Тарифи й ліміти

reactive.chat має три тарифи: Free, Professional та Agency. Кожен новий обліковий запис починає з Free, без способу оплати. Ціни, поточний обсяг можливостей і доступність онлайн-замовлення наведено в порівнянні тарифів. Ця сторінка пояснює значення відмінностей у щоденній роботі.

Тариф належить робочому простору, а не людині. Якщо у вас кілька робочих просторів, кожен може мати власний тариф.

Що визначає тариф

Обсяг робочого простору — кількість проєктів, місць команди й робочих просторів та очікувана кількість розмов на місяць. Зараз:

• Free — один робочий простір, один проєкт, одна людина
• Professional — до 3 проєктів, 5 місць, 3 робочих просторів
• Agency — до 10 проєктів, 25 місць, 10 робочих просторів

Архівні проєкти не враховуються, відкриті запрошення — так. Кількість розмов на місяць та інші значення є в порівнянні тарифів; у розділі Оплата видно використання від першого числа місяця та прогноз до його кінця.

Довжина повідомлень — повідомлення відвідувача може містити до 1000 символів на тарифі Free та до 4000 на платних тарифах. Відповіді команди можуть містити 4000 символів на будь-якому тарифі.

Ліміт ШІ — кількість запитів ШІ за хвилину, на розмову й на сайт. Зараз:

• Free — 8 на розмову, 30 на сайт
• Professional — 15 на розмову, 60 на сайт
• Agency — 30 на розмову, 120 на сайт

Що відбувається після вичерпання ліміту, описано в розділі ШІ-асистент. Місячного ліміту відповідей ШІ немає.

Вкладення (бета) — 2 МБ на файл на тарифі Free та 15 МБ на платних; вкладення зберігаються 7 днів (Free) або 90 днів (платні); сховище вкладень на робочий простір — 1 ГБ (Free) або 50 ГБ (платні).

Файли в базі знань — розмір, кількість сторінок і файлів залежать від тарифу. Відповідні значення показано безпосередньо на сторінці Файли та Google Drive.

Проактивні повідомлення — на тарифі Free доступна одна активна підказка на проєкт, на платних — скільки завгодно.

Запис сеансів — кількість включених записів на місяць наведено в порівнянні тарифів. Після досягнення ліміту чат продовжує працювати без перешкод.

Що потребує платного тарифу

Починаючи з Professional:

• приховування «Powered by reactive.chat» та заборона асистенту розмовляти про reactive.chat (на тарифі Free обидва завжди ввімкнені)
• дії асистента
• кампанії
• дані клієнтів у чаті
• помічник із покупок
• пам’ять між розмовами
• автопереклад у панелі операторів (на тарифі Free залишається /translate для окремих повідомлень)
• класифікація ШІ в автоматизації та оцінка ШІ в AutoQA
• голосові й відеодзвінки, показ екрана та допомога на сторінці
• власний вузол ШІ
• Google Drive як джерело знань

Лише Agency:

• єдиний вхід
• журнал читання («хто, коли і яку розмову прочитав»)

Функції з тарифними обмеженнями зазвичай можна переглянути й налаштувати ще на Free; сторінка пояснює, що запрацює лише після переходу. Біля кожного ліміту є посилання Перейти на …. Кожен, хто не є власником, бачить: «Змінити тариф може власник цього робочого простору.»

Якщо вам потрібно більше за Agency, можна запросити індивідуальний договір через посилання «Потрібно більше? Запитайте про індивідуальний тариф».

Оплата

У розділі Оплата (/app/billing) власник керує тарифом. Сторінка має чотири вкладки:

• Огляд — тариф, сума, наступне списання, стан і Використання лімітів
• Вибрати тариф — перехід між тарифами, помісячно або щорічно
• Рахунки — усі рахунки для завантаження
• Платіжні дані — дані для рахунку, зокрема номер платника ПДВ. Дійсний номер платника ПДВ ЄС перевіряється; усі ціни вказано без ПДВ.

Платежі обробляє наш платіжний провайдер Stripe; там також змінюється спосіб оплати. Доки оплату ще не ввімкнено, сторінка прямо про це повідомляє.

Скасування: через Скасувати наприкінці строку підписка завершується наприкінці оплаченого строку; до того часу скасування можна відкликати. Потім робочий простір повертається на Free. Нічого не видаляється; функції та обсяги, яких немає у Free, просто стають недоступними. Рахунки зберігаються п’ять років із податкових причин.

Серед станів у розділі оплати можна побачити «пробний», «платіж прострочено» та «надано оператором сервісу».

Обов’язкові правила щодо договору, строку й скасування наведено в Умовах користування.