Ko tērzēšana paveic Jūsu vietā
Tas pats piedāvā palīdzību, Jūsu komanda redz saistīto sesiju, un nekas ceļā nepazūd. Te paskaidrots, ko tas nozīmē.
Produkts tiek izstrādāts. Viss, kam šeit nav atzīmes, darbojas jau tagad. Pārējam ir viena no divām atzīmēm: izstrādē – jau redzams, bet vēl nepaļaujieties uz to. drīzumā – vēl nav pieejams.
Piedāvā palīdzību, pirms kāds padodas
Vairums apmeklētāju nejautā – viņi aiziet. Tērzēšana pamana brīdi pirms tam un uzrunā.
Docs: Proactive messages
Seši gadījumi iestatīti jau no pirmās dienas
Ilga uzturēšanās lapā, nikns klikšķis, lapas kļūda, iestrēgusi veidlapa, nodoms pirkt, iziešana no norēķiniem. Jums nekas nav jāiestata; niknos klikšķus, iestrēgušas veidlapas un nodomu pirkt atpazīst tikai kopā ar MousePlayer. Free plānā katram projektam darbojas viens pamudinājums.
Burbulis, nevis logs Jūsu priekšā
Palīdzība tiek piedāvāta neuzkrītoši. Logs pats atveras tikai vienā gadījumā: tieši pirms pirkuma lēmuma.
Savas kārtulas bez jaunas versijas
Kad uzrunāt, nosaka kārtulu saraksts serverī – nevis nosacījums Jūsu pirmkodā. Kārtulu maināt kontā, nevis kodā.
Vienreiz noraidiet, un vairs nejautās
Iekļauta biežuma ierobežošana un netraucēšanas slēdzis. Tērzēšana, kas divreiz jautā to pašu, ir reklāma.
Jūsu komanda redz iepriekš notikušo
Katrai sarunai pievienota sesija, kas līdz tai noveda – nevienam nav jāapraksta, ko tikko darīja.
Docs: The agent desk
Tērzēšana un ieraksts ir viena sesija
Abiem skriptiem ir kopīgs identifikators neatkarīgi no tā, kurš ielādējas pirmais. Jums nekas nav jāsasaista.
Atzīmes meklēšanas vietā
Tērzēšanas notikumi tiek atzīmēti ierakstā – varat pāriet tieši uz vajadzīgo vietu. Jau šodien tiek sūtītas visas astoņas saskaņotās atzīmes, arī pats pamudinājums.
Skatīties tiešraidē, kamēr klients raksta
Operators redz klienta lapu, kamēr klients raksta – tiešraidē, nevis ierakstā; peles kustība nonāk pie viņa ātrāk nekā ceturtdaļsekundē. Kad sesija beigusies, atveras ieraksta atskaņošana.
Panelis Jūsu operatoriem
Sarunu saraksts, piešķiršana, blakus – sesijas konteksts.
Jūs uzzināt, vai tas palīdzēja
Pēc sarunas: pozitīvs vai negatīvs vērtējums un komentārs, ja apmeklētājs vēlas to atstāt.
Neviena ziņa nepazūd
Vilciens, lifts, slikts Wi-Fi. Tērzēšana ar to rēķinās – tas ir izmērīts, nevis tikai cerēts.
Docs: Transport and HTTP fallback · Availability, forms and service
Savienojums pazūd, ziņa paliek
Pēc 30 sekundēm bez savienojuma: sešas ziņas nosūtītas, sešas saņemtas, neviena divreiz. Izmērīts, nevis pieņemts.
Saruna saglabājas, mainot lapu
Klikšķiniet tālāk, pārlādējiet, ejiet atpakaļ – vēsture paliek. Vairākām atvērtām cilnēm ir viens kopīgs savienojums, nevis katrai savs.
Arī ārpus Jūsu darba laika
Darba laiks ar laika joslu, vieta rindā un veidlapa, ja neviena nav.
