چیٹ آپ کے لیے کیا آسان کرتی ہے
یہ خود بات شروع کرتا ہے، آپ کی ٹیم اس کے پیچھے والا سیشن دیکھتی ہے، اور راستے میں کچھ ضائع نہیں ہوتا۔ تفصیل یہ ہے۔
پروڈکٹ زیرِ ترقی ہے۔ یہاں نشان کے بغیر جو کچھ ہے، وہ آج کام کرتا ہے۔ باقی کے ساتھ ان دو میں سے ایک عبارت ہے: کام جاری ہے—یہ آپ کو نظر آتا ہے، مگر ابھی اس پر انحصار نہ کریں۔ آنے والا ہے—یہ ابھی موجود نہیں۔
اس سے پہلے بات کرتا ہے کہ کوئی ہمت ہارے
زیادہ تر وزیٹر سوال نہیں کرتے—وہ چلے جاتے ہیں۔ چیٹ یہ لمحہ پہلے ہی بھانپ کر بات شروع کرتی ہے۔
Docs: Proactive messages
پہلے دن سے چھ موقعے ترتیب دیے گئے ہیں
صفحے پر رکے رہنا، غصے سے بار بار کلک کرنا، صفحے میں خرابی، اٹکا ہوا فارم، خریداری کا ارادہ، ادائیگی کے مرحلے سے نکل جانا۔ آپ کو کچھ ترتیب نہیں دینا؛ غصے والے کلکس، اٹکا فارم اور خریداری کا ارادہ صرف MousePlayer کے ساتھ پہچانے جاتے ہیں۔ Free پلان میں ہر پروجیکٹ کے لیے ایک پیشگی پیغام مؤثر ہوتا ہے۔
ایک ببل، آپ کے سامنے کھلنے والی کھڑکی نہیں
مدد خاموشی سے پیش کی جاتی ہے۔ صرف ایک صورت میں کھڑکی خود کھلتی ہے: خریداری کا فیصلہ ہونے سے عین پہلے۔
نئی ریلیز کے بغیر اپنے اصول
چیٹ کب بات شروع کرے گی، اس کا فیصلہ سرور پر اصولوں کی فہرست کرتی ہے—آپ کے سورس کوڈ کی کوئی شرط نہیں۔ آپ اصول اپنے اکاؤنٹ میں بدلتے ہیں، کوڈ میں نہیں۔
ایک بار منع کریں، پھر دوبارہ نہیں پوچھے گی
اس کے ساتھ رفتار محدود کرنے کی ترتیب اور خلل نہ ڈالنے کا سوئچ بھی ہے۔ جو چیٹ ایک ہی بات دو بار پوچھے، وہ اشتہار بن جاتی ہے۔
آپ کی ٹیم دیکھتی ہے کہ پہلے کیا ہوا تھا
ہر گفتگو کے ساتھ وہ سیشن بھی ہوتا ہے جس کے نتیجے میں گفتگو شروع ہوئی—کسی کو یہ بتانے کی ضرورت نہیں کہ وہ ابھی کیا کر رہے تھے۔
Docs: The agent desk
چیٹ اور ری پلے ایک ہی سیشن ہیں
دونوں اسکرپٹس ایک ہی ID استعمال کرتے ہیں، چاہے پہلے کوئی بھی لوڈ ہو۔ آپ کو انہیں آپس میں جوڑنے کی ضرورت نہیں۔
تلاش کرنے کے بجائے نشان
چیٹ میں جو کچھ ہوتا ہے وہ ری پلے میں نشان زد ہوتا ہے—آپ سیدھے اسی مقام پر پہنچ جاتے ہیں۔ آج طے شدہ آٹھوں نشان بھیجے جاتے ہیں، خود پیشگی پیغام سمیت۔
گاہک کے لکھتے وقت براہِ راست دیکھیں
ایجنٹ گاہک کے لکھتے ہوئے اس کا صفحہ براہِ راست دیکھتا ہے، ریکارڈنگ کے طور پر نہیں؛ ماؤس کی حرکت ایک چوتھائی سیکنڈ سے بھی کم وقت میں وہاں پہنچتی ہے۔ سیشن ختم ہوتے ہی اس کے بجائے ری پلے کھل جاتا ہے۔
ایجنٹس کے لیے کنسول
گفتگوؤں کی فہرست، ذمے داری کی تقسیم، اور ساتھ ہی سیشن کا سیاق و سباق۔
