Kaj klepet opravi namesto vas
Oglasi se sam, vaša ekipa vidi sejo v ozadju in na poti se nič ne izgubi. Tukaj je podrobno pojasnjeno, kaj to pomeni.
Izdelek je v razvoju. Vse tukaj brez oznake deluje že danes. Ostalo ima eno od dveh oznak: v delu – že je vidno, a se nanj še ne zanašajte. prihaja – tega še ni.
Oglasi se, preden kdo obupa
Večina obiskovalcev ne vpraša – odidejo. Klepet prepozna trenutek pred tem in se oglasi.
Docs: Proactive messages
Šest trenutkov je nastavljenih že prvi dan
Zadrževanje na strani, jezno klikanje, napaka na strani, zataknjen obrazec, namera nakupa, zapuščanje blagajne. Ničesar vam ni treba nastavljati; jezno klikanje, zataknjen obrazec in namero nakupa zazna samo skupaj z MousePlayer. V paketu Free učinkuje ena spodbuda na projekt.
Oblaček, ki ne prekrije vsega z oknom
Pomoč je ponujena nevsiljivo. Okno se samo odpre natanko v enem primeru: tik pred odločitvijo o nakupu.
Vaša pravila brez nove izdaje
Kdaj se oglasi, določa seznam pravil na strežniku – ne pogoj v vaši izvorni kodi. Pravilo spremenite v računu, ne v kodi.
Enkrat zavrnete in ne vpraša več
Vključena sta omejevanje pogostosti in stikalo »ne moti«. Klepet, ki dvakrat vpraša isto, je oglas.
Vaša ekipa vidi, kaj se je zgodilo prej
Vsakemu pogovoru je priložena seja, ki je vodila do njega – nikomur ni treba opisovati, kaj je pravkar počel.
Docs: The agent desk
Klepet in predvajanje sta ista seja
Oba skripta si delita isti ID, ne glede na to, kateri se naloži prvi. Ničesar vam ni treba povezovati.
Oznake namesto iskanja
Dogodki v klepetu so označeni v predvajanju – skočite naravnost na mesto dogodka. Vseh osem dogovorjenih oznak se pošilja že danes, tudi sama spodbuda.
Spremljajte v živo, medtem ko stranka piše
Operater vidi stran stranke, medtem ko ta piše – v živo, ne kot posnetek; premik miške ga doseže v manj kot četrt sekunde. Po koncu seje se namesto tega odpre predvajanje.
Konzola za vaše operaterje
Seznam pogovorov, dodelitev, ob njem kontekst seje.
Izveste, ali je pomagalo
Po pogovoru: palec gor ali dol, s komentarjem, če ga obiskovalec želi dodati.
Nobeno sporočilo se ne izgubi
Vlaki, dvigala, slab Wi-Fi. Klepet to pričakuje – in to je izmerjeno, ne le upanje.
Docs: Transport and HTTP fallback · Availability, forms and service
Povezava izgine, sporočilo ostane
Po 30 sekundah brez povezave: šest sporočil poslanih, šest dostavljenih, nobeno dvakrat. Izmerjeno, ne predpostavljeno.
Pogovor preživi menjavo strani
Kliknite naprej, osvežite, vrnite se – zgodovina ostane. Več odprtih zavihkov si deli eno povezavo, namesto da bi vsak odprl svojo.
Tudi zunaj vašega delovnega časa
Delovni čas s časovnim pasom, mesto v čakalni vrsti in obrazec, ko ni nikogar na voljo.
Tudi dolgi pogovori ostanejo tekoči
Od 200 sporočil naprej pripomoček izriše samo trenutno vidno vsebino. Drsenje ostane tekoče.
Po vaši podobi – in še vedno berljiv
Barva, logotip, oblika gumba za klepet, lasten CSS. Samo eno ni mogoče: nastaviti ga tako, da ga nihče več ne more prebrati.
Docs: Colours, font and theme · The launcher · Texts and languages
Barva vaše znamke, takoj
Površina prevzame natančno vašo barvo. Ob njej nastavite logotip, položaj in obliko gumba za klepet, deluje pa tudi lasten CSS.
Kontrast se izračuna, ne predpostavi
Besedilo se prilagaja, dokler ne doseže 4,5:1 – 1 068 meritev, nobena pod mejo, najslabša 4,50:1.
Več kot besedilo v oblačku
Krepko, ležeče, povezave, koda, hitri odgovori na dotik in kartice. Pred prikazom se vse strogo varnostno očisti.
Na telefonu deluje kot aplikacija
Celoten zaslon, s prostorom za zaslonsko tipkovnico in zareze naprave.
Trije jeziki v pripomočku
Nemščina, angleščina, poljščina – vsi trije slovarji so v dobavljenem pripomočku.
Priložite datotekov delu
Z gumbom ali vlečenjem in spuščanjem: slike, PDF, besedilo in CSV. Deluje v različici beta in se vklopi za posamezen projekt; velikost datoteke je odvisna od paketa.
Hiter, nevsiljiv in varčen s podatki
Pripomoček za klepet ne sme obremenjevati strani, na kateri je. Te številke so izmerjene na tej strani in jih lahko preverite z razvijalskimi orodji brskalnika.
