Başlangıç

Bu sayfa sizi hesabın sunduğu sırayla kurulumdan geçirir. Sürecin tamamı, web sitenize bir satır eklemek kadar sürer.

1. Hesap oluşturun

Hesap oluştur altında (/register) şunları girersiniz:

• Görünen ad – yanıt verdiğinizde ziyaretçileriniz sohbette görür
• E-posta adresi
• Şifre ve Şifreyi tekrar girin – en az 10 karakter. Belirli karakter türleri zorunlu değildir; ancak yaygın şifreler ile adınızı veya adresinizi içeren şifreler reddedilir. Gösterge şifrenizin gücünü belirtir.

Ayrıca iki kutuyu işaretlersiniz: Hizmet Koşulları ve Veri İşleme Sözleşmesi kabulü ile işletme olarak hareket ettiğiniz beyanı. reactive.chat tüketiciler için değil, işletmeler için hizmettir.

Sonrasında her zaman aynı mesajı alırsınız: “E-posta kutunuzu kontrol edin.” Doğrulama bağlantısı 60 dakika ve yalnızca bir kez geçerlidir. Öncesinde de oturum açabilirsiniz; hesap, adresinizin yanında “doğrulanmadı” gösterir.

Başlamak için ödeme yöntemi gerekmez. Her yeni hesap ücretsiz planla başlar.

2. İlk çalışma alanınızı oluşturun

İlk oturum açışınızdan sonra İlk çalışma alanınız sayfasına gelirsiniz. Şirketinizin adı gibi bir ad verip Çalışma alanı oluştur düğmesine tıklayın. Böylece sahibi olursunuz.

Çalışma alanı projeler, ekip, plan ve faturalandırma için çerçevedir. Birden fazla müşteri için çalışıyorsanız daha sonra ek çalışma alanları oluşturabilirsiniz (Ekip, hesap ve güvenlik bölümüne bakın).

3. Hesaptaki ilk adımlar

Kurulum bitene kadar yan menü ve temsilci panelinin üst kısmı sizi Başlayın sayfasına (/app/start) yönlendirir. Orada dört adım vardır. Hiçbir şeyi tamamlandı diye işaretlemeniz gerekmez; hesap adımın bitip bitmediğini kendisi kontrol eder.

Adım 1: Proje oluşturun

Proje bir web sitesini temsil eder. Şunları girersiniz:

• Ad – yalnızca sizin ve ekibiniz için; ziyaretçiler görmez. Boş bırakılırsa alan adı kullanılır.
• Alan adı – https:// ve yol olmadan; örneğin www.example.com.

Proje oluşturulduğunda site anahtarı ve uygun yerleştirme kodu üretilir. Sahipler ve yöneticiler proje oluşturabilir.

Adım 2: Kodu yerleştirin

Satırı Kopyala ile kopyalayıp sohbetin görüneceği her sayfanın <head> bölümüne ekleyin. Sıkı Content Security Policy dâhil ayrıntılar Widget’ı yerleştirme bölümündedir.

Ardından Yerleştirildi — bizi buldunuz mu? düğmesine tıklayın. Hesap web sitenizi çağırıp bulduklarını bildirir:

• bulundu – her şey yolunda
• farklı anahtar – sayfada farklı projenin kodu var
• eski öznitelik – kod hâlâ data-rc-site-key yerine data-rc-site kullanıyor
• kod yok – kontrol edilen sayfada hiçbir şey yok
• erişilemiyor veya kontrol edilemiyor – sayfa yanıt vermiyor veya okunamıyor

Kontrol hiçbir şey bulamazsa neden genellikle şu dörtlüden biridir: web sitesi girilenden farklı alan adında çalışıyordur, satır yalnızca bir sayfadadır, Content Security Policy betiği engelliyordur veya onay bildirimi onu bekletiyordur. Yeniden kontrol et kontrolü tekrar çalıştırır.

Adım 3: İlk test sohbetini yapın

• Siteyi ziyaretçi olarak aç – siteniz yeni sekmede. Oraya mesaj yazıp temsilci panelinde yanıtlayın.
• Önizlemeyi görüntüle – ayarlarınızla gerçek widget. Önizleme mesajları temsilci paneline ulaşmaz; yalnızca bakmak içindir.
• Temsilci panelini aç – ekibinizin çalışma alanı.

İyi bir ilk test: web sitenizde soru yazın, ikinci pencerede temsilci panelini açıp yanıtlayın. Sohbetin sayfa değişikliklerinde ve yeniden yüklemelerde nasıl sürdüğünü de görürsünüz.

Adım 4: İlk çalışma arkadaşınızı davet edin

Çalışma arkadaşını davet et sizi ekip sayfasına götürür. Tek başınıza çalışıyorsanız Tek başıma çalışıyorum — bu adımı atla düğmesine tıklayın.

Adımlara artık ihtiyacınız yoksa Bu yolu artık gösterme ile gizleyin. Buradan devam et geri getirir.

4. Kurulum önerilerini uygulayın

Aynı sayfada hesap web sitenize bakabilir (Şimdi web sitesine bak) ve öneriler sunabilir: ana renk, logo, dil, web sitesi türü, açılış saatleri ve web sitesi bilgisinin okunup okunmayacağı. Yalnızca seçtikleriniz uygulanır (Seçilenleri uygula veya Hiçbirini uygulama). Siz seçerken önizleme sohbeti masaüstü ve mobil görünümde gösterir.

5. Sonraki ayarlar

Hesap dört adımın altında ek öğeler listeler. Her biri doğrudan doğru yere götürür; ihtiyacınız olmayanları Buna ihtiyacımız yok ile gizlersiniz:

• Web sitesi bilgisi – YZ asistanının sayfalarınızdan yanıt verebilmesi için onları okutun. Bilgi tabanı ve yardım merkezi bölümüne bakın.
• Yapay zekâ asistanı – yeni projelerde kapalıdır. Yapay zekâ asistanı bölümüne bakın.
• Hizmet saatleri – ekibinizin ne zaman müsait olduğu. Müsaitlik, geri aramalar ve bildirimler bölümüne bakın.
• Marka ve stil, Ana ekran, Sohbet öncesi form – Özelleştirme bölümüne bakın.
• Gizlilik – onay, silme, saklama. Gizlilik ve güvenlik bölümüne bakın.
• Makrolar – ekibinizin hazır yanıtları. Temsilci paneli bölümüne bakın.
• Yardım merkezi – herkese açık yardım makaleleri.
• Yanıt hedefi – ekibinizin kaç dakika içinde yanıtlamayı hedeflediği.
• Entegrasyonlar – Slack, webhook’lar ve diğerleri. Entegrasyonlar bölümüne bakın.
• İki faktörlü oturum açma – hesabınızı korur.

6. İlk gerçek müşterinizden önce

Proje sayfasında bunun için ayrı kart vardır: İlk gerçek müşterinizden önce kontrol edin. Dört yere götürür:

1. Kurulum – kod tüm sayfalarda mı ve alan adı İzin verilen kaynaklar altında girilmiş mi?
2. Bilgi kaynakları – sayfalar okundu ve önemli dosyalar yüklendi mi?
3. Test çalıştırmaları – asistan tipik sorularınızı doğru yanıtlıyor mu? Yapay zekâ asistanı bölümüne bakın.
4. Oturum kaydı – kullanıyorsanız bağlantı kurulu mu?

Ayrıca Gizlilik sekmesindeki ayarları ve kendi gizlilik politikanızdaki sohbet bölümünü kontrol edin. Otomatik yerleştirme Gizlilik metnini otomatik yerleştirme bölümünde açıklanır.