แชตช่วยลดงานอะไรบ้าง
แชตเริ่มพูดเอง ทีมเห็นเซสชันเบื้องหลัง และไม่มีข้อความหายระหว่างทาง รายละเอียดอยู่ที่นี่
ผลิตภัณฑ์อยู่ระหว่างพัฒนา รายการไม่มีป้ายทำงานแล้ว ที่เหลือมีสองคำ: กำลังพัฒนา เห็นได้แล้วแต่ยังไม่ควรพึ่งพา กำลังมา ยังไม่มี
เริ่มพูดก่อนใครยอมแพ้
ผู้เข้าชมส่วนใหญ่ไม่ถาม แต่จากไป แชตจับจังหวะก่อนหน้านั้นและเริ่มพูด
Docs: Proactive messages
ตั้งค่าหกสถานการณ์ตั้งแต่วันแรก
อยู่นานบนหน้า คลิกหงุดหงิด ข้อผิดพลาดบนหน้า แบบฟอร์มติดขัด เจตนาซื้อ ออกจากชำระเงิน ไม่ต้องตั้งค่าเอง การคลิกหงุดหงิด แบบฟอร์มติดขัดและเจตนาซื้อตรวจพบได้เมื่อใช้ MousePlayer ด้วยเท่านั้น แพ็กเกจ Free มีข้อความสะกิดที่ทำงานได้หนึ่งรายการต่อโครงการ
ฟองข้อความ ไม่ใช่หน้าต่างบังหน้า
เสนอความช่วยเหลืออย่างเงียบ ๆ มีกรณีเดียวที่หน้าต่างเปิดเอง คือก่อนตัดสินใจซื้อ
กฎของตนเองโดยไม่ต้องออกรุ่นใหม่
จังหวะเริ่มพูดเป็นรายการกฎบนเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่เงื่อนไขในซอร์สโค้ด เปลี่ยนกฎในบัญชี ไม่ต้องเปลี่ยนโค้ด
ปิดครั้งเดียว ไม่ถามซ้ำ
มีการจำกัดความถี่และสวิตช์ห้ามรบกวน แชตที่ถามซ้ำกลายเป็นโฆษณา
ทีมเห็นสิ่งที่เกิดก่อนหน้า
ทุกบทสนทนามีเซสชันก่อนหน้ามาด้วย ไม่ต้องอธิบายว่ากำลังทำอะไร
Docs: The agent desk
แชตและเล่นย้อนหลังเป็นเซสชันเดียวกัน
สคริปต์ทั้งสองใช้ ID เดียวกัน ไม่ว่าอะไรโหลดก่อน ไม่ต้องเชื่อมเอง
มีเครื่องหมาย ไม่ต้องค้นหา
สิ่งที่เกิดในแชตถูกทำเครื่องหมายในย้อนหลัง ข้ามไปจุดนั้นได้ เครื่องหมายทั้งแปดที่ตกลงไว้ส่งครบแล้ว รวมถึงข้อความสะกิด
ดูสดขณะลูกค้าพิมพ์
เจ้าหน้าที่เห็นหน้าลูกค้าขณะเขียน แบบสดไม่ใช่บันทึก การเคลื่อนเมาส์ถึงในไม่ถึงหนึ่งในสี่วินาที หลังเซสชันจบจะเปิดย้อนหลังแทน
คอนโซลสำหรับเจ้าหน้าที่
รายการบทสนทนา การมอบหมาย และบริบทเซสชันอยู่ข้างกัน
รู้ว่าช่วยได้หรือไม่
หลังบทสนทนาให้ชอบหรือไม่ชอบ พร้อมความคิดเห็นหากต้องการ
ไม่สูญเสียข้อความ
รถไฟ ลิฟต์ Wi-Fi ไม่ดี แชตเตรียมรับไว้ ผ่านการวัด ไม่ใช่แค่หวัง
Docs: Transport and HTTP fallback · Availability, forms and service
การเชื่อมต่อหาย ข้อความยังอยู่
หลังขาดการเชื่อมต่อ 30 วินาที ส่งหกข้อความ ถึงครบหก ไม่มีซ้ำ ผ่านการวัด ไม่ใช่สมมติ
บทสนทนาอยู่ต่อแม้เปลี่ยนหน้า
คลิกต่อ โหลดใหม่ ย้อนกลับ ประวัติยังอยู่ หลายแท็บใช้การเชื่อมต่อร่วมแทนเปิดแยก
นอกเวลาบริการก็ใช้ได้
เวลาบริการพร้อมเขตเวลา ลำดับในคิว และแบบฟอร์มเมื่อไม่มีเจ้าหน้าที่
