Documentación

Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre reactive.chat. La documentación tiene tres partes. Empiece por la que corresponda a su pregunta.

Manual del producto

Qué hace reactive.chat y cómo utilizarlo a diario: crear proyectos, atender conversaciones en la consola de agentes, configurar el asistente de IA y su base de conocimiento, gestionar el equipo y sus permisos, conectar canales e integraciones, planes y privacidad.

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Integración técnica

La referencia para desarrolladores. En el cliente: la etiqueta de script y sus atributos, la API de JavaScript, eventos, identidad del visitante, navegación SPA, política de seguridad de contenido y transporte mediante WebSocket o HTTP. En el servidor: el endpoint de datos de clientes, datos firmados de visitantes, webhooks, claves e integraciones.

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Personalización

Todo lo que puede ajustar en el aspecto, los textos, el comportamiento y la IA: colores, botón del chat, textos e idiomas, mensajes proactivos y reglas, recorridos, pruebas A/B, tarjeta promocional y cómo responde el asistente de IA.

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Referencia rápida

• Instalación sencilla: insertar el widget con una línea
• Detalles técnicos: tiempo de carga, shadow DOM y accesibilidad
• Dominio propio (first-party)
• Alternativa HTTP
• Datos de clientes en el chat
• Abrir el chat desde un enlace o botón propio
• La tarjeta promocional en el chat
• Insertar automáticamente el texto de privacidad
• Documentos legales

¿Falta algo o no queda claro? Escríbanos mediante el formulario de contacto y ampliaremos la documentación.