Arī garas sarunas darbojas plūstoši
Sākot no 200 ziņām, logrīks attēlo tikai to, kas pašlaik redzams. Ritināšana paliek plūstoša.
Izskatās pēc Jums – un paliek salasāms
Krāsa, logotips, tērzēšanas pogas forma, savs CSS. Nevar tikai vienu: iestatīt tā, lai neviens vairs nevarētu izlasīt.
Docs: Colours, font and theme · The launcher · Texts and languages
Jūsu zīmola krāsa uzreiz
Virsma iegūst tieši Jūsu krāsu. Blakus iestatāt logotipu, novietojumu un pogas formu; darbojas arī savs CSS.
Kontrasts tiek aprēķināts, nevis pieņemts
Teksta krāsa tiek mainīta, līdz sasniegts 4,5:1 – 1 068 mērījumi, neviens zem robežas, sliktākais 4,50:1.
Burbulī ir vairāk nekā teksts
Treknraksts, slīpraksts, saites, kods, pieskaramas ātrās atbildes un kartītes. Pirms parādīšanas viss tiek stingri attīrīts.
Tālrunī darbojas kā lietotne
Pilnekrāna režīms, ievērojot ekrāna tastatūru un ierīces izgriezumus.
Logrīkā trīs valodas
Vācu, angļu, poļu – visas trīs vārdnīcas ir piegādātajā logrīkā.
Pievienot failuizstrādē
Ar pogu vai vilkšanu un nomešanu: attēli, PDF, teksts un CSV. Beta funkcija, kas jāieslēdz katram projektam; faila lielums atkarīgs no plāna.
Ātrs, kluss un taupīgs ar datiem
Tērzēšanas logrīks nedrīkst noslogot lapu, kurā tas atrodas. Šie rādītāji izmērīti šajā lapā un pārbaudāmi ar Jūsu pārlūkprogrammas izstrādātāju rīkiem.
Docs: Security and CSP · Privacy integration
Vispirms poga, pārējais vēlāk
Vispirms ielādējas maza daļa un uzzīmē pogu. Pati tērzēšana ielādējas, kad pārlūkprogramma ir brīva vai kāds pieskaras pogai – Jūsu lapas ielādi tā neaizkavē.
Nulle pieprasījumu citiem serveriem
Nav ārēja tīmekļa fonta, uzskaites pikseļa vai bibliotēkas. Par Jūsu apmeklētājiem nekur citur netiek ziņots.
Netraucē Jūsu CSS
Abos virzienos slēgts Shadow DOM. Darbojas ar stingru Content-Security-Policy bez neviena ziņojuma konsolē.
Personas dati tiek aizklāti divreiz
Karšu numuri, IBAN, e-pasta adreses, tālruņa, nodokļu un personu apliecību numuri: vienreiz pārlūkprogrammā pirms nosūtīšanas un vēlreiz serverī. Kas nenonāk pie mums, nevar noplūst.
Darbojas arī bez piekrišanas
Bez piekrišanas neko pastāvīgi nesaglabā un nenodod identifikatoru. Tērzēšana joprojām ir lietojama.
Vadāms tikai ar tastatūruizstrādē
Fokuss paliek atvērtajā logā, ESC to aizver, fokuss atgriežas iepriekšējā vietā – tas ir izmērīts. Vai ekrānlasītājs tiešām paziņo par jaunām ziņām, vēl neviens nav noklausījies.
Iederas Jūsu rīkos · 34
Pieci savienojumi ir gatavi, pārējie sagatavoti. Ja pakalpojums iestrēgst, tas gaida rindā – saruna turpinās.
Docs: Integrations, migration and API keys · Webhooks · Server API (REST v1) and MCP
Slack: atbildiet, nemainot lietotni
Katra jauna saruna kanālā parādās kā pavediens. Jūs atbildat pavedienā, klients to redz tērzēšanā. /rc rāda statusu.
