చాట్ మీ పనిలో ఏది తగ్గిస్తుంది
ఇది స్వయంగా సంభాషణ మొదలుపెడుతుంది, మీ బృందం దాని వెనుక ఉన్న సెషన్‌ను చూస్తుంది, మధ్యలో ఏదీ పోదు. దాని అర్థం వివరంగా ఇలా:
ఉత్పత్తి ఇంకా అభివృద్ధిలో ఉంది. గుర్తు లేనివి ప్రస్తుతం పనిచేస్తాయి. మిగతా వాటికి ఈ రెండు పదాల్లో ఒకటి ఉంటుంది: అభివృద్ధిలో ఉంది — ఇది కనిపిస్తుంది, కానీ ఇంకా ఆధారపడవద్దు. త్వరలో — ఇది ఇంకా అందుబాటులో లేదు.
ఎవరైనా వదిలేసే ముందే ఇది స్పందిస్తుంది
చాలా మంది సందర్శకులు అడగరు — వెళ్లిపోతారు. అంతకుముందు క్షణాన్ని చాట్ గుర్తించి ఏదో చెబుతుంది.
Docs: Proactive messages
మొదటి రోజు నుంచే ఆరు సందర్భాలు సిద్ధంగా ఉన్నాయి
పేజీలో ఆగిపోవడం, కోపంతో క్లిక్ చేయడం, పేజీ లోపం, నిలిచిపోయిన ఫారం, కొనుగోలు ఉద్దేశం, చెల్లింపు నుంచి వెళ్లిపోవడం. మీరు సెటప్ చేయాల్సింది ఏమీ లేదు; కోప క్లిక్, నిలిచిన ఫారం, కొనుగోలు ఉద్దేశం MousePlayerతో మాత్రమే గుర్తించబడతాయి. Free ప్లాన్‌లో ప్రతి ప్రాజెక్ట్‌కు ఒక సూచన మాత్రమే అమలవుతుంది.
ముఖంపై తెరుచుకునే విండో కాదు, చిన్న బుడగ
సహాయం నిశ్శబ్దంగా అందించబడుతుంది. ఒక్క సందర్భంలోనే విండో తానుగా తెరుచుకుంటుంది: కొనుగోలు నిర్ణయానికి క్షణం ముందు.
కొత్త విడుదల లేకుండానే మీ స్వంత నియమాలు
ఇది ఎప్పుడు మాట్లాడాలో సర్వర్‌లోని నియమాల జాబితా నిర్ణయిస్తుంది — మీ సోర్స్ కోడ్‌లోని షరతు కాదు. కోడ్‌లో కాదు, ఖాతాలో నియమాన్ని మార్చండి.
ఒక్కసారి వద్దంటే మళ్లీ అడగదు
దీనిలో వేగ నియంత్రణ, అంతరాయం వద్దు స్విచ్ ఉంటాయి. ఒకే విషయాన్ని రెండుసార్లు అడిగే చాట్ ప్రకటనలాంటిది.
ముందు ఏమి జరిగిందో మీ బృందం చూస్తుంది
ప్రతి సంభాషణకు దానికి దారితీసిన సెషన్ జతచేయబడుతుంది — ఇప్పుడే ఏమి చేస్తున్నారో ఎవరూ వివరించాల్సిన అవసరం లేదు.
Docs: The agent desk
చాట్, రీప్లే ఒకే సెషన్
ఏది ముందుగా లోడ్ అయినా, రెండు స్క్రిప్ట్‌లు ఒకే IDని పంచుకుంటాయి. మీరు వాటిని అనుసంధానించాల్సిన పని లేదు.
వెతకడానికి బదులు గుర్తులు
చాట్‌లో జరిగినది రీప్లేలో గుర్తించబడుతుంది — నేరుగా ఆ చోటుకు వెళ్లవచ్చు. అంగీకరించిన ఎనిమిది గుర్తులూ, సూచనతో సహా, ఇవాళే పంపబడతాయి.
కస్టమర్ టైప్ చేస్తుండగానే ప్రత్యక్షంగా చూడండి
కస్టమర్ రాస్తుండగా ఏజెంట్ వారి పేజీని ప్రత్యక్షంగా చూస్తారు — రికార్డింగ్‌గా కాదు; మౌస్ కదలిక పావు సెకను లోపే వారికి చేరుతుంది. సెషన్ ముగిసిన తర్వాత రీప్లే తెరుచుకుంటుంది.
మీ ఏజెంట్‌ల కోసం కన్సోల్
సంభాషణల జాబితా, కేటాయింపు, పక్కనే సెషన్ సందర్భం.
సహాయం ఉపయోగపడిందో తెలుసుకోండి
సంభాషణ తర్వాత: సందర్శకుడు కోరుకుంటే వ్యాఖ్యతో పాటు 👍 లేదా 👎.
