Çfarë ju heq biseda nga duart
Ndërhyn vetë, ekipi juaj sheh sesionin përkatës dhe asgjë nuk humbet gjatë rrugës. Ja çfarë do të thotë kjo në hollësi.
Produkti është në zhvillim. Gjithçka këtu pa shënues funksionon sot. Pjesa tjetër ka njërën nga dy shprehjet: në zhvillim – mund ta shihni tashmë, por ende mos u mbështetni tek ajo. së shpejti – ende nuk është në dispozicion.
Ndërhyn përpara se dikush të heqë dorë
Shumica e vizitorëve nuk pyesin – largohen. Biseda e dallon çastin përpara kësaj dhe thotë diçka.
Docs: Proactive messages
Gjashtë raste janë konfiguruar që në fillim
Qëndrim i gjatë në një faqe, klikim frustrimi, gabim në faqe, formular ku ngecni, synim blerjeje, largim nga arka. Nuk keni asgjë për të konfiguruar; klikimi i frustrimit, formulari ku ngecni dhe synimi i blerjes zbulohen vetëm bashkë me MousePlayer. Në paketën Falas zbatohet një nxitje për projekt.
Një flluskë, jo një dritare që ju imponohet
Ndihma ofrohet pa zhurmë. Vetëm në një rast dritarja hapet vetë: pak para vendimit për blerje.
Rregullat tuaja, pa version të ri
Kur ndërhyn, përcaktohet nga një listë rregullash në server – jo nga një kusht në kodin tuaj burimor. Ndryshoni rregullin në llogarinë tuaj, jo në kod.
Mbylleni një herë dhe nuk do të pyesë përsëri
Me të vijnë kufizimi i shpeshtësisë dhe çelësi “Mos shqetëso”. Një bisedë që pyet dy herë të njëjtën gjë është reklamë.
Ekipi juaj sheh çfarë ndodhi më parë
Çdo bisedë shoqërohet nga sesioni që e parapriu – askush nuk duhet të përshkruajë çfarë po bënte.
Docs: The agent desk
Biseda dhe rishfaqja janë i njëjti sesion
Të dyja skriptet përdorin të njëjtin identifikues, pavarësisht se cili ngarkohet i pari. Nuk keni asgjë për të lidhur.
Shënues në vend të kërkimit
Çfarë ndodh në bisedë shënohet në rishfaqje – kaloni drejtpërdrejt te pika përkatëse. Të tetë shënuesit e miratuar janë tashmë në dispozicion, përfshirë edhe vetë nxitjen.
Shikoni drejtpërdrejt teksa klienti shkruan
Agjenti sheh faqen e klientit ndërsa ai shkruan – drejtpërdrejt, jo si regjistrim; lëvizja e miut mbërrin te agjenti për më pak se çerek sekonde. Kur sesioni mbaron, hapet rishfaqja.
Konsolë për agjentët tuaj
Lista e bisedave, caktimi dhe konteksti i sesionit pranë saj.
Mësoni nëse ndihmoi
Pas bisedës: pëlqim ose mospëlqim, me një koment nëse vizitori dëshiron të lërë një të tillë.
Asnjë mesazh nuk humbet
Trena, ashensorë, Wi-Fi i dobët. Biseda i përballon – dhe kjo matet, nuk merret me mend.
Docs: Transport and HTTP fallback · Availability, forms and service
Lidhja u ndërpre, mesazhi mbetet
Pas 30 sekondash pa lidhje: u dërguan gjashtë mesazhe, mbërritën gjashtë, asnjë dy herë. E matur, jo e hamendësuar.
Biseda vazhdon edhe pas ndryshimit të faqes
Klikoni, ringarkoni, kthehuni – historiku mbetet. Disa skeda të hapura ndajnë një lidhje, në vend që secila të hapë të vetën.
Edhe jashtë orarit tuaj
Orar pune me zonë kohore, pozicion në radhë dhe formular kur nuk ka njeri në dispozicion.