Docs: Security and CSP · Privacy integration
Najprej gumb, ostalo pozneje
Najprej se naloži majhen del in izriše gumb. Sam klepet se naloži šele, ko brskalnik ni zaposlen ali se kdo dotakne gumba – ne zadržuje nalaganja vaše strani.
Nobene zahteve drugim strežnikom
Brez spletnih pisav, sledilnih pik ali zunanjih knjižnic. Podatki o obiskovalcih se ne sporočajo nikamor drugam.
Ne posega v vaš CSS
Zaprt Shadow DOM v obe smeri. Deluje s strogo Content-Security-Policy brez enega sporočila v konzoli.
Osebni podatki se zakrijejo dvakrat
Številke kartic, IBAN, e-poštni naslovi, telefonske, davčne in osebne identifikacijske številke: enkrat v brskalniku, preden se kar koli pošlje, in znova na strežniku. Kar nikoli ne prispe, ne more uiti.
Deluje tudi brez privolitve
Brez privolitve ničesar ne hrani trajno in ne posreduje identifikatorja. Klepet ostane uporaben.
Upravljanje samo s tipkovnicov delu
Fokus ostane v odprtem oknu, ESC ga zapre, fokus se vrne na prejšnje mesto – to je izmerjeno. Ali bralnik zaslona res napove nova sporočila, ni še nihče poslušal.
Prilega se vašim orodjem · 34
Pet povezav je dokončanih, druge so pripravljene. Če storitev zastane, počaka v čakalni vrsti – pogovor se nadaljuje.
Docs: Integrations, migration and API keys · Webhooks · Server API (REST v1) and MCP
Slack: odgovorite brez menjave aplikacije
Vsak nov pogovor se v kanalu pojavi kot nit. Odgovorite v niti, stranka to vidi v klepetu. /rc prikaže stanje.
Podpisani webhooki – torej tudi Zapier, Make in n8n
Pošilja se pet dogodkov: ustvarjen pogovor, prejeto sporočilo, zahtevana predaja, podana ocena, nov primer napake na vašem spletišču. Vsak je podpisan, da ga lahko vaša končna točka preveri.
Če storitev zastane, počaka v čakalni vrsti
Vsaka integracija uporablja čakalno vrsto z varovalko: po več neuspešnih poskusih se storitev za nekaj časa preskoči. Sporočila klepeta zaradi tega nikoli ne čakajo.
Druge so pripravljenev delu
Vsaka ima svojega ponudnika v kodi; večina še ni bila preizkušena s pravo storitvijo, ker račun pri ponudniku še manjka. To je izbor – ne navajamo tistih, ki jih še nismo začeli.
Prehod nič ne stane
JavaScript API ima namenoma ista imena kot pri Intercom: boot, open, identify, track. Ob prehodu zamenjate skript in pustite ostalo kodo pri miru.
E-pošta kot kanalv delu
Pošta iz vašega predala prispe na isto delovno mizo kot klepet, vaš odgovor se vrne kot e-pošta, odgovor nanj pa prispe v isti pogovor. Izdelano in preizkušeno s simuliranimi sogovorniki, še ne s pravim e-poštnim predalom.
REST API
Od zunaj berite pogovore, sporočila, projekte, obiskovalce spletišča, dogodke in proaktivna pravila, ustvarjajte sporočila in dogodke ter registrirajte webhooke – s ključi za vsak delovni prostor in strežnikom MCP za orodja UI. Seznam obiskovalcev in MCP lahko izklopite za vsak projekt.
dokončano pripravljeno
- Webhook
- Slack
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- GA4
- Matomo
- Sentry
- HubSpot
- Pipedrive
- Zendesk
- Freshdesk
- Cal.com
- Stripe
- Telegram
- Messenger
- Notion
- Confluence
- KB-Crawler
Za agencije in ekipe
Več projektov strank pod eno streho, ne da bi vsi videli vse.
Računi, ki ničesar ne razkrijejo
Prijava, registracija, ponastavitev gesla. Napačen naslov in napačno geslo vrneta isto sporočilo – sicer obrazec razkrije, kdo so vaše stranke. Po petih napačnih geslih je račun zaklenjen za 15 minut.
Štiri vloge, projekti strank za vsako osebo
Lastnik, skrbnik, član, opazovalec. Dostop do projektov strank je določen za vsako osebo; obračunavanje ostane na enem mestu.
Plačilo in naročnina
Paketi se izračunajo iz podatkovne zbirke, plačilo poteka prek Stripe. Ali je spletno naročanje že mogoče, je navedeno pri cenah; dokler plačevanje ni vklopljeno, stran za obračunavanje to izrecno pove.
E-pošta vašim uporabnikom
Potrditev, vabilo, ponastavitev gesla: sporočila se pošljejo po e-pošti v jeziku, ki ga je oseba izbrala.
Zakaj je na tej strani zapisano tudi, kaj manjka
Izdelek v razvoju, ki kaže samo dokončane dele, zraven prodaja še razočaranje. Kdor tukaj prebere, da e-poštni kanal še ni bil preizkušen s pravim predalom, to izve zdaj – ne na dan integracije.
Kako smo vse to izmerili, kaj je še odprto in kako deluje protokol: Tehnične podrobnosti
Docs: Technical integration · Product handbook · Customisation