشده است.
REST API
از بیرون، گفت‌وگوها، پیام‌ها، پروژه‌ها، بازدیدکنندگان وب‌سایت، رویدادها و قواعد پیام‌های پیش‌دستانه را بخوانید؛ پیام و رویداد بسازید و وب‌هوک ثبت کنید؛ با کلیدهایی برای هر فضای کاری، به‌علاوه سرور MCP برای ابزارهای هوش مصنوعی. فهرست بازدیدکنندگان و MCP را می‌توان برای هر پروژه غیرفعال کرد.
آماده آماده‌سازی‌شده
- Webhook
- Slack
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- GA4
- Matomo
- Sentry
- HubSpot
- Pipedrive
- Zendesk
- Freshdesk
- Cal.com
- Stripe
- Telegram
- Messenger
- Notion
- Confluence
- KB-Crawler
برای آژانس‌ها و تیم‌ها
چند پروژه مشتری زیر یک سقف، بدون اینکه همه به همه‌چیز دسترسی داشته باشند.
حساب‌هایی که اطلاعاتی افشا نمی‌کنند
ورود، ثبت‌نام و بازنشانی گذرواژه. نشانی نادرست و گذرواژه نادرست پیام یکسانی می‌دهند؛ وگرنه فرم مشخص می‌کند مشتریان شما چه کسانی هستند. پس از پنج گذرواژه نادرست، حساب برای 15 دقیقه قفل می‌شود.
چهار نقش، پروژه‌های مشتری برای هر شخص
مالک، مدیر، عضو، مشاهده‌گر. پروژه‌های مشتری‌ای که هر شخص می‌تواند با آن‌ها کار کند برای هر نفر تنظیم می‌شود؛ صورتحساب در یک جا می‌ماند.
پرداخت و اشتراک
طرح‌ها از پایگاه داده محاسبه می‌شوند و پرداخت از طریق Stripe انجام می‌شود. اینکه بتوانید همین حالا آنلاین رزرو کنید، در کنار قیمت‌ها نمایش داده می‌شود؛ تا زمانی که پرداخت فعال نشده، صفحه صورتحساب این موضوع را صریح می‌گوید.
ایمیل به کاربران شما
تأیید، دعوت و بازنشانی گذرواژه: پیام‌ها از طریق ایمیل و به زبانی که شخص انتخاب کرده است فرستاده می‌شوند.
چرا موارد ناقص در این صفحه آمده‌اند
محصولی در حال توسعه که فقط بخش‌های تکمیل‌شده‌اش را نشان دهد، ناامیدی را هم می‌فروشد. هرکس اینجا بخواند که کانال ایمیل هنوز با صندوق واقعی آزموده نشده، همین حالا مطلع می‌شود؛ نه روز یکپارچه‌سازی.
روش اندازه‌گیری، موارد باز و نحوه کار پروتکل را بخوانید: جزئیات فنی
Docs: Technical integration · Product handbook · Customisation