Bisedat e gjata vazhdojnë pa ngecje
Pas 200 mesazheve, widget-i vizaton vetëm atë që duket në atë çast. Lëvizja në faqe mbetet e rrjedhshme.
Duket si ju – dhe mbetet i lexueshëm
Ngjyra, logoja, forma e butonit të bisedës, CSS-ja juaj. Vetëm një gjë nuk lejohet: konfigurimi derisa askush të mos mund ta lexojë.
Docs: Colours, font and theme · The launcher · Texts and languages
Ngjyra e markës suaj, menjëherë
Sipërfaqja merr pikërisht ngjyrën tuaj. Logoja, pozicioni dhe forma e butonit të bisedës vendosen pranë saj; funksionon edhe CSS-ja juaj.
Kontrasti llogaritet, nuk hamendësohet
Teksti zhvendoset derisa të arrihet 4.5:1 – 1 068 matje, asnjë nën këtë vlerë; më e keqja është 4.50:1.
Më shumë se tekst në flluskë
Shkrim i trashë, i pjerrët, lidhje, kod, përgjigje të shpejta ku mund të prekni dhe karta. Gjithçka pastrohet rreptësisht përpara se të shfaqet.
Në telefon sillet si aplikacion
Ekran i plotë, duke marrë parasysh tastierën në ekran dhe prerjet e pajisjes.
Tre gjuhë në widget
Gjermanisht, anglisht, polonisht – të tre fjalorët përfshihen në widget-in e ofruar.
Bashkëngjitni një skedarNë zhvillim
Me buton ose zvarritje: imazhe, PDF, tekst dhe CSV. Funksionon si beta dhe aktivizohet për projekt; madhësia e lejuar për skedar varet nga paketa.
I shpejtë, i qetë dhe kursimtar me të dhënat
Widget-i i bisedës nuk duhet ta rëndojë faqen ku vendoset. Këto shifra maten në këtë faqe dhe mund t’i kontrolloni me mjetet e zhvilluesit të shfletuesit.
Docs: Security and CSP · Privacy integration
Fillimisht butoni, pjesa tjetër më vonë
Fillimisht ngarkohet një pjesë e vogël dhe vizaton butonin. Vetë biseda hapet vetëm kur shfletuesi është në gjendje pritjeje ose dikush prek butonin – nuk e vonon ngarkimin e faqes.
Zero kërkesa drejt serverëve të tjerë
Asnjë font uebi, piksel gjurmimi apo bibliotekë e jashtme. Vizitorët tuaj nuk raportohen askund tjetër.
Nuk ndërhyn në CSS-në tuaj
Shadow DOM i mbyllur në të dy drejtimet. Funksionon me një Content-Security-Policy të rreptë dhe pa asnjë mesazh në konsolë.
Të dhënat personale maskohen dy herë
Numrat e kartave, IBAN-et, adresat e email-it, telefonat, numrat tatimorë dhe të kartave të identitetit: një herë në shfletues përpara se të dërgohet diçka dhe përsëri në server. Ajo që nuk mbërrin, nuk mund të rrjedhë.
Funksionon edhe pa pëlqim
Pa pëlqimin tuaj nuk ruan asgjë në mënyrë të përhershme dhe nuk përcjell asnjë identifikues. Biseda mbetet e përdorshme.
Mund të përdoret vetëm me tastierëNë zhvillim
Kapje fokusi në dritaren e hapur, ESC e mbyll, fokusi kthehet aty ku ishte – kjo matet. Por nëse lexuesi i ekranit i njofton vërtet mesazhet e reja, ende nuk e ka dëgjuar askush.
Përshtatet me mjetet tuaja · 34
Pesë integrime janë gati, pjesa tjetër është përgatitur. Nëse një shërbim bllokohet, pret në radhë – biseda vazhdon.
Docs: Integrations, migration and API keys · Webhooks · Server API (REST v1) and MCP
Slack: përgjigjuni pa ndërruar aplikacion
Çdo bisedë e re shfaqet si temë në kanal. Përgjigjeni në temë dhe klienti e sheh në bisedë. /rc shfaq gjendjen.
