Налаштування за тарифами, бета й майстер

Більшість налаштувань доступні на будь-якому тарифі. Деякі залежать від тарифу робочого простору, а деякі ще позначені як бета. Ця сторінка підсумовує їх. Ціни й повне порівняння є на сторінці тарифів.

На кожному тарифі

• Кольори, поверхні, шрифт, радіус кутів, світла й темна теми, майстер оформлення та шаблони
• Власний CSS
• Кнопка чату всіх форм, із підписом, а також чат зовсім без кнопки
• Стиль і розмір вікна чату, бічна панель
• Головний екран із плитками, промокартка
• Власні формулювання й перевизначення текстів у коді
• Форма перед чатом, доступність, сценарій із кроками, листування на пошту
• Тури продуктом
• ШІ-асистент з ім’ям, тоном, колом тем і робочими запитами, версіями й тестовими прогонами
• База знань з обходом, закритими розділами, схваленнями та поліпшеними відповідями
• Smart Answer (на безкоштовному тарифі з повідомленням про reactive.chat у блоці)
• Налаштування конфіденційності та згоди
• Шаблони відповідей, команди, автоматизація без класифікації ШІ, цілі обслуговування, поштові й push-сповіщення

З лімітами за тарифом

• Підказки й дії за часом — Free: 1 активна на проєкт. Professional та Agency: без обмежень.
• Довжина повідомлення відвідувача — Free: 1000 символів. Professional та Agency: 4000.
• Вкладення — Free: 2 МБ на файл, зберігання 7 днів. Professional та Agency: 15 МБ, 90 днів.
• Файли в базі знань — Free: 5 МБ на файл, 20 файлів на проєкт. Professional: 20 МБ, 200 файлів. Agency: 25 МБ, 1000 файлів. Докладніше — Знання й джерела.
• Ліміт ШІ — кількість запитів ШІ, які проєкт може виконати за хвилину. Free — 30, Professional — 60, Agency — 120. Переклади, класифікація ШІ, пам’ять і тестові прогони враховуються в ньому. Ліміт не регулюється.

Починаючи з платного тарифу

• Приховування повідомлення «Powered by reactive.chat» та відмова від розмов про reactive.chat, див. Вікно чату
• Автопереклад у панелі операторів
• Пам’ять між розмовами
• Класифікація першого повідомлення ШІ в автоматизації
• Google Drive як джерело знань
• Кампанії, див. Проактивні повідомлення
• Дії асистента, див. ШІ-асистент
• Дані клієнтів у чаті, див. Дані клієнтів у чаті
• Власний вузол ШІ в /app/ai-node

Якщо робочий простір повертається на безкоштовний тариф, збережені налаштування залишаються. Те, чого немає в безкоштовному тарифі, не діє, але знову застосовується після переходу робочого простору на платний тариф. Обліковий запис позначає такі поля значком платні тарифи.

Лише Agency

• Журнал читання (/app/projects/{id}/read-log)
• Вхід через SSO (/app/security)

Бета

Ці функції мають в обліковому записі позначку Бета. Вони готові до використання, але ще можуть змінитися:

• A/B-тести
• Файли вкладень у чаті
• Власний домен

Тимчасово вимкнені функції

reactive.chat може тимчасово вимкнути окремі функції для одного або всіх проєктів, наприклад під час збою. Тоді обліковий запис показує повідомлення у відповідному місці. Налаштування залишаються збереженими й знову діють після відновлення функції. Таке повідомлення не означає помилки у ваших налаштуваннях.

Майстер початкового налаштування

У розділі Почати роботу (/app/start) обліковий запис проводить вас через налаштування: створити проєкт, вбудувати віджет, провести тестовий чат, запросити команду. Крок із командою можна пропустити.

Нижче наведено список найважливіших налаштувань у такому порядку: база знань, ШІ-асистент, доступність, бренд і стиль, конфіденційність, головний екран, шаблони відповідей, центр допомоги, форма перед чатом, цільовий час відповіді, інтеграції та двофакторний вхід. Кожен пункт відкриває потрібне місце в обліковому записі. Пункт вважається виконаним після збереження налаштування. Непотрібний пункт можна пропустити, і він більше не враховується.

Майстер також може переглянути сайт і запропонувати, наприклад, колір бренду та години роботи. Застосовується лише те, що ви підтвердите. Щойно у проєкті відбудеться щонайменше десять розмов за 30 днів, список упорядковує пункти за тим, що показують ваші розмови.