Lo que el chat hace por usted
Interviene por sí solo, su equipo ve la sesión que hay detrás y nada se pierde por el camino. Esto es lo que significa en detalle.
El producto está en desarrollo. Todo lo que aparece aquí sin marca funciona hoy. El resto lleva una de dos palabras: en curso – ya puede verlo, pero aún no confíe en ello. próximamente – todavía no existe.
Interviene antes de que alguien abandone
La mayoría de los visitantes no pregunta: se va. El chat detecta el momento previo y dice algo.
Docs: Proactive messages
Seis momentos configurados desde el primer día
Quedarse en una página, clic de rabia, un error en la página, un formulario atorado, intención de compra, abandonar el proceso de pago. Usted no tiene que configurar nada; el clic de rabia, el formulario atorado y la intención de compra solo se detectan junto con MousePlayer. En el plan Free se aplica un mensaje proactivo por proyecto.
Una burbuja, no una ventana que se impone
La ayuda se ofrece discretamente. Solo en un caso la ventana se abre por sí sola: justo antes de la decisión de compra.
Sus propias reglas sin publicar una nueva versión
Cuándo interviene lo decide una lista de reglas en el servidor, no una condición en su código fuente. Usted cambia una regla en su cuenta, no en su código.
Si lo descarta una vez, no volverá a preguntar
Incluye limitación de frecuencia y un interruptor de «No molestar». Un chat que pregunta lo mismo dos veces es un anuncio.
Su equipo ve lo que pasó antes
Cada conversación llega con la sesión que la originó: nadie tiene que describir lo que estaba haciendo justo antes.
Docs: The agent desk
El chat y la reproducción son la misma sesión
Ambos scripts comparten un mismo ID, independientemente de cuál se cargue primero. Usted no tiene que vincular nada.
Marcadores en lugar de búsquedas
Lo que ocurre en el chat queda marcado en la reproducción: usted salta directamente al punto exacto. Los ocho marcadores acordados ya se envían hoy, incluido el propio mensaje proactivo.
Ver en vivo mientras el cliente escribe
El agente ve la página del cliente mientras este escribe: en vivo, no como grabación; un movimiento del cursor le llega en menos de un cuarto de segundo. Una vez terminada la sesión, se abre en su lugar la reproducción.
Una consola para sus agentes
Lista de conversaciones, asignación y, al lado, el contexto de la sesión.
Usted sabrá si sirvió de ayuda
Después de la conversación: pulgar arriba o abajo, con un comentario si el visitante quiere dejar uno.
Ningún mensaje se pierde
Trenes, ascensores, Wi-Fi deficiente. El chat cuenta con ello, y eso se mide, no se da por supuesto.
Docs: Transport and HTTP fallback · Availability, forms and service
Se va la conexión, el mensaje se queda
Tras 30 segundos sin conexión: seis mensajes enviados, seis recibidos, ninguno duplicado. Medido, no supuesto.
La conversación sobrevive a un cambio de página
Pasar a otra página, recargar, volver atrás: el historial se mantiene. Varias pestañas abiertas comparten una conexión en lugar de abrir una cada una.
También fuera de su horario
Horario de atención con zona horaria, posición en la cola y un formulario cuando no hay nadie disponible.
Las conversaciones largas siguen fluidas
A partir de 200 mensajes, el widget solo dibuja lo que está visible en ese momento. El desplazamiento sigue siendo fluido.
Se parece a usted y sigue siendo legible
Color, logotipo, forma del botón del chat, su propio CSS. Solo una cosa es imposible: configurarlo hasta que nadie pueda leerlo.
Docs: Colours, font and theme · The launcher · Texts and languages
El color de su marca, al instante
La superficie adopta exactamente su color. El logotipo, la posición y la forma del botón del chat se configuran al lado, y su propio CSS también funciona.
El contraste se calcula, no se supone
El texto se ajusta hasta que se cumple 4,5:1: 1068 mediciones, ninguna por debajo, la peor de 4,50:1.
Más que texto en la burbuja
Negrita, cursiva, enlaces, código, respuestas rápidas seleccionables y tarjetas. Todo se sanea estrictamente antes de mostrarse.
En el teléfono se comporta como una aplicación
Pantalla completa, teniendo en cuenta el teclado en pantalla y las muescas del dispositivo.
Tres idiomas en el widget
Alemán, inglés, polaco: los tres diccionarios están incluidos en el widget que se entrega.
Adjuntar un archivoen curso
Mediante un botón o arrastrando y soltando: imágenes, PDF, texto y CSV. Funciona en beta y se activa por proyecto; el tamaño por archivo depende del plan.
Rápido, discreto y austero con los datos
Un widget de chat no debe hacer pagar el precio a la página en la que está. Estas cifras se miden en esta página y puede verificarlas con las herramientas para desarrolladores de su navegador.
