요금제별 사용자 지정, 베타 기능과 설정 어시스턴트

대부분의 사용자 지정은 모든 요금제에서 가능합니다. 일부는 워크스페이스 요금제에 따라 다르며 일부는 아직 베타로 표시됩니다. 이 페이지에서 요약합니다. 가격과 전체 비교는 요금제 페이지에 있습니다.

모든 요금제

• 색상, 표면, 글꼴, 모서리 반경, 라이트·다크, 디자인 어시스턴트와 템플릿
• 사용자 지정 CSS
• 모든 형태의 채팅 버튼, 레이블 표시, 채팅 버튼 없는 채팅
• 채팅 창의 스타일과 크기, 사이드 패널
• 타일이 있는 홈 화면, 홍보 카드
• 자체 문구와 코드에서의 텍스트 덮어쓰기
• 채팅 전 양식, 상담 가능 여부, 단계별 안내 흐름, 대화를 이메일로 받기
• 제품 투어
• 이름, 말투, 주제 범위와 업무 요청, 버전과 테스트 실행이 있는 AI 어시스턴트
• 크롤링, 차단 영역, 승인과 개선된 답변이 있는 지식 베이스
• Smart Answer(무료 요금제에서는 상자 안에 reactive.chat 안내 표시)
• 개인정보 보호와 동의 설정
• 상용구 답변, 명령, AI 분류 없는 자동화, 서비스 목표, 이메일과 푸시 알림

요금제별 제한

• 툴팁과 예약 작업 – Free: 프로젝트당 활성 항목 1개. Professional과 Agency: 제한 없음.
• 방문자 메시지 길이 – Free: 1000자. Professional과 Agency: 4000자.
• 첨부 파일 – Free: 파일당 2 MB, 7일 보관. Professional과 Agency: 15 MB, 90일.
• 지식 베이스 파일 – Free: 파일당 5 MB, 프로젝트당 파일 20개. Professional: 20 MB, 파일 200개. Agency: 25 MB, 파일 1000개. 자세한 내용은 지식과 출처에 있습니다.
• AI 사용 한도 – 프로젝트가 분당 보낼 수 있는 AI 요청 수입니다. Free 30회, Professional 60회, Agency 120회입니다. 번역, AI 분류, 기억과 테스트 실행도 포함됩니다. 한도를 조정할 수는 없습니다.

유료 요금제부터

• “Powered by reactive.chat” 안내 숨기기와 reactive.chat에 관한 대화 거절. 채팅 창 참조
• 상담원 화면의 자동 번역
• 대화 간 기억
• 자동화에서 첫 메시지의 AI 분류
• Google Drive를 지식 출처로 사용
• 캠페인. 선제 메시지 참조
• 어시스턴트 작업. AI 어시스턴트 참조
• 채팅의 고객 데이터. 채팅의 고객 데이터 참조
• /app/ai-node의 자체 AI 노드

워크스페이스가 무료 요금제로 돌아가도 저장한 설정은 유지됩니다. 무료 요금제에 포함되지 않는 기능은 비활성 상태가 되며 다시 유료 요금제를 사용하면 적용됩니다. 계정에서는 해당 필드에 유료 요금제 배지를 표시합니다.

Agency 전용

• 열람 로그(/app/projects/{id}/read-log)
• SSO를 통한 로그인(/app/security)

베타

다음 기능은 계정에서 베타 배지가 붙습니다. 사용할 수 있는 상태이지만 아직 변경될 수 있습니다.

• A/B 테스트
• 채팅의 첨부 파일
• 자체 도메인

일시적으로 꺼진 기능

reactive.chat은 서비스 중단 등의 상황에서 개별 프로젝트나 전체 프로젝트의 특정 기능을 일시적으로 끌 수 있습니다. 이때 계정의 해당 위치에 안내가 표시됩니다. 설정은 저장된 상태로 유지되며 기능이 복구되면 다시 적용됩니다. 이런 안내는 설정 오류를 뜻하지 않습니다.

설정 어시스턴트

계정의 시작하기(/app/start)에서 프로젝트 생성, 위젯 삽입, 테스트 채팅, 팀 초대 순서로 설정을 안내합니다. 팀 단계는 건너뛸 수 있습니다.

아래에는 주요 사용자 지정 항목이 다음 순서로 표시됩니다. 지식 베이스, AI 어시스턴트, 상담 가능 여부, 브랜드와 스타일, 개인정보 보호, 홈 화면, 상용구 답변, 도움말 센터, 채팅 전 양식, 답변 목표, 연동, 2단계 인증 로그인입니다. 각 항목을 누르면 계정의 해당 위치로 이동합니다. 설정을 저장하면 완료로 표시됩니다. 필요하지 않은 항목은 건너뛸 수 있으며 더 이상 집계하지 않습니다.

설정 어시스턴트는 웹사이트를 살펴보고 브랜드 색상이나 상담 시간 등을 제안할 수도 있습니다. 확인한 내용만 적용됩니다. 프로젝트에서 30일 안에 대화가 최소 10번 발생하면 대화에서 나타난 내용을 기준으로 목록의 항목 순서를 조정합니다.