Apa yang sembang uruskan untuk Anda
Sembang menegur sendiri, pasukan Anda melihat sesi di sebaliknya, dan tiada maklumat hilang. Inilah maksudnya secara terperinci.
Produk sedang dibangunkan. Semua di sini tanpa penanda berfungsi kini. Selebihnya ditandai salah satu daripada dua istilah: sedang diusahakan – sudah kelihatan, belum boleh diandalkan. akan datang – belum tersedia.
Menegur sebelum sesiapa berputus asa
Kebanyakan pelawat tidak bertanya – mereka pergi. Sembang mengesan saat sebelum itu dan menegur.
Docs: Proactive messages
Enam situasi disediakan sejak hari pertama
Berlama-lama pada halaman, klik marah, ralat halaman, borang tersekat, niat membeli, meninggalkan pembayaran. Anda tidak perlu mengkonfigurasi apa-apa; klik marah, borang tersekat dan niat membeli hanya dikesan bersama MousePlayer. Dalam pelan Free, satu dorongan bagi setiap projek berkuat kuasa.
Gelembung, bukan tetingkap menghalang muka
Bantuan ditawarkan secara senyap. Hanya dalam satu keadaan tetingkap terbuka sendiri: sejurus sebelum keputusan membeli.
Peraturan sendiri tanpa keluaran baharu
Bila sembang menegur ditentukan senarai peraturan pada pelayan – bukan syarat dalam kod sumber Anda. Ubah peraturan dalam akaun, bukan dalam kod.
Tolak sekali, tidak ditanya lagi
Pembatasan kadar dan suis jangan ganggu disertakan. Sembang yang bertanya perkara sama dua kali ialah iklan.
Pasukan Anda melihat apa yang berlaku sebelumnya
Setiap perbualan disertai sesi yang mencetuskannya – tiada siapa perlu menerangkan apa yang baru dilakukan.
Docs: The agent desk
Sembang dan main semula ialah sesi yang sama
Kedua-dua skrip berkongsi satu id, tanpa mengira yang dimuatkan dahulu. Anda tidak perlu memautkan apa-apa.
Penanda, bukan mencari-cari
Peristiwa sembang ditandakan dalam main semula – Anda terus ke tempatnya. Semua lapan penanda yang dipersetujui dihantar kini, termasuk dorongan itu sendiri.
Lihat langsung ketika pelanggan menaip
Ejen melihat halaman pelanggan semasa pelanggan menulis – secara langsung, bukan rakaman; gerakan tetikus diterima dalam kurang suku saat. Selepas sesi tamat, main semula dibuka.
Konsol untuk ejen Anda
Senarai perbualan, penugasan, dan konteks sesi di sebelahnya.
Anda tahu sama ada ia membantu
Selepas perbualan: ibu jari ke atas atau bawah, dengan komen jika pelawat mahu.
Tiada mesej hilang
Kereta api, lif, Wi-Fi lemah. Sembang menjangkakannya – dan ia diukur, bukan sekadar diharapkan.
Docs: Transport and HTTP fallback · Availability, forms and service
Sambungan hilang, mesej kekal
Selepas 30 saat tanpa sambungan: enam mesej dihantar, enam sampai, tiada pendua. Diukur, bukan diandaikan.
Perbualan kekal apabila halaman berubah
Klik seterusnya, muat semula, kembali – sejarah kekal. Beberapa tab terbuka berkongsi satu sambungan, bukan membuka satu setiap tab.
Di luar waktu Anda juga
Waktu perkhidmatan dengan zon waktu, kedudukan dalam baris gilir, dan borang apabila tiada sesiapa.
Perbualan panjang kekal lancar
Mulai 200 mesej, widget hanya melukis kandungan yang kelihatan. Penatalan kekal lancar.
Serasi dengan jenama Anda – tetap mudah dibaca
Warna, logo, bentuk butang sembang, CSS sendiri. Hanya satu perkara mustahil: mengkonfigurasinya sehingga tidak boleh dibaca.
Docs: Colours, font and theme · The launcher · Texts and languages
Warna jenama Anda, serta-merta
Permukaan menggunakan warna Anda tepat. Logo, kedudukan dan bentuk butang sembang melengkapinya, dan CSS sendiri juga berfungsi.
Kontras dikira, bukan diandaikan
Teks dilaras sehingga mencapai 4.5:1 – 1,068 pengukuran, tiada yang lebih rendah, nilai terendah 4.50:1.
Lebih daripada teks dalam gelembung
Tebal, condong, pautan, kod, balasan pantas boleh ketik dan kad. Semuanya dibersihkan dengan ketat sebelum dipaparkan.
Seperti aplikasi pada telefon
Skrin penuh, mengambil kira papan kekunci skrin dan takuk peranti.
Tiga bahasa dalam widget
Jerman, Inggeris, Poland – ketiga-tiga kamus ada dalam widget yang dihantar.
Lampirkan failsedang diusahakan
Melalui butang atau seret dan lepas: imej, PDF, teks dan CSV. Dalam beta dan diaktifkan bagi setiap projek; saiz setiap fail bergantung pada pelan.
Pantas, senyap dan menjimatkan data
Widget sembang tidak patut membebankan halaman tempatnya berada. Angka ini diukur pada halaman ini dan boleh disemak dengan alat pembangun pelayar Anda.
