Nota prawna

Niniejsze tłumaczenie służy wyłącznie ułatwieniu zrozumienia. Wiążąca jest wyłącznie wersja angielska dostępna pod adresem /p/imprint.

Informacje na podstawie art. 5 dyrektywy 2000/31/WE o handlu elektronicznym oraz art. 5 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Usługodawca

• LW IT Solutions Company Lukas Wójcik
• al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301
• 90-437 Łódź, Polska

Forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza osoby fizycznej prowadzona przez Lukasa Wójcika pod powyższą firmą, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki. Wpis można bezpłatnie sprawdzić w serwisie biznes.gov.pl, wyszukując numer identyfikacji podatkowej.

• Numer identyfikacji podatkowej (NIP): 7252266190
• Numer identyfikacyjny VAT UE: PL7252266190

2. Kontakt

• E-mail: contact@lukaswojcik.com
• Formularz wsparcia: Otwórz formularz wsparcia

Odpowiadamy po angielsku, niemiecku lub polsku. Ten sam adres jest punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych oraz dla odbiorców usługi zgodnie z art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych).

3. Usługa w skrócie

reactive.chat jest usługą czatu na żywo z asystentem AI, oferowaną przedsiębiorcom (B2B). Konsumenci nie mogą zawrzeć umowy; przedsiębiorcy jednoosobowi zawierający umowę niemającą dla nich charakteru zawodowego zachowują uprawnienia konsumenckie przyznane im przez prawo polskie (prawo odstąpienia od umowy). Umowy podlegają prawu polskiemu; szczegóły zawiera Regulamin. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni: Reklamacje.

Usługa działa na naszym własnym serwerze w naszych pomieszczeniach w Łodzi; modele AI działają na naszych własnych komputerach w tej samej sieci.

4. Odpowiedzialny za treść

Lukas Wójcik, adres jak wyżej.

5. Ochrona danych

Informacje o tym, jak przetwarzamy dane osobowe, zawiera Polityka prywatności; sposób uzyskania kopii danych lub ich usunięcia opisano w Dostęp i usuwanie danych. Organ nadzorczy: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

6. Odpowiedzialność za treści

6.1 Treści tej strony

Treści tej strony przygotowujemy starannie. Nie gwarantujemy, że są w każdej chwili kompletne, prawidłowe i aktualne. Bezwzględnie obowiązujące przepisy o odpowiedzialności pozostają nienaruszone.

6.2 Treści czatu

reactive.chat zapewnia platformę techniczną dla rozmów między naszymi Klientami a odwiedzającymi ich strony. Nie jesteśmy stroną tych rozmów. Wiadomości agentów Klienta i jego asystenta AI są oświadczeniami tego Klienta; wiadomości odwiedzających są oświadczeniami odwiedzającego. Nie weryfikujemy wiadomości redakcyjnie. Stosujemy środki automatyczne: przed zapisaniem wiadomości czatu numery kart, numery IBAN, adresy e-mail, numery telefonów z „+” lub „0” na początku, niemieckie numery podatkowe i numery dowodów osobistych oraz dane poufne są zastępowane symbolami zastępczymi (nie dotyczy to danych przesyłanych przez interfejs programistyczny ani wpisywanych w formularzach czatu), a spam i nadużycia są wykrywane automatycznie. Jako dostawca usługi hostingu nie mamy obowiązku monitorowania przechowywanych informacji; działamy na podstawie konkretnych zgłoszeń.

6.3 Baza wiedzy i odpowiedzi AI

Bazę wiedzy, na podstawie której odpowiada asystent AI Klienta, tworzy i prowadzi Klient. Za jej poprawność, zgodność z prawem i prawa do niej odpowiada Klient. Odpowiedzi AI są generowane z tych treści przez modele językowe działające na naszych własnych komputerach; mogą być błędne. Odpowiadamy za wybór, konfigurację i obsługę modeli, a nie za treść bazy wiedzy Klienta. Klient musi weryfikować zachowanie asystenta i może go w każdej chwili wyłączyć. Szczegóły: informacje dotyczące aktu w sprawie sztucznej inteligencji.

6.4 Zgłaszanie treści bezprawnych

Jeżeli w czacie obsługiwanym przez reactive.chat natrafią Państwo na treści bezprawne, prosimy zgłosić je na contact@lukaswojcik.com, wskazując, gdzie je znaleziono i dlaczego uważają je Państwo za bezprawne. Badamy każde zgłoszenie i postępujemy zgodnie z Zasadami dopuszczalnego korzystania i przeciwdziałania nadużyciom.

7. Linki zewnętrzne

Ta strona zawiera linki do stron podmiotów trzecich. Nie mamy wpływu na ich treść; odpowiada za nią ich operator. W chwili umieszczenia linku nie były widoczne treści bezprawne. Jeżeli dowiemy się o naruszeniu prawa, usuniemy link.

8. Prawa autorskie i licencje

Treści tej strony oraz oprogramowanie reactive.chat (teksty, grafiki, kod i projekt) są chronione prawem autorskim. Każde wykorzystanie wykraczające poza zapoznanie się z treścią, w szczególności zwielokrotnianie, opracowywanie i rozpowszechnianie, wymaga naszej uprzedniej pisemnej zgody. Nazwy i znaki podmiotów trzecich należą do ich właścicieli.

Usługa wykorzystuje otwarcie licencjonowane komponenty podmiotów trzecich. Nasza własna AI korzysta z modeli open source na wolnych licencjach. Kraj sesji czatu jest ustalany lokalnie na podstawie danych GeoLite2 opracowanych przez MaxMind, dostępnych pod adresem maxmind.com.

Wersja 1.4 – obowiązuje od 17 października 2026 r.