Smart Answer för webbplatssökning

Smart Answer kompletterar webbplatsens sökning: under sökfältet visas ett kort svar från kunskapsbasen, med källor och ett fält för nästa fråga, som fortsätter i chatten. Smart Answer är en separat tjänst vid sidan av chattwidgeten och har ett eget skript.

Inställningarna finns under /app/projects/{id}/suche, länkade från projektsidan som Smart Answer för webbplatssökning. För att ändra dem krävs behörighet att ändra projektet. Webbläsare cachar inställningarna i upp till fem minuter, så ändringar slår igenom med en kort fördröjning.

Smart Answer svarar från samma kunskapsbas som AI-assistenten, och bara medan projektets assistent är påslagen. Om den är avstängd förblir rutan dold.

Aktivera och spara

• Slå på Smart Answer – avstängt som standard. Varje identifierad sökfråga skickas då till AI:n.
• Spara sökfrågor – på som standard. Varje sökning sparas med sitt svar som en konversation i agentpanelen, i kanalen ”Webbplatssökning”. Följdfrågefältet fortsätter exakt den konversationen i chatten. Avstängt: inget sparas och inget med innehåll loggas. Följdfrågefältet startar då en vanlig chatt utan sökfrågan.

Hur den svarar

• Svarsstil – Som i projektet (standard): AI-assistentens ton. Opersonlig: inget tilltal och ingen första person, instruktioner i imperativ.
• Termer – ord som svaret ska undvika och ersätta. En rad per term: språk, kolon, ord att undvika, pil, föredraget ord. Högst 20 rader, upp till 40 tecken per ord, bara bokstäver, mellanslag och . / & + -. Andra rader tillämpas inte.

de: Keks -> Cookie
pl: pliki cookie -> ciasteczka

• Följdfråga – Fortsätt i chatten (standard): följdfrågefältet öppnar chattwidgeten och ställer frågan där. Svara i rutan: följdfrågan besvaras som ett nytt svar i samma ruta, för sidor utan chattwidget. Om widgeten saknas på en sida svarar rutan ändå själv.

När den svarar

• Utlösare – När sökningen skickas (Enter eller sökknapp), Efter en skrivpaus eller Båda (standard).
• Vilka inmatningar – Endast frågor (standard) eller Varje sökning. En inmatning räknas som en fråga om den innehåller ett frågetecken, börjar med ett frågeord (vad, hur, varför …) eller har minst sex ord. ”Frakt” ensamt utlöser inget, men ”Hur lång tid tar frakten” gör det.
• Skrivpaus (ms) – 400 till 5 000, standard 1 200. För utlösaren ”skrivpaus”.
• Minsta längd (tecken) – 1 till 50, standard 3.
• Svara när sidan laddas – på som standard. Om sökfältet redan är ifyllt när sidan laddas, eller sökningen finns i adressen (?s=, ?q=, ?query=, ?search=), svarar den direkt. Det passar resultatsidor.

Var rutan visas

• Sökfält (CSS-selektor) – vilka inmatningsfält som bevakas, även sådana som visas först senare, till exempel i en sököverlagring. Standard: input[type=search], input[name=s], input[name=q].
• Mål (CSS-selektor, valfritt) – tomt innebär: själva sökformuläret eller sökfältet. Exempel: #suchergebnisse.
• Position – efter målet (standard), före målet eller inuti målet, som första element.

Utseende

• Tema – automatiskt (följer besökarens system, standard), ljust eller mörkt.
• Accentfärg, Bakgrund, Textfärg, Kantfärg – ett hexvärde som #ffffff eller en variabel från din sida som var(--bg, #ffffff). Tomt innebär: temats färg.
• Hörnradie (px) – 0 till 32, standard 12.
• Typsnitt – inherit (standard) använder sidans typsnitt, annars till exempel "Inter", sans-serif.
• Skugga – på eller av.
• Egen CSS – upp till 5 000 tecken, läggs till i slutet. Avstånd, teckenstorlek och radavstånd ställer du in via variabler:

.rc-ai { --rc-ai-abstand: 16px; --rc-ai-schriftgroesse: 15px; --rc-ai-zeilenhoehe: 1.5; }

@import, expression(, javascript:, omvända snedstreck och </ tas bort.

Förhandsvisningen på sidan visar samma sidkod och CSS som din sida får. Färger, tema och texter följer formuläret direkt; egen CSS först efter sparande.

Texter

Per språk (tyska, engelska, polska) kan du ändra:

• Titel – upp till 60 tecken, standard ”Snabbt svar”,
• Medan svaret skrivs – upp till 120 tecken,
• Platshållare i följdfrågefältet – upp till 120 tecken,
• Knapp – upp till 40 tecken,
• Information under svaret – upp till 200 tecken,
• Om inget svar kommer – upp till 300 tecken.

Ett tomt fält innebär: vårt standardvärde. Språket följer besökarens sida; andra språk får engelska.

I gratisplanen visar rutan information om reactive.chat.

Installation

Under Installation på samma sida finns tre alternativ att kopiera:

1. Skripttagg (rekommenderas) – en gång före </body> på alla sidor med sökfält. Fungerar vid sidan av chattwidgeten eller fristående. Med egen domän visar kontot den passande versionen.
2. HTTP-API – för resultatsidor som din server skapar eller egna JavaScript-sökningar. Högst 60 anrop per minut och IP-adress.
3. JavaScript-API – ställ en fråga och placera rutan i ett valfritt element. Kräver skriptet från alternativ 1.

API:et och installationen beskrivs i detalj i Teknisk integration.

Användning

Under Användning ser du anrop per dag under de senaste sju dagarna. De räknas utan innehåll.

Om rutan inte visas

Sidan anger orsaken när Smart Answer för tillfället är inaktivt:

• Projektets AI-assistent är avstängd.
• Projektet är pausat eller arkiverat.
• AI:n eller Smart Answer är tillfälligt avstängt för det här projektet.

Kontrollera också att skriptet finns på sidan, att selektorn för sökfälten matchar och att inmatningen räknas som en fråga när Endast frågor är valt.