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Anpassung

Alles, was du an reactive.chat anpassen kannst: Aussehen, Starter, Chatfenster, Startseite, Texte und Sprachen, Formulare, proaktive Ansprache, Touren, A/B-Tests, KI-Assistent, Wissen, Smart Answer, Datenschutz und Team.

Hier findest du alles, was du an reactive.chat einstellen kannst: wie das Widget aussieht, was es sagt, wann es Besucher anspricht und wie der KI-Assistent antwortet. Zu jeder Einstellung steht, wo du sie im Konto findest, welche Werte sie kennt und, wo es geht, wie du sie per Code für einzelne Seiten setzt.

Wie du das Widget einbaust und die JavaScript-Schnittstelle im Ganzen funktioniert, beschreibt die Technische Integration. Wie du reactive.chat im Alltag bedienst, steht im Produkt-Handbuch.

Wo die Einstellungen liegen

Fast alles stellst du auf der Seite deines Projekts ein: /app/projects/{id}. Sie hat sieben Reiter:

Einbau – Einbindungsschnipsel, Name, Domain, Farbschema, Vorgabesprache, Erreichbarkeit, geführter Ablauf
Aussehen – Marke (Farben, Starter, Stil, Fenster, eigenes CSS), Startseite, Werbekarte, Hinweis auf reactive.chat
Texte & Formulare – Vorab-Formular, eigene Texte, Produkt-Touren, Textbausteine
KI & Wissen – Assistent, Durchgang, gesperrte Bereiche, Produkte
Regeln & Service – Tooltips und zeitgesteuerte Aktionen, Antwort- und Serviceziele, E-Mail-Benachrichtigung, Verlauf per E-Mail
Datenschutz – Einwilligung, Widerruf, Löschen, Aufbewahrung
Archivieren

Dazu kommen eigene Seiten unter /app/projects/{id}/…, etwa für Smart Answer, Gedächtnis, Versionen, Testläufe, Automatik und Kampagnen, sowie die A/B-Tests unter /app/ab.

Änderungen im Konto kommen in der Regel innerhalb einer Minute bei deinen Besuchern an. Die Vorschau auf der Projektseite zeigt das echte Widget mit deinen Eingaben, noch bevor du speicherst.

Im Konto oder per Code?

Das Konto gilt für alle Seiten deines Projekts. Per Code (Attribute am Schnipsel oder ReactiveChat(…)-Aufrufe) passt du eine einzelne Seite an, etwa eine Kampagnenseite, oder setzt Dinge, für die das Konto kein Feld hat, wie die Position des Starters.

<script src="https://cdn.reactive.chat/loader.js"
        data-rc-site-key="SITE_KEY"
        data-rc-position="left"
        data-rc-strings='{"input.placeholder":"Deine Frage …"}'
        async></script>

Wer gewinnt, wenn beides gesetzt ist, steht bei der jeweiligen Einstellung. Als Faustregel: Texte und Thema per Code schlagen das Konto. Bei der Marke schlägt der Schnipsel das Konto nur, wenn er mehr als die Startfarbe enthält.

Kapitel

Farben, Schrift und Thema – Markenfarbe, Flächen, Kontrastschutz, Hell/Dunkel, Design-Assistent, eigenes CSS, Logo im Kopf
Der Starter – Form, Größe, Symbol, Beschriftung, Anzeige, Position, Ausweichen, Chat ohne Starter
Chatfenster – Stil, Fenstergröße, Seitenleiste, Hintergrund, Schriftgröße, Kopfzeile, Handy
Texte und Sprachen – Spracherkennung, Vorgabesprache, eigene Texte, Texte per Code
Startseite des Chats – Begrüßung, Logo, Kacheln, Hilfe-Reiter, Werbekarte
Erreichbarkeit, Formulare und Service – Öffnungszeiten, Offline-Formular, Vorab-Formular, geführter Ablauf, Verlauf per E-Mail, Anhänge
Proaktive Ansprache – Tooltips, zeitgesteuerte Nachrichten, Regeln als JSON, Blasen per Code, Kampagnen
Produkt-Touren und „Zeig's mir“
A/B-Tests – Varianten von Starter, Fenster und Texten testen (Beta)
KI-Assistent – Name, Ton, Themenspektrum, Übergabe, Gedächtnis, Versionen, Testläufe
Wissen und Quellen – Durchgang, gesperrte Bereiche, Dateien, Freigaben, korrigierte Antworten
Smart Answer – KI-Antworten unter dem Suchfeld deiner Website
Datenschutz und Einwilligung – Einwilligung, Löschen, Aufbewahrung, Cookie-Banner
Team, Konsole und Benachrichtigungen – Textbausteine, Befehle, Serviceziele, Automatik, Benachrichtigungen
Tarife, Beta und Einrichtungshilfe

Anpassung

Wo die Einstellungen liegen

Im Konto oder per Code?

Kapitel

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