معلوم کریں کہ مدد ہوئی یا نہیں
گفتگو کے بعد: پسند یا ناپسند، اور اگر وزیٹر چاہے تو تبصرہ بھی چھوڑ سکتا ہے۔
کوئی پیغام ضائع نہیں ہوتا
ٹرین، لفٹ، خراب Wi-Fi۔ چیٹ اس امکان کو پیشِ نظر رکھتی ہے—اور اندازے کے بجائے اسے ناپا جاتا ہے۔
Docs: Transport and HTTP fallback · Availability, forms and service
رابطہ منقطع، پیغام برقرار
رابطہ 30 سیکنڈ تک نہ ہو: چھ پیغامات بھیجے، چھ پہنچے، کوئی دو بار نہیں۔ یہ ناپا گیا ہے، محض فرض نہیں کیا گیا۔
صفحہ بدلنے پر بھی گفتگو برقرار
کلک کریں، دوبارہ لوڈ کریں، واپس جائیں—سابقہ پیغامات برقرار رہتے ہیں۔ کئی کھلے ٹیب ایک ہی رابطہ بانٹتے ہیں، ہر ایک اپنا رابطہ نہیں کھولتا۔
آپ کے دفتری اوقات کے بعد بھی
ٹائم زون کے ساتھ دفتری اوقات، قطار میں مقام، اور کسی کے موجود نہ ہونے پر ایک فارم۔
طویل گفتگو بھی رواں رہتی ہے
200 پیغامات کے بعد ویجیٹ صرف وہی دکھاتا ہے جو اس وقت نظر آ رہا ہو۔ اسکرولنگ رواں رہتی ہے۔
آپ کے انداز جیسی، اور پڑھنے میں آسان
رنگ، لوگو، چیٹ بٹن کی شکل، اور آپ کا اپنا CSS۔ صرف ایک کام ممکن نہیں: اسے اس حد تک ترتیب دینا کہ کوئی پڑھ نہ سکے۔
Docs: Colours, font and theme · The launcher · Texts and languages
آپ کے برانڈ کا رنگ، فوراً
پس منظر عین آپ کا منتخب کردہ رنگ اختیار کرتا ہے۔ لوگو، جگہ اور چیٹ بٹن کی شکل بھی ساتھ ترتیب پاتے ہیں، اور آپ کا اپنا CSS بھی کام کرتا ہے۔
تضاد ناپ کر طے کیا جاتا ہے، فرض نہیں
متن کا رنگ اس وقت تک بدلا جاتا ہے جب تک تناسب 4.5:1 نہ ہو جائے—1,068 پیمائشیں، ایک بھی اس سے کم نہیں؛ بدترین نتیجہ 4.50:1۔
ببل میں متن سے بڑھ کر
بولڈ، ترچھا متن، لنکس، کوڈ، کلک کے قابل فوری جوابات اور کارڈز۔ دکھانے سے پہلے ہر چیز سختی سے صاف کی جاتی ہے۔
فون پر ایپ کی طرح کام کرتا ہے
پوری اسکرین، اسکرین پر موجود کی بورڈ اور آلے کے نوچز کو ملحوظ رکھتے ہوئے۔
ویجیٹ میں تین زبانیں
جرمن، انگریزی، پولش—بھیجے جانے والے ویجیٹ میں تینوں لغات شامل ہیں۔
فائل منسلک کریںکام جاری ہے
بٹن یا کھینچ کر چھوڑنے کے ذریعے: تصاویر، PDF، متن اور CSV۔ یہ بیٹا کے طور پر چلتا ہے اور ہر پروجیکٹ کے لیے الگ فعال کیا جاتا ہے؛ ہر فائل کا سائز پلان پر منحصر ہے۔
تیز، خاموش اور کم ڈیٹا استعمال کرتا ہے
چیٹ ویجیٹ کو اس صفحے پر اضافی بوجھ نہیں ڈالنا چاہیے جس پر یہ موجود ہو۔ یہ اعداد اسی صفحے پر ناپے گئے ہیں، اور آپ اپنے براؤزر کے ڈویلپر ٹولز سے انہیں جانچ سکتے ہیں۔
Docs: Security and CSP · Privacy integration
پہلے بٹن، باقی بعد میں
