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Il pulsante della chat: forma, dimensioni, icona, dicitura e posizione

Il pulsante con cui i visitatori aprono la chat: forma, dimensioni su desktop e telefoni, icona, dicitura con seconda riga, visualizzazione, 20 modelli, posizione e spostamento sopra le barre.

Il pulsante della chat, o launcher, si trova nell’angolo in basso e permette ai visitatori di aprire la chat. Lo configura in /app/projects/{id}, scheda Aspetto, sezione Marchio. Un’anteprima in tempo reale, Ecco il Suo pulsante della chat, mostra subito ogni modifica. Salva con Salva e la modifica raggiunge i visitatori entro un minuto.

Il colore del pulsante è il colore primario; vedere Colori, carattere e tema.

Modelli pulsante della chat

20 combinazioni pronte, ad esempio «Assistente virtuale – Risponde in 2 min», «Ha una domanda?», «Servizio clienti – Lun–ven 8–18» o «Assistente IA – Risponde in pochi secondi». Un clic compila forma, icona, dicitura, seconda riga, visualizzazione e dimensioni. I colori restano invariati; nulla viene salvato finché non preme Salva. Adatti poi i testi.

I campi

Dicitura per lingua

Dicitura e seconda riga del modulo valgono in ogni lingua. Se desidera testi diversi per lingua, li inserisca in Testi e moduli → Testi personalizzati, con le chiavi launcher.text e launcher.subtext. Una voce lì ha priorità sui campi presenti qui. Dettagli in Testi e lingue.

Chat senza pulsante

Con la visualizzazione Solo tramite i Suoi link (nessuna icona della chat) non compare alcun pulsante. I visitatori aprono la chat dai Suoi link o pulsanti:

<a href="#rc-open">Help & support</a>

Inserisca almeno uno di questi link in ogni pagina in cui la chat deve essere raggiungibile. Poi copi nuovamente il codice di incorporamento in Installazione: quello nuovo non contiene più il colore del marchio, così il pulsante non appare brevemente durante il caricamento.

Finché il widget non riesce a ottenere l’impostazione dal server, ad esempio senza connessione o alla prima visita prima del consenso ai cookie, il pulsante compare comunque come rete di sicurezza. Se non deve mai comparire, aggiunga anche questo al codice:

<script src="https://cdn.reactive.chat/loader.js"
        data-rc-site-key="SITE_KEY"
        data-rc-hide-launcher="true"
        async></script>

data-rc-hide-launcher vale sempre, indipendentemente da ciò che è impostato nell’account. Senza pulsante non ci sono nemmeno i fumetti tooltip accanto a esso. Tutte le modalità per aprire la chat dai Suoi elementi, con testo precompilato e scelta della scheda, sono descritte in Aprire la chat da un link o pulsante personalizzato.

Invece di un link, può anche trasformare un elemento esistente della pagina nell’attivatore. data-rc-launcher-selector accetta un selettore CSS:

<script src="https://cdn.reactive.chat/loader.js"
        data-rc-site-key="SITE_KEY"
        data-rc-hide-launcher="true"
        data-rc-launcher-selector="#hilfe-knopf"
        async></script>

Posizione e distanze

Lato, distanze e livello di sovrapposizione si impostano nel codice di incorporamento. L’account non dispone di campi per questi valori.

<script src="https://cdn.reactive.chat/loader.js"
        data-rc-site-key="SITE_KEY"
        data-rc-position="left"
        data-rc-offset='{"x":24,"y":96}'
        async></script>

Gli stessi campi funzionano anche come position, offset e zIndex tramite window.ReactiveChatSettings o ReactiveChat('boot', …). Vedere Integrazione tecnica.

Evitare le barre

Se la pagina ha una barra fissa sul bordo inferiore, come un banner cookie, una barra del carrello o una barra di navigazione sui telefoni, il pulsante si sposta automaticamente sopra di essa, con 12 px di distanza. Ripete la misurazione quando la pagina cambia. Gli elementi che occupano più del 40 % dell’altezza della finestra sono considerati sovrimpressioni e non vengono evitati.

Può disattivare questo comportamento nel codice di incorporamento:

data-rc-avoid-overlap="false"

Pulsante con icona personalizzata

Un’icona completamente personalizzata si imposta nel codice tramite il marchio: launcher.icon accetta un SVG inline o un indirizzo data: e ha priorità sull’icona scelta.

ReactiveChat('setBrand', {
  launcher: { shape: 'bubble', label: 'Ask us', icon: 'data:image/svg+xml,…' }
});

Nota: un marchio con questi campi nel codice di incorporamento (data-rc-brand) ha priorità sulle impostazioni dell’account per questa pagina. Vedere Colori, carattere e tema.

Sui telefoni

Sotto 481 px di larghezza (e sui telefoni in orizzontale fino a 480 px di altezza) si applica la dimensione per telefoni. Con la visualizzazione solo su schermi grandi, il pulsante mostra lì solo l’icona. Quando il visitatore apre la chat, la finestra riempie l’intero schermo e il pulsante si ritira.

Se il pulsante non appare come previsto

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