บทสนทนายาวยังลื่นไหล
ตั้งแต่ 200 ข้อความ วิดเจ็ตวาดเฉพาะส่วนที่มองเห็น เลื่อนยังลื่น
ดูเป็นแบรนด์เดียวกันและอ่านง่าย
สี โลโก้ รูปปุ่มแชต CSS ของตนเอง มีเพียงสิ่งเดียวที่ทำไม่ได้ คือปรับจนอ่านไม่ออก
Docs: Colours, font and theme · The launcher · Texts and languages
ใช้สีแบรนด์ทันที
พื้นผิวใช้สีที่เลือกจริง มีโลโก้ ตำแหน่งและรูปปุ่มให้ตั้ง พร้อมใช้ CSS ของตนเอง
คำนวณคอนทราสต์ ไม่ได้เดา
ปรับสีข้อความจนได้ 4.5:1 วัด 1,068 ครั้ง ไม่มีต่ำกว่า ค่าต่ำสุด 4.50:1
ฟองข้อความมีมากกว่าข้อความ
ตัวหนา เอียง ลิงก์ โค้ด คำตอบด่วนที่แตะได้ และการ์ด ทุกอย่างกรองอย่างเข้มงวดก่อนแสดง
บนโทรศัพท์ทำงานเหมือนแอป
เต็มหน้าจอ โดยคำนึงถึงคีย์บอร์ดและรอยบากอุปกรณ์
วิดเจ็ตมีสามภาษา
เยอรมัน อังกฤษ โปแลนด์ พจนานุกรมทั้งสามอยู่ในวิดเจ็ตที่ให้
แนบไฟล์กำลังพัฒนา
ใช้ปุ่มหรือลากวาง ภาพ PDF ข้อความและ CSV เป็นเบตา เปิดตามโครงการ ขนาดต่อไฟล์ขึ้นกับแพ็กเกจ
เร็ว เงียบ และใช้ข้อมูลน้อย
วิดเจ็ตแชตต้องไม่เพิ่มภาระให้หน้า ตัวเลขวัดบนหน้านี้และตรวจได้ด้วยเครื่องมือนักพัฒนาเบราว์เซอร์
Docs: Security and CSP · Privacy integration
ปุ่มก่อน ส่วนอื่นทีหลัง
ส่วนเล็กโหลดก่อนเพื่อวาดปุ่ม ตัวแชตมาทีหลังเมื่อเบราว์เซอร์ว่างหรือมีผู้แตะปุ่ม ไม่ขวางการโหลดหน้า
ไม่มีคำขอไปเซิร์ฟเวอร์อื่น
ไม่มีฟอนต์เว็บ พิกเซลนับ หรือไลบรารีภายนอก ไม่รายงานผู้เข้าชมไปที่อื่น
ไม่รบกวน CSS ของเว็บไซต์
Shadow DOM แบบปิดทั้งสองทิศ ทำงานภายใต้ Content-Security-Policy เข้มงวดโดยไม่มีข้อความในคอนโซล
ปกปิดข้อมูลส่วนบุคคลสองครั้ง
เลขบัตร IBAN อีเมล โทรศัพท์ เลขภาษีและเลขประจำตัว ปกปิดในเบราว์เซอร์ก่อนส่ง และอีกครั้งบนเซิร์ฟเวอร์ ข้อมูลที่ไม่เคยถึงย่อมรั่วไม่ได้
ยังทำงานเมื่อไม่ยินยอม
เมื่อไม่ยินยอม ไม่เก็บถาวรและไม่ส่งต่อ ID แชตยังใช้ได้
ควบคุมด้วยคีย์บอร์ดอย่างเดียวได้กำลังพัฒนา
กักโฟกัสในหน้าต่างเปิด ESC ปิดและคืนโฟกัสที่เดิม ผ่านการวัด แต่ยังไม่มีใครฟังจริงว่าโปรแกรมอ่านหน้าจอประกาศข้อความใหม่หรือไม่
เข้ากับเครื่องมือที่ใช้ · 34
ห้าการเชื่อมต่อเสร็จแล้ว ที่เหลือเตรียมไว้ หากบริการค้างจะเข้าคิว บทสนทนาดำเนินต่อ
Docs: Integrations, migration and API keys · Webhooks · Server API (REST v1) and MCP
Slack: ตอบโดยไม่สลับแอป
บทสนทนาใหม่เป็นเธรดในช่องทาง ตอบในเธรดแล้วลูกค้าเห็นในแชต /rc แสดงสถานะ
