Tarify a limity

reactive.chat nabízí tři tarify: Free, Professional a Agency. Každý nový účet začíná na tarifu Free, bez platební metody. Ceny, aktuální rozsah a možnost online objednání najdete ve srovnání tarifů. Tato stránka vysvětluje, co rozdíly znamenají v každodenním používání.

Tarif patří pracovnímu prostoru, ne osobě. Pokud máte více pracovních prostorů, každý může mít vlastní tarif.

Co tarif určuje

Rozsah pracovního prostoru – kolik projektů, míst v týmu a pracovních prostorů je možné mít a s kolika konverzacemi měsíčně tarif počítá. Aktuálně:

• Free – jeden pracovní prostor, jeden projekt, jedna osoba
• Professional – až 3 projekty, 5 míst, 3 pracovní prostory
• Agency – až 10 projektů, 25 míst, 10 pracovních prostorů

Archivované projekty se nepočítají, otevřené pozvánky ano. Počet konverzací měsíčně a další hodnoty jsou ve srovnání tarifů; v části Fakturace vidíte využití od prvního dne měsíce a odhad do jeho konce.

Délka zprávy – zpráva návštěvníka může mít v tarifu Free až 1000 znaků a v placených tarifech až 4000. Odpovědi týmu mohou mít 4000 znaků v každém tarifu.

Limit AI – kolik požadavků AI je možné za minutu na konverzaci a web. Aktuálně:

• Free – 8 na konverzaci, 30 na web
• Professional – 15 na konverzaci, 60 na web
• Agency – 30 na konverzaci, 120 na web

Co se stane při dosažení limitu, popisuje Asistent AI. Měsíční limit odpovědí AI neexistuje.

Přílohy (beta) – 2 MB na soubor v tarifu Free a 15 MB v placených tarifech; přílohy se uchovávají 7 dnů (Free) nebo 90 dnů (placené); úložiště příloh na pracovní prostor je 1 GB (Free) nebo 50 GB (placené).

Soubory ve znalostní bázi – velikost, počet stran a počet souborů závisí na tarifu. Samotná stránka Soubory a Google Drive zobrazuje platné hodnoty.

Proaktivní zprávy – v tarifu Free je možný jeden aktivní tooltip na projekt, v placených tarifech libovolný počet.

Záznam relace – počet zahrnutých záznamů měsíčně je ve srovnání tarifů. Po dosažení limitu chat běží dál bez narušení.

Co vyžaduje placený tarif

Od Professional:

• skrytí „Powered by reactive.chat“ a zákaz hovoru asistenta o reactive.chat (v tarifu Free je obojí vždy zapnuté)
• akce asistenta
• kampaně
• zákaznická data v chatu
• nákupní asistent
• paměť napříč konverzacemi
• automatický překlad v pultu (v tarifu Free zůstává /translate pro jednotlivé zprávy)
• klasifikace AI v automatizaci a hodnocení AI v AutoQA
• hlasové a videohovory, sdílení obrazovky a provázení stránkou
• vlastní uzel AI
• Google Drive jako zdroj znalostí

Pouze Agency:

• jednotné přihlášení
• záznam čtení („kdo kdy četl kterou konverzaci“)

Funkce omezené tarifem si obvykle můžete prohlédnout a nastavit už v tarifu Free; stránka pak uvádí, co se projeví až po změně. U každého limitu je odkaz Přejít na …. Kdo není vlastníkem, vidí „Tarif může změnit jen vlastník tohoto pracovního prostoru.“

Pokud potřebujete více než Agency, můžete požádat o vlastní smlouvu přes odkaz „Potřebujete víc? Požádejte o tarif na míru“.

Fakturace

V části Fakturace (/app/billing) spravuje tarif vlastník. Stránka má čtyři karty:

• Přehled – tarif, částka, další platba, stav a Využití vůči limitům
• Vybrat tarif – přepínání mezi tarify, měsíčně nebo ročně
• Faktury – všechny faktury ke stažení
• Fakturační údaje – údaje pro fakturu včetně DIČ. Platné DIČ EU se ověřuje; všechny ceny jsou bez DPH.

Platby zpracovává náš poskytovatel plateb Stripe; tam také měníte platební metodu. Dokud platby nejsou zapnuté, stránka to výslovně uvádí.

Zrušení předplatného: pomocí Zrušit ke konci období předplatné skončí na konci zaplaceného období; do té doby můžete zrušení vzít zpět. Poté se pracovní prostor vrátí na Free. Nic se při tom nemaže; funkce a rozsahy, které Free nezahrnuje, prostě přestanou být dostupné. Faktury se z daňových důvodů uchovávají pět let.

Ve Fakturaci se mohou zobrazit stavy jako „zkušební období“, „platba po splatnosti“ nebo „uděleno provozovatelem služby“.

Závazná pravidla smlouvy, doby trvání a zrušení jsou v Podmínkách služby.