Documentación
La documentación completa de reactive.chat: manual del producto, integración técnica para cliente y servidor y todas las opciones de personalización.
Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre reactive.chat. La documentación tiene tres partes. Empiece por la que corresponda a su pregunta.
Manual del producto
Qué hace reactive.chat y cómo utilizarlo a diario: crear proyectos, atender conversaciones en la consola de agentes, configurar el asistente de IA y su base de conocimiento, gestionar el equipo y sus permisos, conectar canales e integraciones, planes y privacidad.
Integración técnica
La referencia para desarrolladores. En el cliente: la etiqueta de script y sus atributos, la API de JavaScript, eventos, identidad del visitante, navegación SPA, política de seguridad de contenido y transporte mediante WebSocket o HTTP. En el servidor: el endpoint de datos de clientes, datos firmados de visitantes, webhooks, claves e integraciones.
Personalización
Todo lo que puede ajustar en el aspecto, los textos, el comportamiento y la IA: colores, botón del chat, textos e idiomas, mensajes proactivos y reglas, recorridos, pruebas A/B, tarjeta promocional y cómo responde el asistente de IA.
Referencia rápida
- Instalación sencilla: insertar el widget con una línea
- Detalles técnicos: tiempo de carga, shadow DOM y accesibilidad
- Dominio propio (first-party)
- Alternativa HTTP
- Datos de clientes en el chat
- Abrir el chat desde un enlace o botón propio
- La tarjeta promocional en el chat
- Insertar automáticamente el texto de privacidad
- Documentos legales
¿Falta algo o no queda claro? Escríbanos mediante el formulario de contacto y ampliaremos la documentación.
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