เว็บฮุกลงลายเซ็น รวม Zapier, Make และ n8n
ส่งห้าเหตุการณ์ สร้างบทสนทนา รับข้อความ ขอส่งต่อ ให้คะแนน กรณีข้อผิดพลาดใหม่บนเว็บไซต์ แต่ละรายการมีลายเซ็นให้ปลายทางตรวจสอบ
บริการค้าง ให้รอในคิว
การเชื่อมต่อทุกบริการผ่านคิวพร้อมตัวตัดวงจร ล้มเหลวหลายครั้งจะข้ามบริการชั่วคราว ไม่ทำให้ข้อความแชตล่าช้า
ที่เหลือเตรียมไว้แล้วกำลังพัฒนา
แต่ละบริการมีตัวเชื่อมในโค้ด ส่วนใหญ่ยังไม่ทดสอบกับบริการจริงเพราะยังไม่มีบัญชี นี่เป็นเพียงบางส่วน เราไม่ระบุสิ่งที่ยังไม่ได้เริ่ม
ย้ายข้อมูลได้ฟรี
ตั้งชื่อ JavaScript API ให้เหมือน Intercom โดยตั้งใจ ได้แก่ boot, open, identify, track ผู้ย้ายมาเพียงเปลี่ยนสคริปต์โดยไม่แตะโค้ดอื่น
ใช้อีเมลเป็นช่องทางกำลังพัฒนา
อีเมลจากกล่องเข้าโต๊ะเดียวกับแชต ตอบกลับเป็นอีเมล และข้อความตอบกลับเข้าบทสนทนาเดิม สร้างและทดสอบกับระบบจำลองแล้ว ยังไม่ลองกล่องจริง
REST API
อ่านบทสนทนา ข้อความ โครงการ ผู้เข้าชม เหตุการณ์และกฎเชิงรุกจากภายนอก สร้างข้อความกับเหตุการณ์และลงทะเบียนเว็บฮุก ใช้คีย์ตามพื้นที่ทำงาน มีเซิร์ฟเวอร์ MCP สำหรับเครื่องมือ AI ปิดรายการผู้เข้าชมและ MCP ตามโครงการได้
พร้อม เตรียมไว้
- Webhook
- Slack
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- GA4
- Matomo
- Sentry
- HubSpot
- Pipedrive
- Zendesk
- Freshdesk
- Cal.com
- Stripe
- Telegram
- Messenger
- Notion
- Confluence
- KB-Crawler
สำหรับเอเจนซีและทีม
รวมหลายโครงการลูกค้าไว้ที่เดียว โดยไม่ให้ทุกคนเห็นทุกอย่าง
บัญชีที่ไม่เผยข้อมูล
เข้าสู่ระบบ สมัคร รีเซ็ตรหัสผ่าน อีเมลผิดและรหัสผ่านผิดได้ข้อความเดียวกัน ไม่เช่นนั้นแบบฟอร์มจะเผยว่าใครเป็นลูกค้า หลังใส่รหัสผิดห้าครั้ง บัญชีล็อก 15 นาที
สี่บทบาท โครงการลูกค้าตามบุคคล
เจ้าของ ผู้ดูแล สมาชิก ผู้ชม กำหนดสิทธิ์โครงการตามคน การเรียกเก็บเงินรวมที่เดียว
ชำระเงินและสมาชิก
คำนวณแพ็กเกจจากฐานข้อมูล ชำระผ่าน Stripe ดูได้ที่ราคาว่าจองออนไลน์ได้หรือยัง หากยังไม่เปิดชำระ หน้าการเรียกเก็บเงินแจ้งชัด
อีเมลถึงผู้ใช้
ยืนยัน เชิญ รีเซ็ตรหัสผ่าน ส่งอีเมลด้วยภาษาที่เลือก
เหตุใดจึงบอกสิ่งที่ยังขาด
ผลิตภัณฑ์ระหว่างพัฒนาที่แสดงเฉพาะสิ่งเสร็จแล้วขายความผิดหวังไปด้วย ผู้ที่อ่านว่าช่องทางอีเมลยังไม่ลองกล่องจริงจะรู้ตอนนี้ ไม่ใช่วันติดตั้ง
วิธีวัด สิ่งที่ยังไม่เสร็จ และการทำงานของโปรโตคอล: รายละเอียดเทคนิค
Docs: Technical integration · Product handbook · Customisation