사이트 검색용 Smart Answer

웹사이트 검색란 아래에 출처와 다음 질문 입력란이 있는 짧은 지식 베이스 답변이 나타납니다. 동작, 위치, 외관과 텍스트 설정 방법을 설명합니다.

Smart Answer는 웹사이트 검색에 기능을 더합니다. 검색란 아래에 지식 베이스의 짧은 답변과 출처, 다음 질문을 입력해 채팅으로 이어가는 필드가 나타납니다. Smart Answer는 채팅 위젯과 별도로 제공되는 서비스이며 자체 스크립트가 있습니다.

설정은 /app/projects/{id}/suche에 있으며 프로젝트 페이지에서 사이트 검색용 Smart Answer로 연결됩니다. 변경하려면 프로젝트 변경 권한이 필요합니다. 브라우저는 설정을 최대 5분 동안 캐시하므로 변경이 약간 늦게 반영됩니다.

Smart Answer는 AI 어시스턴트와 같은 지식 베이스로 답하며 프로젝트의 어시스턴트가 켜져 있을 때만 작동합니다. 꺼져 있으면 박스가 숨겨집니다.

Smart Answer 켜기 – 기본적으로 꺼져 있습니다. 켜면 감지된 모든 검색어를 AI로 보냅니다.
검색어 저장 – 기본적으로 켜져 있습니다. 모든 검색은 답변과 함께 상담원 화면의 “사이트 검색” 채널에 대화로 저장됩니다. 후속 질문 필드는 정확히 이 대화를 채팅에서 이어갑니다. 끄면 아무것도 저장하지 않고 콘텐츠도 기록하지 않습니다. 이때 후속 질문 필드는 검색 질문 없이 일반 채팅을 시작합니다.

답변 스타일 – 프로젝트 설정 따르기(기본값): AI 어시스턴트의 말투입니다. 비인칭: 호칭과 1인칭 없이 명령형으로 안내합니다.
용어 – 답변에서 피하고 대체할 단어입니다. 한 줄에 한 용어를 입력합니다. 언어, 콜론, 피할 단어, 화살표, 선호 단어 순서입니다. 최대 20줄, 단어당 최대 40자이며 문자, 공백과 . / & + -만 허용합니다. 다른 줄은 적용하지 않습니다.

de: Keks -> Cookie
pl: pliki cookie -> ciasteczka

후속 질문 – 채팅에서 계속(기본값): 후속 질문 필드가 채팅 위젯을 열고 거기서 질문합니다. 박스에서 답변: 채팅 위젯 없는 페이지를 위해 같은 박스 안에서 새 답변으로 답합니다. 페이지에 위젯이 없으면 어느 설정이든 박스에서 직접 답합니다.

트리거 – 제출 시(Enter 또는 검색 버튼), 입력 중단 후 또는 둘 다(기본값)입니다.
입력 유형 – 질문만(기본값) 또는 모든 검색입니다. 물음표가 있거나 질문 단어(what, how, why …)로 시작하거나 최소 6단어이면 질문으로 간주합니다. “Shipping”만으로는 작동하지 않지만 “How long does shipping take”는 작동합니다.
입력 중단 시간(ms) – 400–5000, 기본값 1200입니다. “입력 중단” 트리거용입니다.
최소 길이(자) – 1–50, 기본값 3입니다.
페이지 로드 시 답변 – 기본적으로 켜져 있습니다. 로드 시 검색 필드가 이미 채워져 있거나 검색이 주소(?s=, ?q=, ?query=, ?search=)에 있으면 바로 답합니다. 결과 페이지에 적합합니다.

검색 필드(CSS 선택자) – 관찰할 입력 필드입니다. 검색 오버레이처럼 나중에 나타나는 필드도 포함됩니다. 기본값은 input[type=search], input[name=s], input[name=q]입니다.
대상(CSS 선택자, 선택 사항) – 비워 두면 검색 양식 또는 필드 자체입니다. 예: #suchergebnisse.
위치 – 대상 뒤(기본값), 대상 앞 또는 대상 내부의 첫 요소로입니다.

테마 – 자동(방문자의 시스템을 따름, 기본값), 라이트 또는 다크입니다.
강조색, 배경, 텍스트 색상, 테두리 색상 – #ffffff 같은 16진수 값이나 var(--bg, #ffffff) 같은 페이지 변수입니다. 비워 두면 테마의 색상입니다.
모서리 반경(px) – 0–32, 기본값 12입니다.
글꼴 – inherit(기본값)은 페이지의 글꼴을 사용하며, 그 외에는 "Inter", sans-serif 등을 지정합니다.
그림자 – 켜짐 또는 꺼짐입니다.
사용자 지정 CSS – 최대 5000자이며 맨 끝에 추가합니다. 변수로 간격, 글자 크기와 줄 높이를 설정합니다.

.rc-ai { --rc-ai-abstand: 16px; --rc-ai-schriftgroesse: 15px; --rc-ai-zeilenhoehe: 1.5; }

@import, expression(, javascript:, 백슬래시와 </는 제거합니다.

페이지의 미리보기는 실제 페이지와 같은 마크업과 CSS를 보여 줍니다. 색상, 테마와 텍스트는 양식을 즉시 따르며 사용자 지정 CSS는 저장 후에만 적용됩니다.

언어별(독일어, 영어, 폴란드어)로 다음을 변경할 수 있습니다.

비워 두면 당사 기본값을 사용합니다. 언어는 방문자의 페이지를 따르며 그 밖의 언어에는 영어를 제공합니다.

무료 요금제에서는 박스에 reactive.chat 안내가 표시됩니다.

같은 페이지의 설치에는 복사할 수 있는 세 가지 방법이 있습니다.

script 태그(권장) – 검색 필드가 있는 모든 페이지의 </body> 앞에 한 번 삽입합니다. 채팅 위젯과 함께 또는 독립적으로 실행됩니다. 자체 도메인을 사용하면 계정에 해당 버전이 표시됩니다.
HTTP API – 서버가 생성하는 결과 페이지나 자체 JavaScript 검색용입니다. IP 주소당 분당 최대 60회 요청입니다.
JavaScript API – 질문하고 원하는 요소에 박스를 배치합니다. 1번 방법의 스크립트가 필요합니다.

API와 설치 세부 사항은 기술 연동에 설명되어 있습니다.

사용량에서 최근 7일의 일별 요청 수를 확인합니다. 콘텐츠 없이 집계합니다.

Smart Answer가 현재 작동하지 않으면 페이지에서 이유를 알려 줍니다.

스크립트가 페이지에 있는지, 검색 필드 선택자가 일치하는지, 질문만 설정에서 입력이 질문으로 간주되는지도 확인합니다.

최종 업데이트: 2026-10-25