Reklamní karta v chatu

Reklamní karta umožňuje zobrazit v okně chatu vaši vlastní nabídku – obvykle placený tarif. Obsahuje obrázek, nadpis, krátký text, velké tlačítko a textový odkaz pod ním. Zobrazuje se nahoře v konverzaci, na úvodní obrazovce chatu nebo na obou místech.

Karta není zpráva: nezobrazuje se v historii konverzace, kterou vidí váš tým, a návštěvníci ji nemohou zavřít. Tlačítko a textový odkaz otevírají svůj cíl na nové kartě.

Nastavení

Reklamní kartu najdete v účtu v části Projekt → Vzhled → Reklamní karta. Náhled chatu na této stránce zobrazuje kartu během psaní.

• Nadpis – povinný, až 80 znaků.
• Text pod ním – volitelný, až 200 znaků.
• Obrázek – volitelný, adresa začínající https://. Bez obrázku je karta pouze textová.
• Text tlačítka – povinný, až 40 znaků, například „Vyzkoušet 30 dní zdarma“.
• Odkaz tlačítka – povinný, stránka, na kterou tlačítko vede.
• Textový odkaz – volitelný, až 60 znaků, například „Zobrazit všechny tarify“. Pokud přidáte textový odkaz, je povinný také cíl odkazu. Šipku na konci widget přidá sám.
• Vlastní barva tlačítka a akcentu – bez zaškrtnutí karta používá barvu vaší značky. Popisek tlačítka se automaticky nastaví jako světlý nebo tmavý, aby zůstal čitelný.
• Kde se karta zobrazí – „V konverzaci nahoře“ a/nebo „Na úvodní obrazovce“. Pro druhou možnost musí být úvodní obrazovka zapnutá.
• Kdo ji vidí – všichni návštěvníci nebo pouze neidentifikovaní návštěvníci (viz níže).

Adresy začínající https:// používejte pro odkaz tlačítka a cíl odkazu. Widget zobrazuje tlačítko a textový odkaz pouze s cílem https.

Kartu lze zapnout pouze tehdy, když je úplná: s nadpisem, textem tlačítka, odkazem tlačítka a alespoň jedním umístěním. Pokud něco chybí, uloží se jako koncept a účet vám sdělí, co chybí.

Texty platí ve výchozím jazyce projektu. Po uložení trvá až minutu, než návštěvníci uvidí změnu.

Skrytí karty před platícími zákazníky

Zákazníci, kteří už platí, nepotřebují reklamu na váš placený tarif. reactive.chat nezná tarify vašich uživatelů – váš web ano. Existují tři možnosti.

1. Cílová skupina „Pouze neidentifikovaní návštěvníci“. Pokud váš web již přihlašuje uživatele pomocí ReactiveChat('identify', …) (s userId nebo email), tito uživatelé už kartu nevidí. To stačí, pokud u vás mají přihlášení pouze platící zákazníci.

2. Jeden řádek ve skriptu stránky, jakmile víte, že uživatel platí:

ReactiveChat('promo', false);

Pokud se tento řádek může spustit před načtením vkládacího kódu, přidejte před něj:

window.ReactiveChat = window.ReactiveChat || function () { (window.ReactiveChat.q = window.ReactiveChat.q || []).push(arguments); };

3. Atribut ve vkládacím kódu, pokud váš server už tak poskytuje platícím zákazníkům jinou podobu stránky:

<script src="https://cdn.reactive.chat/loader.js"
        data-rc-site-key="SITE_KEY"
        data-rc-promo="false"
        async></script>

Oba přepínače platí pouze pro stránku, na které jsou, a pouze pro dané zobrazení stránky. ReactiveChat('promo', true) kartu znovu zobrazí podle nastavení v účtu.

Úprava karty pro jednotlivou stránku

Místo true nebo false můžete předat objekt. Jeho pole na této stránce nahradí nastavení účtu; co vynecháte, převezme se z účtu.

ReactiveChat('promo', {
  titel: 'Annual plan: 2 months free',
  knopf: 'Switch now',
  ziel: 'https://www.your-domain.com/pricing?annual=1'
});

Názvy polí jsou stejné jako v účtu (jsou německé):

• titel – nadpis (až 80 znaků),
• text – text pod ním (až 200 znaků),
• bild – adresa obrázku začínající https://,
• knopf a ziel – text tlačítka (až 40 znaků) a odkaz tlačítka,
• link_text a link_ziel – textový odkaz (až 60 znaků) a jeho cíl,
• farbe – vlastní barva jako #rrggbb,
• orte – seznam "gespraech" (v konverzaci) a "start" (úvodní obrazovka); pokud není nastavený v objektu ani v účtu, platí ["gespraech"],
• zielgruppe – "alle" (všichni) nebo "anonym" (pouze neidentifikovaní návštěvníci).

Texty můžete předat i pro jednotlivé jazyky, například titel: { en: 'Annual plan', de: 'Jahrestarif' }. Delší texty se zkrátí.

Objekt kartu na této stránce zobrazí, i když je v účtu vypnutá. V takovém případě zadejte vše sami: alespoň titel a pro tlačítko také knopf a ziel.

Zobrazení a kliknutí

V účtu pod reklamní kartou oddíl Výkon zobrazuje zobrazení, kliknutí na tlačítko a na textový odkaz a míru prokliku – souhrnně za posledních 7 a 30 dnů i po dnech. Na návštěvníka a den se počítá nejvýše jedno zobrazení na umístění a jedno kliknutí na cíl. Váš náhled v účtu se nepočítá, stejně jako karta zobrazená pouze přes ReactiveChat('promo', {...}), pokud je v účtu vypnutá.

Události pro vlastní analytiku

Dvě události ve skriptu vaší stránky navíc oznamují, co se s kartou děje – například pro předání vašemu analytickému nástroji.

ReactiveChat('on', 'promo:shown', function (e) {
  // e.ort: "gespraech" (conversation) or "start" (start page)
});

ReactiveChat('on', 'promo:click', function (e) {
  // e.ziel: "knopf" (button) or "link" (text link), e.ort: "gespraech" or "start"
});

promo:shown se vyvolá jednou na umístění a zobrazení stránky a pouze tehdy, když je okno chatu s kartou otevřené. Kartu uvnitř zavřeného chatu nikdo neviděl. promo:click se vyvolá při každém kliknutí na tlačítko nebo textový odkaz.

Když se karta nezobrazí

• Je zapnutá? Neúplná karta zůstává konceptem.
• Až minutu trvá po uložení, než návštěvníci uvidí změnu.
• Umístění „úvodní obrazovka“: je úvodní obrazovka chatu zapnutá?
• Cílová skupina „neidentifikovaní“: pokud váš web přihlašuje návštěvníka pomocí ReactiveChat('identify', …), kartu neuvidí.
• Vypnutá na této stránce? Hledejte data-rc-promo="false" ve vkládacím kódu a ReactiveChat('promo', false) ve svých skriptech.
• Chybí tlačítko nebo textový odkaz: cíl nezačíná https://.

Otevření chatu odkazem nebo tlačítkem na vašem webu popisuje Otevření chatu vlastním odkazem nebo tlačítkem. Základy vložení najdete v části Vložení widgetu.

Další informace v dokumentaci

Podrobně: Úvodní obrazovka chatu. Všechny kapitoly najdete v dokumentaci.