Aanpassing per abonnement, bètafuncties en instelassistent

De meeste aanpassingen zijn bij elk abonnement beschikbaar. Sommige hangen af van het abonnement van uw werkruimte en sommige zijn nog als bèta gemarkeerd. Deze pagina geeft een overzicht. Prijzen en de volledige vergelijking staan op de prijspagina.

Bij elk abonnement

• Kleuren, vlakken, lettertype, hoekradius, licht/donker, ontwerpassistent en sjablonen
• Eigen CSS
• Chatknop in alle vormen, met opschrift, en de chat helemaal zonder chatknop
• Stijl en grootte van het chatvenster, zijpaneel
• Startscherm met tegels, promotiekaart
• Eigen formuleringen en teksten overschrijven in code
• Pre-chatformulier, beschikbaarheid, begeleide flow, gesprek per e-mail
• Producttours
• AI-assistent met naam, toon, themabereik en werkopdrachten, versies en testruns
• Kennisbank met crawlronde, geblokkeerde gedeelten, goedkeuringen en verbeterde antwoorden
• Smart Answer (met Free met een vermelding van reactive.chat in het blok)
• Privacy- en toestemmingsinstellingen
• Standaardantwoorden, opdrachten, automatisering zonder AI-classificatie, servicedoelen, e-mail- en pushnotificaties

Met limieten per abonnement

• Tooltips en getimede acties — Free: 1 actieve per project. Professional en Agency: onbeperkt.
• Lengte van een bezoekersbericht — Free: 1000 tekens. Professional en Agency: 4000.
• Bijlagen — Free: 2 MB per bestand, 7 dagen bewaard. Professional en Agency: 15 MB, 90 dagen.
• Bestanden in de kennisbank — Free: 5 MB per bestand, 20 bestanden per project. Professional: 20 MB, 200 bestanden. Agency: 25 MB, 1000 bestanden. Details in Kennis en bronnen.
• AI-budget — hoeveel AI-verzoeken een project per minuut mag doen. Free 30, Professional 60, Agency 120. Vertalingen, AI-classificatie, geheugen en testruns tellen mee. Het budget kan niet worden aangepast.

Vanaf een betaald abonnement

• De melding “Powered by reactive.chat” verbergen en gesprekken over reactive.chat weigeren, zie Chatvenster
• Automatische vertaling in het agentenpaneel
• Geheugen over gesprekken heen
• AI-classificatie van het eerste bericht in de automatisering
• Google Drive als kennisbron
• Campagnes, zie Proactieve berichten
• Acties van de assistent, zie AI-assistent
• Klantgegevens in de chat, zie Klantgegevens in de chat
• Eigen AI-node onder /app/ai-node

Als uw werkruimte terugvalt naar Free, blijven opgeslagen instellingen bewaard. Wat Free niet omvat, is inactief en wordt weer van kracht zodra de werkruimte een betaald abonnement heeft. Uw account markeert zulke velden met het label betaalde abonnementen.

Alleen Agency

• Leeslogboek (/app/projects/{id}/read-log)
• Aanmelden via SSO (/app/security)

Bèta

Deze functies dragen in uw account het label Beta. Ze zijn klaar voor gebruik, maar kunnen nog veranderen:

• A/B-tests
• Bestandsbijlagen in de chat
• Eigen domein

Tijdelijk uitgeschakelde functies

reactive.chat kan afzonderlijke functies tijdelijk uitschakelen voor één project of voor alle projecten, bijvoorbeeld tijdens een storing. Uw account toont dan op de betreffende plek een melding. Uw instellingen blijven opgeslagen en zijn weer van kracht zodra de functie terug is. Zo’n melding betekent geen fout in uw instellingen.

De instelassistent

Onder Aan de slag (/app/start) begeleidt uw account u bij het instellen: een project aanmaken, de widget insluiten, een testgesprek voeren, uw team uitnodigen. U kunt de teamstap overslaan.

Daaronder staat een lijst van de belangrijkste aanpassingen in deze volgorde: kennisbank, AI-assistent, beschikbaarheid, merk en stijl, privacy, startscherm, standaardantwoorden, helpcentrum, pre-chatformulier, responstijddoel, integraties en tweestapsaanmelding. Elk onderdeel brengt u naar de juiste plek in uw account. Een onderdeel geldt als afgehandeld zodra de instelling is opgeslagen. Als u een onderdeel niet nodig hebt, kunt u het overslaan; het telt dan niet meer mee.

De instelassistent kan ook uw website bekijken en suggesties doen, bijvoorbeeld voor uw merkkleur en openingstijden. Alleen wat u bevestigt, wordt toegepast. Zodra uw project binnen 30 dagen minstens tien gesprekken heeft gehad, rangschikt de lijst de onderdelen op basis van wat uw gesprekken laten zien.