ఏ సందేశమూ పోదు
రైళ్లు, లిఫ్ట్‌లు, బలహీన Wi-Fi. చాట్ వీటిని ఊహిస్తుంది — ఆశించడమే కాదు, కొలుస్తుంది.
Docs: Transport and HTTP fallback · Availability, forms and service
కనెక్షన్ పోయినా సందేశం అలాగే ఉంటుంది
కనెక్షన్ లేకుండా 30 సెకన్ల తర్వాత: ఆరు సందేశాలు పంపబడ్డాయి, ఆరే చేరాయి, ఏదీ రెండుసార్లు కాదు. ఊహ కాదు, కొలత.
పేజీ మార్చినా సంభాషణ ఉంటుంది
క్లిక్, రీలోడ్, వెనక్కి వెళ్లండి — చరిత్ర అలాగే ఉంటుంది. తెరిచి ఉన్న అనేక tabs ఒక్కో కనెక్షన్ తెరవకుండా ఒకదాన్నే పంచుకుంటాయి.
మీ పని వేళల వెలుపల కూడా
సమయ మండలంతో పని వేళలు, వరుసలో స్థానం, ఎవరూ లేనప్పుడు ఒక ఫారం.
పొడవైన సంభాషణలూ సాఫీగానే ఉంటాయి
200 సందేశాల తర్వాత widget ప్రస్తుతం కనిపిస్తున్నదాన్నే గీయుతుంది. స్క్రోలింగ్ సాఫీగా ఉంటుంది.
మీ రూపం, చదవడానికి సులభం
రంగు, లోగో, launcher ఆకారం, మీ స్వంత CSS. చదవలేనంతగా అమర్చడం ఒక్కటే అసాధ్యం.
Docs: Colours, font and theme · The launcher · Texts and languages
మీ బ్రాండ్ రంగు వెంటనే
ఉపరితలం మీ రంగునే ఖచ్చితంగా తీసుకుంటుంది. దాని పక్కన లోగో, స్థానం, launcher ఆకారం ఉంటాయి; మీ స్వంత CSS కూడా పనిచేస్తుంది.
కాంట్రాస్ట్ ఊహించేది కాదు, లెక్కించేది
4.5:1 నిలిచే వరకు వచనాన్ని సర్దుతుంది — 1,068 కొలతలు; దానికంటే తక్కువ ఒక్కటీ లేదు; అత్యల్పం 4.50:1.
బబుల్‌లో వచనం మాత్రమే కాదు
బోల్డ్, ఇటాలిక్, లింక్‌లు, కోడ్, నొక్కగల త్వరిత సమాధానాలు, కార్డ్‌లు. చూపించే ముందు అన్నింటినీ ఖచ్చితంగా శుద్ధి చేస్తాం.
ఫోన్‌లో ఇది యాప్‌లా పనిచేస్తుంది
పూర్తి స్క్రీన్‌లో తెరుచుకుంటుంది; స్క్రీన్ కీబోర్డ్, పరికర నాచ్‌లకు సరిపోతుంది.
విడ్జెట్‌లో మూడు భాషలు
జర్మన్, ఇంగ్లీష్, పోలిష్ – ఈ మూడు నిఘంటువులూ పంపిణీ చేసే విడ్జెట్‌లో ఉంటాయి.
ఫైల్ జోడించండిఅభివృద్ధిలో ఉంది
బటన్ ద్వారా లేదా లాగి వదలడం ద్వారా: చిత్రాలు, PDF, వచనం, CSV. బీటాగా నడుస్తుంది; ఒక్కో ప్రాజెక్ట్‌కు ఆన్ చేయవచ్చు. ఒక్కో ఫైల్ పరిమాణం మీ ప్లాన్‌పై ఆధారపడి ఉంటుంది.
వేగంగా, నిశ్శబ్దంగా, తక్కువ డేటాతో
చాట్ విడ్జెట్ తాను ఉన్న పేజీపై భారం వేయకూడదు. ఈ విలువలను ఈ పేజీలో కొలిచాం; మీ బ్రౌజర్ developer toolsతో తనిఖీ చేయవచ్చు.
Docs: Security and CSP · Privacy integration
ముందు బటన్, తర్వాత మిగతావి
ముందుగా చిన్న భాగం లోడ్ అయి బటన్‌ను గీస్తుంది. చాట్ మాత్రం బ్రౌజర్ ఖాళీగా ఉన్నప్పుడు లేదా ఎవరైనా బటన్‌ను తాకినప్పుడు మాత్రమే వస్తుంది – పేజీ లోడ్‌ను ఆలస్యం చేయదు.
