Site içi arama için Smart Answer

Smart Answer web sitenizin aramasına eklenir: arama alanının altında bilgi tabanınızdan kısa yanıt, kaynaklar ve sohbette devam eden sonraki soru için alan görünür. Smart Answer, sohbet widget’ının yanında ayrı bir hizmettir ve kendi betiği vardır.

Ayarları /app/projects/{id}/suche altında bulursunuz; proje sayfasında Site içi arama için Smart Answer bağlantısı vardır. Değişiklik yapmak projeyi değiştirme yetkisi gerektirir. Tarayıcılar ayarları beş dakikaya kadar önbelleğe alır; dolayısıyla değişiklikler kısa gecikmeyle ulaşır.

Smart Answer, YZ asistanıyla aynı bilgi tabanından ve yalnızca projenin asistanı açıkken yanıt verir. Asistan kapalıysa kutu gizli kalır.

Açma ve saklama

• Smart Answer’ı etkinleştir – varsayılan kapalı. Açılınca algılanan her arama sorgusu YZ’ye gider.
• Arama sorgularını sakla – varsayılan açık. Her arama yanıtıyla birlikte temsilci panelinde “Site içi arama” kanalında sohbet olarak saklanır. Devam sorusu alanı sohbette tam olarak bu sohbeti sürdürür. Kapalıysa hiçbir şey saklanmaz ve içerik günlüğe alınmaz. Devam sorusu alanı bu durumda arama sorusu olmadan normal sohbet başlatır.

Nasıl yanıtlar?

• Yanıt stili – Projedeki gibi (varsayılan): YZ asistanınızın üslubu. Kişisel olmayan: hitap ve birinci şahıs yok; talimatlar emir kipinde.
• Terimler – yanıtın kaçınması ve değiştirmesi gereken sözcükler. Terim başına bir satır: dil, iki nokta, kaçınılacak sözcük, ok, tercih edilen sözcük. En fazla 20 satır, sözcük başına en fazla 40 karakter; yalnızca harfler, boşluklar ve . / & + -. Diğer satırlar uygulanmaz.

de: Keks -> Cookie
pl: pliki cookie -> ciasteczka

• Devam sorusu – Sohbette devam et (varsayılan): devam sorusu alanı sohbet widget’ını açıp soruyu orada sorar. Kutuda yanıtla: sohbet widget’ı olmayan sayfalar için devam sorusu aynı kutuda yeni yanıt olarak yanıtlanır. Sayfada widget yoksa kutu zaten kendisi yanıt verir.

Ne zaman yanıtlar?

• Tetikleyici – Gönderildiğinde (Enter veya arama düğmesi), Yazmaya ara verildiğinde veya İkisi de (varsayılan).
• Hangi girişler – Yalnızca sorular (varsayılan) veya Her arama. Giriş; soru işareti içeriyorsa, soru sözcüğüyle (what, how, why …) başlıyorsa veya en az altı sözcüğü varsa soru sayılır. Tek başına “Kargo” hiçbir şey tetiklemez; “Kargo ne kadar sürer” tetikler.
• Yazma arası (ms) – 400–5.000; varsayılan 1.200. “Yazmaya ara verildiğinde” tetikleyicisi için.
• Minimum uzunluk (karakter) – 1–50; varsayılan 3.
• Sayfa yüklenince yanıtla – varsayılan açık. Sayfa yüklenirken arama alanı zaten doluysa veya arama adreste yer alıyorsa (?s=, ?q=, ?query=, ?search=) hemen yanıt verir. Sonuç sayfalarına uygundur.

Kutunun görüneceği yer

• Arama alanları (CSS seçici) – izlenen giriş alanları; örneğin arama katmanında sonradan görünenler de dâhil. Varsayılan: input[type=search], input[name=s], input[name=q].
• Hedef (CSS seçici, isteğe bağlı) – boşsa arama formunun veya alanının kendisi. Örnek: #suchergebnisse.
• Konum – hedeften sonra (varsayılan), hedeften önce veya hedefin içinde, ilk öğe olarak.

Görünüm

• Tema – otomatik (ziyaretçinin sistemini izler; varsayılan), açık veya koyu.
• Vurgu rengi, Arka plan, Metin rengi, Kenarlık rengi – #ffffff gibi onaltılık değer veya var(--bg, #ffffff) gibi sayfanızın değişkeni. Boşsa temanın rengi.
• Köşe yarıçapı (px) – 0–32; varsayılan 12.
• Yazı tipi – inherit (varsayılan) sayfanızın yazı tipini kullanır; aksi durumda örneğin "Inter", sans-serif.
• Gölge – açık veya kapalı.
• Özel CSS – en fazla 5.000 karakter; sona eklenir. Boşluk, yazı boyutu ve satır yüksekliğini değişkenlerle ayarlarsınız:

.rc-ai { --rc-ai-abstand: 16px; --rc-ai-schriftgroesse: 15px; --rc-ai-zeilenhoehe: 1.5; }

@import, expression(, javascript:, ters eğik çizgiler ve </ kaldırılır.

Sayfadaki Önizleme, sayfanızın aldığıyla aynı işaretlemeyi ve CSS kodunu gösterir. Renkler, tema ve metinler formu hemen izler; özel CSS yalnızca kaydettikten sonra.

Metinler

Dil başına (Almanca, İngilizce, Lehçe) şunları değiştirebilirsiniz:

• Başlık – en fazla 60 karakter; varsayılan “Hızlı yanıt”,
• Yanıt verilirken – en fazla 120 karakter,
• Devam sorusu alanının yer tutucusu – en fazla 120 karakter,
• Düğme – en fazla 40 karakter,
• Yanıtın altındaki not – en fazla 200 karakter,
• Yanıt gelmezse – en fazla 300 karakter.

Alanı boş bırakmak varsayılanımız demektir. Dil, ziyaretçinin sayfasını izler; diğer diller İngilizce alır.

Ücretsiz planda kutu reactive.chat hakkında not gösterir.

Kurulum

Aynı sayfadaki Kurulum altında kopyalayabileceğiniz üç yol vardır:

1. Betik etiketi (önerilen) – arama alanı olan tüm sayfalarda </body> öncesine bir kez. Sohbet widget’ının yanında veya tek başına çalışır. Özel alan adıyla hesabınız uygun sürümü gösterir.
2. HTTP API – sunucunuzun oluşturduğu sonuç sayfaları veya kendi JavaScript aramalarınız için. Dakika ve IP adresi başına en fazla 60 istek.
3. JavaScript API – soru sorun ve kutuyu seçtiğiniz öğeye yerleştirin. İlk seçenekteki betiği gerektirir.

API ve kurulum ayrıntıları Teknik entegrasyon bölümünde açıklanır.

Kullanım

Kullanım altında son yedi gündeki günlük istekleri görürsünüz. İçerik olmadan sayılırlar.

Kutu görünmüyorsa

Sayfa, Smart Answer o anda çalışmıyorsa nedenini belirtir:

• Projenin YZ asistanı kapalı.
• Proje duraklatılmış veya arşivlenmiş.
• YZ veya Smart Answer bu proje için geçici olarak kapatılmış.

Ayrıca betiğin sayfada olup olmadığını, arama alanları seçicisinin eşleşip eşleşmediğini ve Yalnızca sorular seçiliyken girişin soru sayılıp sayılmadığını kontrol edin.