Docs: Security and CSP · Privacy integration
Butang dahulu, selebihnya kemudian
Bahagian kecil dimuatkan dahulu dan melukis butang. Sembang dimuatkan apabila pelayar lapang atau butang disentuh – tidak melambatkan pemuatan halaman Anda.
Sifar permintaan ke pelayan lain
Tiada fon web, piksel pengiraan atau pustaka luar. Pelawat Anda tidak dilaporkan ke tempat lain.
Tidak mengganggu CSS Anda
Shadow DOM tertutup dalam kedua-dua arah. Berjalan di bawah Content-Security-Policy ketat tanpa satu pun mesej konsol.
Butiran peribadi disamarkan dua kali
Nombor kad, IBAN, alamat e-mel, telefon, cukai dan kad pengenalan: sekali dalam pelayar sebelum dihantar, dan sekali lagi pada pelayan. Data yang tidak sampai tidak boleh bocor.
Tetap berfungsi tanpa persetujuan
Tanpa persetujuan, tiada simpanan kekal atau id diserahkan. Sembang masih boleh digunakan.
Kendalikan dengan papan kekunci sahajasedang diusahakan
Fokus terkunci dalam tetingkap terbuka, ESC menutupnya, fokus kembali ke tempat asal – semuanya diukur. Sama ada pembaca skrin benar-benar mengumumkan mesej baharu belum didengari sesiapa.
Serasi dengan alat Anda · 34
Lima laluan siap, selebihnya disediakan. Jika perkhidmatan tergantung, ia menunggu dalam baris gilir – perbualan diteruskan.
Docs: Integrations, migration and API keys · Webhooks · Server API (REST v1) and MCP
Slack: balas tanpa menukar aplikasi
Setiap perbualan baharu muncul sebagai bebenang dalam saluran. Anda membalas dalam bebenang, pelanggan melihatnya dalam sembang. /rc menunjukkan status.
Webhook bertandatangan – juga Zapier, Make dan n8n
Lima peristiwa dihantar: perbualan dicipta, mesej diterima, serahan diminta, penilaian diberi, kes ralat baharu pada laman web Anda. Setiap satu ditandatangani supaya titik akhir Anda boleh mengesahkannya.
Jika perkhidmatan tergantung, ia beratur
Setiap integrasi melalui baris gilir dengan pemutus: selepas beberapa percubaan gagal, perkhidmatan dilangkau seketika. Mesej sembang tidak pernah ditangguhkan olehnya.
Selebihnya disediakansedang diusahakan
Setiap satu ada penyedia dalam kod; kebanyakannya belum dijalankan dengan perkhidmatan sebenar kerana akaun penyedia belum ada. Ini pilihan sahaja – kami tidak menyenaraikan yang belum dimulakan.
Migrasi tanpa kos
JavaScript API sengaja dinamakan seperti Intercom: boot, open, identify, track. Pengguna yang berpindah menukar skrip sahaja dan mengekalkan kod lain.
E-mel sebagai saluransedang diusahakan
E-mel daripada peti e-mel Anda masuk ke meja ejen yang sama seperti sembang, balasan Anda kembali sebagai e-mel, dan balasannya masuk ke perbualan sama. Dibina dan diuji dengan pihak simulasi, belum dicuba dengan peti e-mel sebenar.
REST API
Baca perbualan, mesej, projek, pelawat laman web, peristiwa dan peraturan proaktif dari luar, cipta mesej dan peristiwa serta daftar webhook – dengan kunci bagi setiap ruang kerja, serta pelayan MCP untuk alat AI. Senarai pelawat dan MCP boleh dimatikan bagi setiap projek.
sedia disediakan
- Webhook
- Slack
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- GA4
- Matomo
- Sentry
- HubSpot
- Pipedrive
- Zendesk
- Freshdesk
- Cal.com
- Stripe
- Telegram
- Messenger
- Notion
- Confluence
- KB-Crawler
Untuk agensi dan pasukan
Beberapa projek klien di satu tempat, tanpa semua orang melihat semuanya.
Akaun yang tidak membocorkan maklumat
Daftar masuk, pendaftaran, tetapan semula kata laluan. Alamat salah dan kata laluan salah memberikan mesej sama – jika tidak, borang mendedahkan siapa pelanggan Anda. Selepas lima kata laluan salah, akaun dikunci selama 15 minit.
Empat peranan, projek klien setiap orang
Pemilik, pentadbir, ahli, pemerhati. Projek klien yang boleh diurus ditetapkan bagi setiap orang; pengebilan kekal di satu tempat.
Bayaran dan langganan
Pelan dikira daripada pangkalan data, bayaran melalui Stripe. Harga menunjukkan sama ada tempahan dalam talian tersedia; selagi bayaran belum diaktifkan, halaman pengebilan menyatakannya dengan jelas.
E-mel kepada pengguna Anda
Pengesahan, jemputan, tetapan semula kata laluan: mesej dihantar melalui e-mel dalam bahasa pilihan pengguna.
Mengapa yang belum ada turut dinyatakan
Produk yang sedang dibangunkan tetapi hanya menunjukkan bahagian siap turut menjual kekecewaan. Pembaca yang mengetahui saluran e-mel belum dicuba dengan peti e-mel sebenar mengetahuinya sekarang – bukan pada hari integrasi.
Cara kami mengukur semuanya, perkara yang masih terbuka dan cara protokol berfungsi: Butiran teknikal
Docs: Technical integration · Product handbook · Customisation