ఇతర సర్వర్‌లకు అభ్యర్థనలు లేవు
వెబ్ ఫాంట్ లేదు, లెక్కించే పిక్సెల్ లేదు, బయటి లైబ్రరీ లేదు. మీ సందర్శకుల సమాచారం మరెక్కడా నమోదు చేయబడదు.
మీ CSSకు అడ్డురాదు
రెండు దిశల్లోనూ మూసి ఉన్న Shadow DOM. ఒక్క సందేశం కూడా కన్సోల్‌లో లేకుండా, కఠినమైన Content-Security-Policy కింద నడుస్తుంది.
వ్యక్తిగత వివరాలు రెండుసార్లు మాస్క్ అవుతాయి
కార్డ్ నంబర్‌లు, IBANలు, ఇమెయిల్ చిరునామాలు, ఫోన్, పన్ను, ID కార్డ్ నంబర్‌లు: ఏదైనా బయటకు వెళ్లే ముందు బ్రౌజర్‌లో ఒకసారి, సర్వర్‌లో మళ్లీ. చేరనిది ఎక్కడా బయటపడదు.
సమ్మతి లేకున్నా పనిచేస్తుంది
సమ్మతి ఇవ్వకపోతే, ఏదీ శాశ్వతంగా నిల్వ చేయదు; ఏ IDనీ పంపదు. చాట్ ఉపయోగించగలిగేలా ఉంటుంది.
కీబోర్డ్‌తోనే ఉపయోగించవచ్చుఅభివృద్ధిలో ఉంది
తెరిచి ఉన్న విండోలో ఫోకస్ ట్రాప్, ESC నొక్కితే మూసుకుపోతుంది, ఫోకస్ మునుపటి చోటుకు తిరిగి వస్తుంది – ఇవి కొలిచినవి. స్క్రీన్ రీడర్ కొత్త సందేశాలను నిజంగా ప్రకటిస్తుందా లేదా అనేది ఇంకా ఎవరూ వినిపించి పరీక్షించలేదు.
మీ సాధనాలతో సరిపోతుంది · 34
ఐదు మార్గాలు పూర్తయ్యాయి; మిగతావి సిద్ధం చేస్తున్నాం. ఏదైనా సేవ నిలిచిపోతే అది క్యూలో వేచి ఉంటుంది – సంభాషణ కొనసాగుతుంది.
Docs: Integrations, migration and API keys · Webhooks · Server API (REST v1) and MCP
Slack: యాప్ మార్చకుండా సమాధానం ఇవ్వండి
ప్రతి కొత్త సంభాషణ ఛానెల్‌లో ఒక థ్రెడ్‌గా కనిపిస్తుంది. మీరు ఆ థ్రెడ్‌లో ప్రత్యుత్తరం ఇస్తే, కస్టమర్‌కు అది చాట్‌లో కనిపిస్తుంది. స్థితిని /rc చూపిస్తుంది.
సంతకం చేసిన వెబ్‌హుక్స్ — Zapier, Make, n8n కూడా
ఐదు ఈవెంట్‌లు పంపబడతాయి: సంభాషణ సృష్టించబడింది, సందేశం అందింది, బదిలీ కోరబడింది, రేటింగ్ ఇవ్వబడింది, మీ వెబ్‌సైట్‌లో కొత్త ఎర్రర్ కేసు. ప్రతి దానిపై సంతకం ఉంటుంది; మీ endpoint దాన్ని ధృవీకరించగలదు.
సేవ నిలిచిపోతే, అది క్యూలో వేచి ఉంటుంది
ప్రతి ఇంటిగ్రేషన్ బ్రేకర్‌తో కూడిన క్యూ ద్వారా నడుస్తుంది: అనేక ప్రయత్నాలు విఫలమైన తర్వాత సేవ కొంతసేపు దాటవేయబడుతుంది. చాట్ సందేశం దాని వల్ల ఎప్పుడూ ఆలస్యం కాదు.
మిగతావి సిద్ధం చేయబడ్డాయిఅభివృద్ధిలో ఉంది
ప్రతి దానికి కోడ్‌లో provider ఉంది; ఆ provider ఖాతా ఇంకా అందుబాటులో లేనందున, చాలా వాటిని నిజమైన సేవతో ఇంకా అమలు చేయలేదు. ఇది ఎంపిక చేసిన జాబితా — ప్రారంభించని వాటిని మేము పేర్కొనము.
మారడానికి ఎలాంటి ఖర్చు లేదు
JavaScript APIని Intercom పేర్ల మాదిరిగా ఉద్దేశపూర్వకంగా రూపొందించాం: boot, open, identify, track. మారేవారు స్క్రిప్ట్‌ను మాత్రమే మార్చి, మిగతా కోడ్‌ను అలాగే ఉంచవచ్చు.