سب سے پہلے ایک چھوٹا سا حصہ لوڈ ہو کر بٹن دکھاتا ہے۔ چیٹ تبھی آتی ہے جب براؤزر فارغ ہو یا کوئی بٹن کو چھوئے—یہ صفحے کے لوڈ ہونے میں تاخیر نہیں کرتی۔
دوسرے سرورز کو صفر درخواستیں
نہ ویب فونٹ، نہ ٹریکنگ پکسل، نہ باہر کی لائبریری۔ آپ کے وزیٹرز کی سرگرمی کہیں اور رپورٹ نہیں ہوتی۔
آپ کے CSS میں مداخلت نہیں کرتا
دونوں سمتوں میں بند Shadow DOM۔ یہ سخت Content-Security-Policy کے تحت بھی کنسول میں ایک پیغام دکھائے بغیر چلتا ہے۔
ذاتی تفصیلات دو بار چھپائی جاتی ہیں
کارڈ نمبر، IBAN، ای میل پتے، فون نمبر، ٹیکس اور شناختی کارڈ نمبر: پہلے براؤزر میں، کچھ بھی باہر بھیجنے سے پہلے، اور پھر سرور پر۔ جو چیز پہنچتی ہی نہیں، وہ افشا نہیں ہو سکتی۔
رضامندی کے بغیر بھی چلتا ہے
رضامندی نہ دی جائے تو یہ مستقل طور پر کچھ محفوظ نہیں کرتا اور کوئی ID آگے نہیں بھیجتا۔ چیٹ قابلِ استعمال رہتی ہے۔
صرف کی بورڈ سے بھی استعمال کے قابلکام جاری ہے
کھلی کھڑکی میں فوکس ٹریپ، ESC سے بند، اور فوکس واپس اپنی جگہ—یہ سب ناپا گیا ہے۔ اسکرین ریڈر نئے پیغامات واقعی سناتا ہے یا نہیں، یہ ابھی کسی نے سن کر نہیں جانچا۔
یہ آپ کے ٹولز سے جڑتا ہے · 34
پانچ روٹس مکمل ہیں، باقی تیار کیے گئے ہیں۔ کوئی سروس رک جائے تو وہ قطار میں انتظار کرتی ہے—گفتگو جاری رہتی ہے۔
Docs: Integrations, migration and API keys · Webhooks · Server API (REST v1) and MCP
Slack: ایپ بدلے بغیر جواب دیں
ہر نئی گفتگو چینل میں ایک تھریڈ کے طور پر ظاہر ہوتی ہے۔ آپ تھریڈ میں جواب دیتے ہیں، اور گاہک اسے چیٹ میں دیکھتا ہے۔ /rc حیثیت دکھاتا ہے۔
دستخط شدہ webhooks—Zapier، Make اور n8n کے لیے بھی
پانچ ایونٹس بھیجے جاتے ہیں: گفتگو بنائی گئی، پیغام موصول ہوا، ٹیم کو حوالے کرنے کی درخواست، درجہ بندی، اور آپ کی ویب سائٹ پر خرابی کا نیا معاملہ۔ ہر ایک پر دستخط ہوتے ہیں تاکہ آپ کا endpoint اس کی تصدیق کر سکے۔
سروس رک جائے تو قطار میں انتظار کرتی ہے
ہر انٹیگریشن ایک بریکر کے ساتھ قطار سے گزرتی ہے: کئی ناکام کوششوں کے بعد سروس کو کچھ دیر کے لیے چھوڑ دیا جاتا ہے۔ اس سے چیٹ کا کوئی پیغام نہیں رکتا۔
باقی تیار ہیںکام جاری ہے
ہر ایک کے لیے کوڈ میں provider موجود ہے؛ زیادہ تر کو ابھی حقیقی سروس کے ساتھ نہیں چلایا گیا، کیونکہ اس provider کا اکاؤنٹ ابھی موجود نہیں۔ یہ صرف انتخابی فہرست ہے—ہم ان چیزوں کے نام نہیں دیتے جن پر کام شروع نہیں کیا۔
منتقلی پر کوئی خرچ نہیں