Parakstītas tīmekļa aizķeres – arī Zapier, Make un n8n
Tiek sūtīti pieci notikumi: saruna izveidota, ziņa saņemta, nodošana pieprasīta, vērtējums dots, jauns kļūdas gadījums Jūsu vietnē. Katrs ir parakstīts, lai galapunkts to var pārbaudīt.
Ja pakalpojums iestrēgst, tas gaida rindā
Katra integrācija darbojas caur rindu ar aizsargmehānismu: pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem pakalpojums uz laiku tiek izlaists. Tērzēšanas ziņa tādēļ nekad netiek aizkavēta.
Pārējie ir sagatavotiizstrādē
Katrai integrācijai kodā ir tās nodrošinātājs; vairums vēl nav izmēģinātas ar īsto pakalpojumu, jo trūkst konta pie attiecīgā nodrošinātāja. Šī ir izlase – nenosaucam neko, ko neesam sākuši.
Pārcelšanās neko nemaksā
JavaScript API apzināti izmanto tādus pašus nosaukumus kā Intercom: boot, open, identify, track. Pārejot no turienes, nomaināt skriptu, bet pārējo kodu neaiztiekat.
E-pasts kā kanālsizstrādē
E-pasti no Jūsu pastkastes nonāk tajā pašā panelī kā tērzēšana, Jūsu atbilde tiek nosūtīta kā e-pasts, un atbilde uz to nonāk tajā pašā sarunā. Izveidots un pārbaudīts ar simulētiem pakalpojumiem, vēl nav izmēģināts ar īstu pastkasti.
REST API
No ārpuses lasīt sarunas, ziņas, projektus, vietnes apmeklētājus, notikumus un proaktīvās kārtulas, veidot ziņas un notikumus un reģistrēt tīmekļa aizķeres – ar atslēgām katrai darbvietai, kā arī MCP serveri MI rīkiem. Apmeklētāju sarakstu un MCP var izslēgt katram projektam.
gatavs sagatavots
- Webhook
- Slack
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- GA4
- Matomo
- Sentry
- HubSpot
- Pipedrive
- Zendesk
- Freshdesk
- Cal.com
- Stripe
- Telegram
- Messenger
- Notion
- Confluence
- KB-Crawler
Aģentūrām un komandām
Vairāki klientu projekti vienuviet, visiem neredzot visu.
Konti, kas neko neatklāj
Pierakstīšanās, reģistrācija, paroles atiestatīšana. Nepareiza adrese un nepareiza parole rāda vienādu ziņojumu – citādi veidlapa atklātu, kuri ir Jūsu klienti. Pēc piecām nepareizām parolēm konts tiek bloķēts uz 15 minūtēm.
Četri lomu veidi, klientu projekti katram cilvēkam
Īpašnieks, administrators, dalībnieks, skatītājs. Pieejamos klientu projektus nosaka katram cilvēkam; norēķini paliek vienuviet.
Maksājumi un abonements
Plāni tiek aprēķināti no datubāzes, maksājumi notiek caur Stripe. Vai jau var pasūtīt tiešsaistē, redzams pie cenām; kamēr maksājumi nav ieslēgti, norēķinu lapa to skaidri pasaka.
E-pasti Jūsu lietotājiem
Apstiprināšana, uzaicinājums, paroles atiestatīšana: ziņas tiek nosūtītas e-pastā cilvēka izvēlētajā valodā.
Kāpēc šajā lapā norādīts, kā vēl trūkst
Produkts izstrādes stadijā, kas rāda tikai gatavās daļas, pārdod arī vilšanos. Ja šeit izlasāt, ka e-pasta kanāls vēl nav izmēģināts ar īstu pastkasti, to uzzināt tagad – nevis integrēšanas dienā.
Kā tas viss izmērīts, kas vēl nav pabeigts un kā darbojas protokols: Tehniskā informācija
Docs: Technical integration · Product handbook · Customisation