ఒక ఛానెల్‌గా ఇమెయిల్అభివృద్ధిలో ఉంది
మీ మెయిల్‌బాక్స్‌కు వచ్చే మెయిల్ చాట్‌తో ఉన్న అదే డెస్క్‌లో కనిపిస్తుంది; మీ ప్రత్యుత్తరం మెయిల్‌గా వెళ్తుంది, దానికి వచ్చే సమాధానం అదే సంభాషణలో చేరుతుంది. అనుకరణ మెయిల్‌బాక్స్‌లతో నిర్మించి పరీక్షించాం; నిజమైన మెయిల్‌బాక్స్‌తో ఇంకా పరీక్షించలేదు.
REST API ఇంటర్‌ఫేస్
బయటి వ్యవస్థల నుంచి సంభాషణలు, సందేశాలు, ప్రాజెక్టులు, వెబ్‌సైట్ సందర్శకులు, ఈవెంట్‌లు, ముందస్తు నియమాలను చదవండి; సందేశాలు, ఈవెంట్‌లు సృష్టించి వెబ్‌హుక్స్ నమోదు చేయండి — వర్క్‌స్పేస్‌కు ప్రత్యేకమైన కీలతో పాటు AI సాధనాల కోసం MCP server కూడా ఉంది. సందర్శకుల జాబితా, MCPని ప్రతి ప్రాజెక్ట్‌కు ఆపివేయవచ్చు.
సిద్ధంగా ఉంది సిద్ధం చేయబడింది
- Webhook
- Slack
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- GA4
- Matomo
- Sentry
- HubSpot
- Pipedrive
- Zendesk
- Freshdesk
- Cal.com
- Stripe
- Telegram
- Messenger
- Notion
- Confluence
- KB-Crawler
ఏజెన్సీలు, బృందాల కోసం
అందరూ అన్నీ చూడాల్సిన అవసరం లేకుండా, ఒకే చోట అనేక క్లయింట్ ప్రాజెక్టులు.
సమాచారం బయటపెట్టని ఖాతాలు
సైన్ ఇన్, నమోదు, పాస్‌వర్డ్ రీసెట్. తప్పు చిరునామా, తప్పు పాస్‌వర్డ్ — రెండింటికీ ఒకే సందేశం; లేదంటే ఫారం మీ కస్టమర్లు ఎవరో ఇతరులకు తెలియజేస్తుంది. ఐదు సార్లు తప్పు పాస్‌వర్డ్ ఇస్తే ఖాతా 15 నిమిషాలు లాక్ అవుతుంది.
నలుగురు పాత్రలు; ఒక్కొక్కరికి క్లయింట్ ప్రాజెక్టులు
యజమాని, నిర్వాహకుడు, సభ్యుడు, వీక్షకుడు. ఒక వ్యక్తి ఏ క్లయింట్ ప్రాజెక్టులపై పని చేయవచ్చో అతనికి విడిగా నిర్ణయిస్తారు; బిల్లింగ్ మాత్రం ఒకేచోట ఉంటుంది.
చెల్లింపు, సభ్యత్వం
ప్లాన్‌ల ధరలు డేటాబేస్ ఆధారంగా లెక్కించబడతాయి; చెల్లింపులు Stripe ద్వారా జరుగుతాయి. ఆన్‌లైన్‌లో బుక్ చేసుకోవచ్చా లేదా అనేది ధరలతో పాటు చూపిస్తాం; చెల్లింపులు ప్రారంభించనంతవరకు బిల్లింగ్ పేజీ దాన్ని స్పష్టంగా చెబుతుంది.
మీ వినియోగదారులకు ఇమెయిల్‌లు
నిర్ధారణ, ఆహ్వానం, పాస్‌వర్డ్ రీసెట్: వ్యక్తి ఎంచుకున్న భాషలో సందేశాలు ఇమెయిల్ ద్వారా పంపబడతాయి.
ఏది ఇంకా సిద్ధం కాలేదో ఈ పేజీలో ఎందుకు చెబుతున్నాం
అభివృద్ధిలో ఉన్న ఉత్పత్తి పూర్తయిన భాగాలనే చూపిస్తే, నిరాశనూ అమ్మినట్లే. నిజమైన మెయిల్‌బాక్స్‌తో ఇమెయిల్ ఛానెల్‌ను ఇంకా పరీక్షించలేదని ఇక్కడ చదివేవారు, ఇంటిగ్రేషన్ రోజున కాదు — ఇప్పుడే తెలుసుకుంటారు.
ఇవన్నీ ఎలా కొలిచాం, ఇంకా ఏమి సిద్ధం కాలేదు, ప్రోటోకాల్ ఎలా పనిచేస్తుంది: సాంకేతిక వివరాలు
Docs: Technical integration · Product handbook · Customisation