JavaScript API کے نام جان بوجھ کر Intercom جیسے ہیں: boot، open، identify، track۔ منتقل ہونے والا صرف اسکرپٹ بدلتا ہے، باقی کوڈ ویسا ہی رہتا ہے۔
ای میل بطور چینلکام جاری ہے
آپ کے میل باکس سے آنے والی ای میل اسی ڈیسک میں پہنچتی ہے جہاں چیٹ ہوتی ہے؛ آپ کا جواب ای میل کے طور پر واپس جاتا ہے، اور اس کا جواب اسی گفتگو میں آتا ہے۔ یہ فرضی متبادل میل باکسز کے ساتھ بنایا اور آزمایا گیا ہے، حقیقی میل باکس کے ساتھ ابھی نہیں۔
REST API
باہر سے گفتگوئیں، پیغامات، پروجیکٹس، ویب سائٹ کے وزیٹرز، ایونٹس اور پیشگی پیغام کے اصول پڑھیں؛ پیغامات اور ایونٹس بنائیں اور webhooks رجسٹر کریں—ہر ورک اسپیس کی الگ کیز کے ساتھ، نیز AI ٹولز کے لیے ایک MCP سرور۔ وزیٹرز کی فہرست اور MCP ہر پروجیکٹ کے لیے بند کیے جا سکتے ہیں۔
مکمل تیار ہے
- Webhook
- Slack
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- GA4
- Matomo
- Sentry
- HubSpot
- Pipedrive
- Zendesk
- Freshdesk
- Cal.com
- Stripe
- Telegram
- Messenger
- Notion
- Confluence
- KB-Crawler
ایجنسیوں اور ٹیموں کے لیے
ایک ہی جگہ کئی کلائنٹ پروجیکٹس، اور ہر شخص کو ہر چیز دکھائے بغیر۔
ایسے اکاؤنٹس جو معلومات ظاہر نہ کریں
سائن اِن، رجسٹریشن، پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دینا۔ غلط پتہ اور غلط پاس ورڈ پر ایک ہی پیغام آتا ہے—ورنہ فارم لوگوں کو بتا دے گا کہ آپ کے گاہک کون ہیں۔ پانچ غلط پاس ورڈز کے بعد اکاؤنٹ 15 منٹ کے لیے مقفل ہو جاتا ہے۔
چار کردار، ہر شخص کے لیے کلائنٹ پروجیکٹس
مالک، ایڈمن، رکن، ناظر۔ ہر شخص کن کلائنٹ پروجیکٹس پر کام کر سکتا ہے، یہ فی شخص مقرر ہوتا ہے؛ بلنگ ایک ہی جگہ رہتی ہے۔
ادائیگی اور سبسکرپشن
پلانز کا حساب ڈیٹابیس سے ہوتا ہے، ادائیگی Stripe کے ذریعے ہوتی ہے۔ آپ آن لائن بک کر سکتے ہیں یا نہیں، یہ قیمتوں کے ساتھ دکھایا جاتا ہے؛ جب تک ادائیگی فعال نہیں، بلنگ صفحہ یہ بات واضح کرتا ہے۔
آپ کے صارفین کو ای میلز
تصدیق، دعوت، پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دینا: پیغامات ای میل سے، اسی زبان میں بھیجے جاتے ہیں جو اس شخص نے منتخب کی ہو۔
جو چیز ابھی باقی ہے، وہ اسی صفحے پر کیوں بتائی گئی ہے
زیرِ ترقی پروڈکٹ اگر صرف مکمل حصے دکھائے تو ساتھ مایوسی بھی بیچتا ہے۔ یہاں پڑھنے والا ابھی جان لیتا ہے کہ ای میل چینل کو حقیقی میل باکس کے ساتھ نہیں آزمایا گیا—انٹیگریشن کے دن نہیں۔
ہم نے یہ سب کیسے ناپا، کیا ابھی باقی ہے اور طریقۂ کار کیسے کام کرتا ہے: تکنیکی تفصیل
Docs: Technical integration · Product handbook · Customisation