Det chatten gjør for deg
Den sier fra av seg selv, teamet ser besøket bak samtalen, og ingenting går tapt underveis. Her er detaljene.
Produktet er under utvikling. Alt her uten merking fungerer i dag. Resten har én av to betegnelser: under arbeid – synlig allerede, men ikke stol på det ennå. kommer – finnes ikke ennå.
Den sier fra før noen gir opp
De fleste besøkende spør ikke – de går. Chatten fanger øyeblikket før det og sier noe.
Docs: Proactive messages
Seks situasjoner er satt opp fra første dag
Lang tid på en side, raseriklikk, feil på siden, et skjema som står fast, kjøpsintensjon og å forlate kassen. Du trenger ikke konfigurere noe; raseriklikk, skjema som står fast og kjøpsintensjon oppdages bare sammen med MousePlayer. Med Free får én henvendelse per prosjekt virkning.
En boble, ikke et vindu rett i ansiktet
Hjelp tilbys diskret. I akkurat ett tilfelle åpnes vinduet av seg selv: rett før kjøpsbeslutningen.
Egne regler uten ny utrulling
Når chatten sier fra, styres av en regelliste på serveren – ikke en betingelse i kildekoden. Du endrer regelen i kontoen, ikke i koden.
Avvis én gang, så spør den ikke igjen
Begrensning av hyppighet og en ikke-forstyrr-bryter følger med. En chat som spør om det samme to ganger, er reklame.
Teamet ser hva som skjedde først
Hver samtale har med besøket som førte til den – ingen må beskrive det de nettopp gjorde.
Docs: The agent desk
Chat og avspilling er samme besøk
Begge skriptene deler én ID, uansett hvilket som lastes først. Du trenger ikke koble noe sammen.
Markører i stedet for leting
Det som skjer i chatten, markeres i avspillingen – du går rett til stedet. Alle åtte avtalte markører sendes i dag, inkludert selve henvendelsen.
Se direkte mens kunden skriver
Agenten ser kundens side mens kunden skriver – direkte, ikke som opptak; en musebevegelse når frem på under et kvart sekund. Når besøket er over, åpnes avspillingen i stedet.
En konsoll for agentene dine
Samtaleliste, tildeling og besøkskontekst ved siden av.
Du finner ut om det hjalp
Etter samtalen: tommel opp eller ned, med en kommentar hvis den besøkende ønsker det.
Ingen meldinger går tapt
Tog, heiser og dårlig Wi-Fi. Chatten forventer det – og det er målt, ikke bare et håp.
Docs: Transport and HTTP fallback · Availability, forms and service
Forbindelsen forsvinner, meldingen blir
Etter 30 sekunder uten forbindelse: seks meldinger sendt, seks mottatt, ingen to ganger. Målt, ikke antatt.
Samtalen overlever sidebytte
Klikk videre, last inn på nytt, gå tilbake – historikken blir. Flere åpne faner deler én forbindelse i stedet for å åpne hver sin.
Også utenfor åpningstidene
Åpningstider med tidssone, plass i køen og et skjema når ingen er til stede.
Lange samtaler forblir smidige
Fra 200 meldinger tegner modulen bare det som er synlig akkurat nå. Rullingen forblir jevn.
Den ser ut som deg – og forblir lesbar
Farge, logo, form på chatknappen og egen CSS. Bare én ting er umulig: å konfigurere den til ingen kan lese den.
Docs: Colours, font and theme · The launcher · Texts and languages
Merkevarefargen din med en gang
Flaten får nøyaktig fargen din. Logo, plassering og form på chatknappen følger med, og egen CSS fungerer også.
Kontrasten beregnes, ikke antas
Teksten justeres til 4.5:1 holder – 1,068 målinger, ingen under grensen, den laveste 4.50:1.
Mer enn tekst i boblen
Fet og kursiv tekst, lenker, kode, hurtigsvar du kan trykke på, og kort. Alt renses strengt før visning.
På telefonen oppfører den seg som en app
Fullskjerm, med hensyn til skjermtastaturet og innskjæringene i enheten.
Tre språk i modulen
Tysk, engelsk og polsk – alle tre ordbøkene følger med modulen.
Legg ved en filunder arbeid
Via knapp eller dra og slipp: bilder, PDF, tekst og CSV. Kjører som beta og slås på per prosjekt; filstørrelsen avhenger av abonnementet.
Rask, stille og sparsom med data
En chatmodul må ikke belaste siden den ligger på. Tallene er målt på denne siden og kan sjekkes i nettleserens utviklerverktøy.