Webhook-e të nënshkruara – edhe për Zapier, Make dhe n8n
Dërgohen pesë ngjarje: u krijua biseda, u mor mesazhi, u kërkua kalimi te ekipi, u dha vlerësimi dhe u krijua një rast i ri gabimi në faqen tuaj. Secila nënshkruhet, që pika juaj fundore të mund ta verifikojë.
Nëse një shërbim bllokohet, pret në radhë
Çdo integrim kalon përmes një radhe me ndërprerës qarku: pas disa përpjekjeve të dështuara shërbimi kapërcehet për pak kohë. Asnjë mesazh bisede nuk vonohet për këtë arsye.
Pjesa tjetër është përgatiturNë zhvillim
Secili ka ofruesin përkatës në kod; shumica nuk janë provuar ende me shërbimin real, sepse mungon llogaria te ai ofrues. Kjo është një përzgjedhje – nuk përmendim asgjë që nuk kemi filluar.
Migrimi nuk kushton asgjë
JavaScript API është emërtuar qëllimisht si ai i Intercom: boot, open, identify, track. Kush kalon te ne, zëvendëson skriptin dhe pjesën tjetër të kodit e lë siç është.
Email-i si kanalNë zhvillim
Email-i nga kutia juaj postare mbërrin në të njëjtën hapësirë agjentësh si biseda; përgjigjja juaj niset me email, ndërsa përgjigjja ndaj saj mbërrin në të njëjtën bisedë. Është ndërtuar dhe testuar me homologë të simuluar, por ende jo me një kuti postare reale.
REST API
Lexoni nga jashtë bisedat, mesazhet, projektet, vizitorët në faqe, ngjarjet dhe rregullat proaktive; krijoni mesazhe e ngjarje dhe regjistroni webhook-e – me çelësa për çdo hapësirë pune, si dhe një server MCP për mjetet IA. Lista e vizitorëve dhe MCP mund të çaktivizohen për çdo projekt.
gati përgatitur
- Webhook
- Slack
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- GA4
- Matomo
- Sentry
- HubSpot
- Pipedrive
- Zendesk
- Freshdesk
- Cal.com
- Stripe
- Telegram
- Messenger
- Notion
- Confluence
- KB-Crawler
Për agjenci dhe ekipe
Disa projekte klientësh nën një çati, pa ua treguar të gjithëve gjithçka.
Llogari që nuk zbulojnë asgjë
Hyrje, regjistrim, rivendosje fjalëkalimi. Adresa dhe fjalëkalimi i gabuar japin të njëjtin mesazh – përndryshe formulari do t’u tregonte njerëzve cilët janë klientët tuaj. Pas pesë fjalëkalimeve të gabuara, llogaria bllokohet për 15 minuta.
Katër role, projekte klientësh sipas personit
Pronar, administrator, anëtar, shikues. Projektet e klientëve ku dikush mund të punojë përcaktohen veçmas për secilin person; faturimi mbetet në një vend.
Pagesa dhe abonimi
Paketat llogariten nga baza e të dhënave, pagesa kryhet përmes Stripe. Çmimet tregojnë nëse mund të abonoheni online; derisa pagesa të aktivizohet, faqja e faturimit e thotë shprehimisht.
Email-e për përdoruesit tuaj
Konfirmimi, ftesa, rivendosja e fjalëkalimit: mesazhet dërgohen me email, në gjuhën që ka zgjedhur personi.
Pse mungesat shpjegohen në këtë faqe
Një produkt në zhvillim që tregon vetëm pjesët e përfunduara, bashkë me to shet edhe zhgënjimin. Kush lexon këtu se kanali i email-it ende nuk është provuar me kuti postare reale, e mëson tani – jo ditën e integrimit.
Si i matëm të gjitha këto, çfarë mbetet ende e hapur dhe si funksionon protokolli: Detaje teknike
Docs: Technical integration · Product handbook · Customisation