Sohbetin ana ekranı: karşılama, logo, kutucuklar ve sekmeler

Ana ekran, ziyaretçinin sohbeti açınca ilk gördüğüdür: karşılama, logonuz, renkli üst bölüm ve en fazla on kutucuk. Altında Ana sayfa, Mesajlar, Yardım sekmeleri arasında geçer. Ana ekran olmadan sohbet doğrudan konuşmada açılır.

Ayarları /app/projects/{id} altında Görünüm sekmesinin Widget ana ekranı bölümünde bulursunuz.

Canlı önizleme

Formun yanında, girişlerinizle beslenen gerçek widget çalışır. Yazdıklarınız önizlemede hemen görünür. Önizleme hiçbir şeyi kaydetmez; yalnızca Kaydet düğmesi değişikliği uygular. Kaydettikten sonra ziyaretçilerin görmesi bir dakikayı bulur.

Önizlemede Yardım sekmesi yoktur: yardım merkezinizin yayımlanmış makalelerine bağlıdır; widget bunları kendi alan adınızdan alır. Web sitenizde görünür.

Anahtarlar

• Ana ekranı göster – kapalı (varsayılan): sohbet doğrudan konuşmada açılır; sekme satırı yoktur. Açık: sohbet ana ekranda başlar.
• Yardım sekmesini göster – yardım merkezinizin yayımlanmış makalelerini aramayla gösterir. Sekme yalnızca yardım merkezinin adresi ve en az bir yayımlanmış makalesi varsa görünür. Kurulum ürün el kitabında açıklanır.
• Ana ekranda son mesajı göster – açık (varsayılan): geri dönen ziyaretçiler nerede kaldıklarını görür; tek tıklamayla sohbete ulaşır.
• Mesaj alanının altında “Ekiple konuşun” düğmesini göster – açık (varsayılan). Düğme YZ asistanı yanıtlarken görünür. Ekibinizden kimse çevrimiçi değilse “Ekibe mesaj bırakın” yazar.

Logo, renkler ve karşılama

• Ana ekranda logo – adres başlangıcı https://, veya data:image/… olarak görsel. En fazla 255 karakter. Boşsa logo yoktur; yalnızca karşılama görünür.
• Üst bölüm renk geçişi, başlangıç ve bitiş – ana ekranın renkli üst bölümü için iki renk. Değer yoksa widget marka renginizi kullanır (Renkler, yazı tipi ve tema bölümüne bakın).
• Karşılama – üstteki büyük satır. Boşsa çevrilmiş metnimiz (“Merhaba 👋”).
• Altındaki satır – küçük satır. Boşsa ziyaretçinin dilinde “Nasıl yardımcı olalım?”.

Karşılamayı, alt satırı ve kutucuk metinlerini projenin varsayılan dilinde yazarsınız (Kurulum → Temel bilgiler). Metin başına en fazla 400 karakter. Bunlar için dil başına ayrı çeviri yoktur: girdiklerinizi widget’ı başka dilde çalışan ziyaretçiler de görür. Bu nedenle ana ekranı ziyaretçilerinizin çoğunun okuduğu dilde yazın. Karşılamayı veya alt satırı boş bırakırsanız metnimiz ziyaretçinin dilinde görünür.

Üst bölümün stili (renk geçişi, düz veya cam) ve ana ekranın yoğunluğu Görünüm → Marka → Stil altında ayarlanır; Sohbet penceresi: stil, boyut ve yan panel bölümüne bakın.

Kutucuklar

Kutucuklar ana ekrandaki büyük düğmelerdir. En fazla on oluşturabilirsiniz. Başlığı olmayan gösterilmez; kaldırmak da böyle olur: başlığı temizleyip kaydedin.

Her kutucuğun alanları:

• Davranış – tıklamanın yaptığı:
• sohbete git – sohbeti açar. Hedef cümle içeriyorsa ziyaretçinin giriş alanına yazılır. Gönderilmez.
• bağlantı aç – Hedef adresini açar. Başlangıcı https://, aksi durumda kaydedilmez.
• Yardım’ı aç – Yardım sekmesine geçer.
• mesaj bırak – e-postayla mesaj formunu açar.
• Başlık – zorunlu; yoksa kutucuk görünmez.
• Altındaki satır – isteğe bağlı.
• Hedef – davranışa göre adres veya önceden doldurulmuş cümle; en fazla 200 karakter.

Ana ekranın tamamı (kutucuklar, metinler ve tanıtım kartı birlikte) kaydedilirken en fazla 16 KB olabilir. Başlık ve ikinci satırlı on kutucuk bunun çok altında kalır. Fazla olursa hesabınız sessizce bir şeyi atlamak yerine nedenini belirtir.

Tanıtım kartı

Ana ekranda ve/veya sohbetin üstünde kendi teklifiniz için, örneğin ücretli planınız için kart gösterebilirsiniz. Görünüm → Tanıtım kartı altındadır; ayrı kılavuzu vardır: Sohbette tanıtım kartı. “Ana sayfa” konumu için ana ekran açık olmalıdır.

Açılışta sekme seçme

Sohbet açıldığında önde olacak sekme bağlantı veya çağrı başına ayarlanabilir; data-rc-tab veya tab seçeneğiyle:

<a href="#rc-open" data-rc-tab="help">Browse help articles</a>

ReactiveChat('open', { tab: 'home' });

İzin verilenler: home (ana ekran), msg (sohbet), help (yardım). Sekme yoksa sohbet normal açılır. Ayrıntılar Sohbeti kendi bağlantınızdan veya düğmenizden açma bölümündedir.

Bir şey görünmüyorsa

• Sekme satırı yok: Ana ekranı göster işaretlenip kaydedildi mi?
• Yardım sekmesi yok: Yardım merkezinizin adresi ve en az bir yayımlanmış makalesi var mı?
• Kutucuk eksik: Başlığı var mı?
• Logo eksik: Adres https:// veya data:image/ ile başlıyor mu?

Sekmelerin (“Ana sayfa”, “Mesajlar”, “Yardım”) ve yerleşik kutucukların metinlerini Metinler ve diller altında değiştirebilirsiniz.