Docs: Security and CSP · Privacy integration
Knappen først, resten senere
En liten del lastes først og tegner knappen. Selve chatten kommer når nettleseren er ledig eller noen berører knappen – den forsinker ikke sidelastingen.
Ingen forespørsler til andre servere
Ingen nettfont, tellepiksel eller ekstern kodebibliotek. Besøkende rapporteres ikke andre steder.
Den kommer ikke i veien for CSS-en din
Lukket Shadow DOM i begge retninger. Kjører med streng Content-Security-Policy uten en eneste melding i konsollen.
Personopplysninger skjules to ganger
Kortnumre, IBAN-er, e-postadresser, telefon-, skatte- og ID-numre: først i nettleseren før noe sendes, og igjen på serveren. Det som aldri kommer frem, kan ikke lekke.
Den kjører også uten samtykke
Uten samtykke lagres ingenting permanent, og ingen ID sendes videre. Chatten kan fortsatt brukes.
Kan betjenes med tastatur aleneunder arbeid
Fokus holdes i det åpne vinduet, ESC lukker det, og fokus går tilbake dit det var – det er målt. Om en skjermleser faktisk leser opp nye meldinger, har ingen lyttet til ennå.
Passer verktøyene dine · 34
Fem forbindelser er ferdige, resten er klargjort. Hvis en tjeneste henger, venter den i kø – samtalen fortsetter.
Docs: Integrations, migration and API keys · Webhooks · Server API (REST v1) and MCP
Slack: svar uten å bytte app
Hver ny samtale vises som en tråd i kanalen. Du svarer i tråden, kunden ser det i chatten. /rc viser status.
Signerte webhooker – også Zapier, Make og n8n
Fem hendelser sendes: samtale opprettet, melding mottatt, overføring forespurt, vurdering gitt og nytt feiltilfelle på nettstedet. Alle signeres så endepunktet kan bekrefte dem.
Hvis en tjeneste henger, venter den i kø
Alle integrasjoner går gjennom en kø med kretsbryter: etter flere mislykkede forsøk hoppes tjenesten over en stund. En chatmelding forsinkes aldri av det.
Resten er klargjortunder arbeid
Hver av dem har leverandøren sin i koden; de fleste har ikke kjørt mot den ekte tjenesten ennå fordi en konto mangler. Dette er et utvalg – vi nevner ingen vi ikke har begynt på.
Det koster ingenting å flytte
JavaScript API har med vilje samme navn som hos Intercom: boot, open, identify, track. Ved flytting bytter du skript og beholder resten av koden.
E-post som kanalunder arbeid
E-post fra postkassen din havner i samme agentpult som chatten, svaret ditt går tilbake som e-post, og et svar på det havner i samme samtale. Bygget og testet mot simulerte motparter, ennå ikke med en ekte postkasse.
REST API
Les samtaler, meldinger, prosjekter, besøkende, hendelser og proaktive regler utenfra, opprett meldinger og hendelser og registrer webhooker – med nøkler per arbeidsområde og en MCP-server for KI-verktøy. Besøkslisten og MCP kan slås av per prosjekt.
klar klargjort
- Webhook
- Slack
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- GA4
- Matomo
- Sentry
- HubSpot
- Pipedrive
- Zendesk
- Freshdesk
- Cal.com
- Stripe
- Telegram
- Messenger
- Notion
- Confluence
- KB-Crawler
For byråer og team
Flere kundeprosjekter under ett tak, uten at alle ser alt.
Kontoer som ikke røper noe
Innlogging, registrering og tilbakestilling av passord. Feil adresse og feil passord gir samme melding – ellers røper skjemaet hvem kundene dine er. Etter fem feil passord låses kontoen i 15 minutter.
Fire roller, kundeprosjekter per person
Eier, administrator, medlem og leser. Hvilke kundeprosjekter en person kan jobbe med, angis per person; faktureringen forblir samlet.
Betaling og abonnement
Abonnementene beregnes fra databasen, betalingen går via Stripe. Prisene viser om du kan bestille på nett; så lenge betaling er av, står det tydelig på faktureringssiden.
E-post til brukerne dine
Bekreftelse, invitasjon og tilbakestilling av passord sendes på e-post, på språket personen valgte.
Hvorfor det som mangler, står på denne siden
Et produkt under utvikling som bare viser det ferdige, selger også skuffelsen. Den som leser her at e-postkanalen ikke er prøvd med en ekte postkasse, vet det nå – ikke først ved integrering.
Hvordan vi målte dette, hva som fortsatt gjenstår, og hvordan protokollen virker: Tekniske detaljer
Docs: Technical integration · Product handbook · Customisation