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사용자 지정

reactive.chat에서 조정할 수 있는 모든 항목: 외관, 채팅 버튼과 창, 홈 화면, 텍스트와 언어, 양식, 선제 메시지, 투어, A/B 테스트, AI 어시스턴트, 지식, Smart Answer, 개인정보 보호와 팀.

여기에는 reactive.chat에서 설정할 수 있는 모든 항목이 있습니다. 위젯의 모습, 표시 문구, 방문자에게 말을 거는 시점과 AI 어시스턴트의 답변 방식입니다. 각 설정에서 계정 내 위치, 허용되는 값과 가능한 경우 개별 페이지용 코드 설정 방법을 확인할 수 있습니다.

위젯 삽입과 JavaScript 인터페이스의 전체 작동 방식은 기술 연동에 설명되어 있습니다. reactive.chat의 일상적인 사용은 제품 매뉴얼에서 다룹니다.

설정 위치

거의 모든 항목은 프로젝트 페이지 /app/projects/{id}에서 설정합니다. 일곱 개의 탭이 있습니다.

설치 – 삽입 스니펫, 이름, 도메인, 색상 테마, 기본 언어, 상담 가능 여부, 단계별 안내 흐름
외관 – 브랜드 설정(색상, 채팅 버튼, 스타일, 창, 사용자 지정 CSS), 홈 화면, 홍보 카드, reactive.chat 안내
텍스트와 양식 – 채팅 전 양식, 자체 문구, 제품 투어, 상용구 답변
AI와 지식 – 어시스턴트, 크롤링, 차단 영역, 제품
규칙과 서비스 – 툴팁과 예약 작업, 답변·서비스 목표, 이메일 알림, 대화를 이메일로 받기
개인정보 보호 – 동의, 동의 철회, 삭제, 보관 기간
보관

그 밖에도 /app/projects/{id}/… 아래에는 Smart Answer, 기억, 버전, 테스트 실행, 자동화와 캠페인 등의 별도 페이지가 있으며 A/B 테스트는 /app/ab에 있습니다.

계정의 변경 사항은 일반적으로 1분 안에 방문자에게 적용됩니다. 프로젝트 페이지의 미리보기는 저장 전에도 입력한 내용으로 실제 위젯을 보여 줍니다.

계정에서 설정할까요, 코드에서 설정할까요?

계정 설정은 프로젝트의 모든 페이지에 적용됩니다. 코드(스니펫 속성 또는 ReactiveChat(…) 호출)에서는 캠페인 페이지 같은 단일 페이지를 조정하거나 채팅 버튼 위치처럼 계정에 필드가 없는 항목을 설정합니다.

<script src="https://cdn.reactive.chat/loader.js"
        data-rc-site-key="SITE_KEY"
        data-rc-position="left"
        data-rc-strings='{"input.placeholder":"Your question …"}'
        async></script>

둘 다 설정했을 때 무엇이 우선하는지는 각 설정에서 설명합니다. 대체로 코드의 텍스트와 테마가 계정보다 우선합니다. 브랜드 설정은 스니펫에 초기 색상 이상의 항목이 들어 있을 때만 계정보다 우선합니다.

장별 안내

색상, 글꼴과 테마 – 브랜드 색상, 표면, 대비 보호, 라이트·다크, 디자인 어시스턴트, 사용자 지정 CSS, 헤더 로고
채팅 버튼 – 형태, 크기, 아이콘, 레이블, 표시, 위치, 막대 피하기, 버튼 없는 채팅
채팅 창 – 스타일, 창 크기, 사이드 패널, 배경, 글자 크기, 헤더, 휴대전화
텍스트와 언어 – 언어 감지, 기본 언어, 자체 문구, 코드의 텍스트
채팅 홈 화면 – 인사말, 로고, 타일, 도움말 탭, 홍보 카드
상담 가능 여부, 양식과 서비스 – 상담 시간, 오프라인 양식, 채팅 전 양식, 단계별 안내 흐름, 이메일 대화 사본, 첨부 파일
선제 메시지 – 툴팁, 예약 메시지, JSON 규칙, 코드의 말풍선, 캠페인
제품 투어와 “보여 주세요”
A/B 테스트 – 채팅 버튼, 창과 텍스트의 실험안 테스트(베타)
AI 어시스턴트 – 이름, 말투, 주제 범위, 인계, 기억, 버전, 테스트 실행
지식과 출처 – 크롤링, 차단 영역, 파일, 승인, 개선된 답변
Smart Answer – 웹사이트 검색란 아래의 AI 답변
개인정보 보호와 동의 – 동의, 삭제, 보관 기간, 쿠키 배너
팀, 콘솔과 알림 – 상용구 답변, 명령, 서비스 목표, 자동화, 알림
요금제, 베타와 설정 어시스턴트

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설정 위치

계정에서 설정할까요, 코드에서 설정할까요?

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