Docs: Security and CSP · Privacy integration
Primero el botón, el resto después
Primero se carga una parte diminuta que dibuja el botón. El chat en sí solo llega cuando el navegador está inactivo o alguien toca el botón: no retrasa la carga de su página.
Cero solicitudes a otros servidores
Ninguna fuente web, ningún píxel de recuento, ninguna biblioteca externa. No se informa de sus visitantes a ningún otro sitio.
No interfiere con su CSS
Un Shadow DOM cerrado en ambas direcciones. Funciona con una Content-Security-Policy estricta sin un solo mensaje en la consola.
Los datos personales se enmascaran dos veces
Números de tarjeta, IBAN, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, fiscales y de documento de identidad: una vez en el navegador, antes de que salga nada, y otra vez en el servidor. Lo que nunca llega no puede filtrarse.
Funciona incluso sin consentimiento
Sin consentimiento no almacena nada de forma persistente ni transmite ningún ID. El chat sigue siendo utilizable.
Se puede manejar solo con el tecladoen curso
Trampa de foco en la ventana abierta, ESC la cierra, el foco vuelve a donde estaba: eso está medido. Si un lector de pantalla anuncia realmente los mensajes nuevos es algo que nadie ha escuchado todavía.
Encaja con sus herramientas · 34
Cinco vías están terminadas, el resto está preparado. Si un servicio se bloquea, espera en una cola: la conversación continúa.
Docs: Integrations, migration and API keys · Webhooks · Server API (REST v1) and MCP
Slack: responder sin cambiar de aplicación
Cada nueva conversación aparece como un hilo en el canal. Usted responde en el hilo y el cliente lo ve en el chat. /rc muestra el estado.
Webhooks firmados: también para Zapier, Make y n8n
Se envían cinco eventos: conversación creada, mensaje recibido, transferencia solicitada, calificación emitida y nuevo caso de error en su sitio web. Cada uno va firmado, para que su endpoint pueda verificarlo.
Si un servicio se bloquea, espera en una cola
Cada integración pasa por una cola con un disyuntor: tras varios intentos fallidos, un servicio se omite durante un tiempo. Un mensaje del chat nunca se retrasa por ello.
Los demás están preparadosen curso
Cada uno tiene su proveedor en el código; la mayoría aún no se ha probado con el servicio real porque todavía falta una cuenta con ese proveedor. Es una selección: no mencionamos ninguno que no hayamos empezado.
Migrar no cuesta nada
La API de JavaScript se llama a propósito como la de Intercom: boot, open, identify, track. Quien se cambie sustituye el script y deja intacto el resto de su código.
Correo electrónico como canalen curso
El correo de su buzón llega al mismo panel de agentes que el chat, su respuesta vuelve como correo y una respuesta a esta llega a la misma conversación. Desarrollado y probado con interlocutores simulados, aún no probado con un buzón real.
API REST
Leer desde fuera conversaciones, mensajes, proyectos, visitantes del sitio web, eventos y reglas proactivas, crear mensajes y eventos y registrar webhooks, con claves por espacio de trabajo, además de un servidor MCP para herramientas de IA. La lista de visitantes y el MCP pueden desactivarse por proyecto.
disponible preparado
- Webhook
- Slack
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- GA4
- Matomo
- Sentry
- HubSpot
- Pipedrive
- Zendesk
- Freshdesk
- Cal.com
- Stripe
- Telegram
- Messenger
- Notion
- Confluence
- KB-Crawler
Para agencias y equipos
Varios proyectos de clientes bajo un mismo techo, sin que todos lo vean todo.
Cuentas que no revelan nada
Inicio de sesión, registro, restablecimiento de contraseña. Una dirección incorrecta y una contraseña incorrecta producen el mismo mensaje; de lo contrario, el formulario revelaría quiénes son sus clientes. Tras cinco contraseñas incorrectas, la cuenta se bloquea durante 15 minutos.
Cuatro roles, proyectos de clientes por persona
Propietario, administrador, miembro, lector. En qué proyectos de clientes puede trabajar alguien se define por persona; la facturación permanece en un solo lugar.
Pago y suscripción
Los planes se calculan a partir de la base de datos y el pago se procesa a través de Stripe. Si ya puede contratar en línea se indica junto a los precios; mientras el pago no esté activado, la página de facturación lo dice explícitamente.
Correos a sus usuarios
Confirmación, invitación, restablecimiento de contraseña: los mensajes se envían por correo electrónico, en el idioma que eligió la persona.
Por qué lo que falta está en esta página
Un producto en desarrollo que solo muestra sus partes terminadas vende también la decepción. Quien lea aquí que el canal de correo electrónico aún no se ha probado con un buzón real se entera ahora, no el día de la integración.
Cómo medimos todo esto, qué sigue pendiente y cómo funciona el protocolo: Detalles técnicos
Docs: Technical integration · Product handbook · Customisation