Impressum

Diese Übersetzung dient der Verständlichkeit. Verbindlich ist ausschließlich die englische Fassung unter /p/imprint.

Angaben nach Artikel 5 der Richtlinie 2000/31/EG über den elektronischen Geschäftsverkehr und Artikel 5 des polnischen Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Weg (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

1. Diensteanbieter

• LW IT Solutions Company Lukas Wójcik
• al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301
• 90-437 Łódź, Polen

Rechtsform: Einzelunternehmen einer natürlichen Person (jednoosobowa działalność gospodarcza), betrieben von Lukas Wójcik unter der obigen Firma, eingetragen im Zentralen Register und Informationssystem über die Wirtschaftstätigkeit (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG), das der für Wirtschaft zuständige Minister führt. Der Eintrag ist unter biznes.gov.pl über die Steueridentifikationsnummer kostenlos einsehbar.

• Steueridentifikationsnummer (NIP): 7252266190
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (EU): PL7252266190

2. Kontakt

• E-Mail: contact@lukaswojcik.com
• Support-Formular: Support-Formular öffnen

Wir antworten auf Englisch, Deutsch oder Polnisch. Dieselbe Adresse ist die zentrale Kontaktstelle für Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste sowie für Nutzer des Dienstes nach Artikel 11 und 12 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste).

3. Der Dienst in Kürze

reactive.chat ist ein Live-Chat-Dienst mit KI-Assistent, angeboten für Unternehmen (B2B). Verbraucher können den Vertrag nicht schließen; Einzelunternehmer, die außerhalb ihres beruflichen Tätigkeitsbereichs kontrahieren, behalten die Verbraucherrechte, die ihnen das polnische Recht gibt (Widerrufsrecht). Verträge unterliegen polnischem Recht; Einzelheiten stehen in den Nutzungsbedingungen. Reklamationen werden binnen 14 Tagen beantwortet: Reklamationen.

Der Dienst wird auf unserem eigenen Server in unseren Räumen in Łódź, Polen, betrieben; die KI-Modelle laufen auf unseren eigenen Rechnern im selben Netz.

4. Verantwortlich für den Inhalt

Lukas Wójcik, Anschrift wie oben.

5. Datenschutz

Informationen dazu, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, stehen in der Datenschutzerklärung; wie Sie eine Kopie erhalten oder Daten löschen lassen, steht unter Auskunft und Löschung. Aufsichtsbehörde: Präsident des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warschau, Polen.

6. Haftung für Inhalte

6.1 Inhalte dieser Website

Wir erstellen die Inhalte dieser Website mit Sorgfalt. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass sie jederzeit vollständig, richtig und aktuell sind. Die zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

6.2 Chatinhalte

reactive.chat stellt die technische Plattform für Gespräche zwischen unseren Kunden und den Besuchern ihrer Websites bereit. Wir sind nicht Partei dieser Gespräche. Nachrichten der Agenten eines Kunden und seines KI-Assistenten sind Erklärungen dieses Kunden; Nachrichten von Besuchern sind Erklärungen des Besuchers. Wir prüfen Nachrichten nicht redaktionell. Es gelten automatische Maßnahmen: Bevor eine Chatnachricht gespeichert wird, werden Kartennummern, IBANs, E-Mail-Adressen, Telefonnummern mit führendem „+“ oder „0“, deutsche Steuer- und Ausweisnummern und Geheimnisse durch Platzhalter ersetzt (nicht bei Daten, die über die Programmierschnittstelle gesendet oder in Chat-Formulare eingegeben werden), und Spam und Missbrauch werden automatisch erkannt. Als Hosting-Anbieter sind wir nicht verpflichtet, gespeicherte Informationen zu überwachen; wir handeln auf konkrete Hinweise.

6.3 Wissensbasis und KI-Antworten

Die Wissensbasis, aus der der KI-Assistent eines Kunden antwortet, erstellt und pflegt der Kunde. Ihre Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und die Rechte daran liegen in der Verantwortung des Kunden. KI-Antworten werden aus diesen Inhalten von Sprachmodellen erzeugt, die auf unseren eigenen Rechnern laufen; sie können falsch sein. Wir sind verantwortlich für Auswahl, Konfiguration und Betrieb der Modelle, nicht für den Inhalt der Wissensbasis des Kunden. Der Kunde muss das Verhalten des Assistenten prüfen und kann ihn jederzeit abschalten. Einzelheiten: Informationen zur KI-Verordnung.

6.4 Rechtswidrige Inhalte melden

Stoßen Sie in einem mit reactive.chat betriebenen Chat auf rechtswidrige Inhalte, melden Sie sie an contact@lukaswojcik.com, mit Angabe, wo Sie sie gefunden haben und warum Sie sie für rechtswidrig halten. Wir prüfen jede Meldung und handeln wie in der Richtlinie zur zulässigen Nutzung und Missbrauchsbekämpfung beschrieben.

7. Externe Links

Diese Website enthält Links zu Websites Dritter. Auf deren Inhalte haben wir keinen Einfluss; verantwortlich ist der jeweilige Betreiber. Zum Zeitpunkt der Verlinkung waren keine rechtswidrigen Inhalte erkennbar. Erfahren wir von einer Rechtsverletzung, entfernen wir den Link.

8. Urheberrecht und Lizenzen

Die Inhalte dieser Website und die Software von reactive.chat (Texte, Grafiken, Code und Gestaltung) sind urheberrechtlich geschützt. Jede über das Lesen hinausgehende Nutzung, insbesondere Vervielfältigung, Bearbeitung und Verbreitung, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Namen und Marken Dritter gehören ihren jeweiligen Inhabern.

Der Dienst nutzt offen lizenzierte Komponenten Dritter. Unsere eigene KI nutzt quelloffene Modelle unter freien Lizenzen. Das Land einer Chatsitzung wird lokal aus GeoLite2-Daten von MaxMind abgeleitet, erhältlich unter maxmind.com.

Fassung 1.4 – gültig ab 17. Oktober 2026.