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시작하기

계정부터 첫 실제 대화까지: 계정 생성, 워크스페이스와 프로젝트 설정, 스니펫 추가, 테스트와 팀 초대를 설명합니다.

이 페이지는 계정에서 제공하는 순서대로 설정을 안내합니다. 전체 과정은 웹사이트에 한 줄을 넣는 데 걸리는 시간 정도면 됩니다.

1. 계정 생성

계정 만들기(/register)에서 다음을 입력합니다.

표시 이름 – 답변할 때 방문자가 채팅에서 보는 이름
이메일 주소
비밀번호와 비밀번호 다시 입력 – 최소 10자입니다. 특정 문자 유형을 요구하지 않지만 흔한 비밀번호나 이름·이메일 주소가 포함된 비밀번호는 거부합니다. 강도 표시로 비밀번호의 안전성을 확인합니다.

또한 두 확인란을 선택합니다. 이용약관과 개인정보 처리 위탁 계약 동의, 그리고 사업자로 활동한다는 선언입니다. reactive.chat은 소비자가 아닌 사업자용 서비스입니다.

이후에는 항상 “메일함을 확인해 주세요.”라는 같은 메시지를 받습니다. 확인 링크는 60분 동안 한 번만 유효합니다. 그전에도 로그인할 수 있으며 계정에서 주소 옆에 “확인되지 않음”이 표시됩니다.

시작할 때 결제 수단은 필요하지 않습니다. 모든 새 계정은 무료 요금제로 시작합니다.

2. 첫 워크스페이스 생성

첫 로그인 후 첫 워크스페이스로 이동합니다. 회사명 같은 이름을 입력하고 워크스페이스 만들기를 클릭하면 소유자가 됩니다.

워크스페이스는 프로젝트, 팀, 요금제와 청구를 묶는 틀입니다. 여러 고객사를 위해 일한다면 나중에 추가로 만듭니다(팀, 계정과 보안 참조).

3. 계정의 첫 단계

설정이 끝나지 않은 동안 사이드 메뉴와 상담원 화면 상단에서 시작하기(/app/start)를 안내합니다. 네 단계가 있습니다. 직접 완료 표시를 할 필요 없이 계정이 자동으로 확인합니다.

1단계: 프로젝트 생성

프로젝트는 웹사이트 하나를 뜻합니다. 다음을 입력합니다.

이름 – 운영자와 팀만 보며 방문자에게는 표시되지 않습니다. 비워 두면 도메인을 사용합니다.
도메인 – https:// 와 경로 없이 입력합니다. 예: www.example.com.

프로젝트를 만들면 사이트 키와 맞는 삽입 스니펫이 생성됩니다. 소유자와 관리자가 프로젝트를 생성할 수 있습니다.

2단계: 스니펫 삽입

복사로 줄을 복사해 채팅을 표시할 모든 페이지의 <head>에 넣습니다. 엄격한 Content Security Policy를 포함한 세부 사항은 위젯 삽입에 있습니다.

그다음 삽입 완료 — 저희를 찾으셨나요?를 클릭합니다. 계정이 웹사이트를 호출해 찾은 내용을 보고합니다.

찾음 – 모두 정상입니다.
다른 키 – 다른 프로젝트의 스니펫이 있습니다.
이전 속성 – 스니펫이 data-rc-site-key 대신 data-rc-site를 사용합니다.
스니펫 없음 – 검사한 페이지에 없습니다.
접근할 수 없음 또는 검사할 수 없음 – 페이지가 응답하지 않거나 읽을 수 없습니다.

검사에서 찾지 못하면 대개 네 가지 이유 중 하나입니다. 등록한 도메인과 다른 도메인에서 웹사이트가 실행되거나, 한 페이지에만 줄을 넣었거나, Content Security Policy가 스크립트를 차단하거나, 동의 배너가 보류한 것입니다. 다시 검사로 재실행합니다.

3단계: 첫 테스트 채팅

방문자로 사이트 열기 – 새 탭에 사이트를 엽니다. 그곳에서 메시지를 작성하고 상담원 화면에서 답변합니다.
미리보기 보기 – 설정이 적용된 실제 위젯입니다. 미리보기 메시지는 상담원 화면에 도착하지 않으며 외관 확인용입니다.
상담원 화면 열기 – 팀의 작업 공간입니다.

좋은 첫 테스트는 웹사이트에 질문을 작성하고 두 번째 창에서 상담원 화면을 열어 답하는 것입니다. 페이지 변경과 새로고침에도 채팅이 유지되는 모습도 확인할 수 있습니다.

4단계: 첫 동료 초대

동료 초대로 팀 페이지에 이동합니다. 혼자 일하면 혼자 일합니다 — 이 단계 건너뛰기를 클릭합니다.

안내 단계가 더 필요 없으면 이 안내 숨기기로 숨깁니다. 다시 이어하기로 복원합니다.

4. 설정 제안 적용

같은 페이지에서 계정이 웹사이트를 살펴보고(지금 웹사이트 살펴보기) 주 색상, 로고, 언어, 웹사이트 유형, 상담 시간, 웹사이트 지식 수집 여부를 제안할 수 있습니다. 선택한 것만 적용합니다(선택 항목 적용 또는 적용하지 않음). 선택하는 동안 미리보기로 데스크톱과 모바일 채팅을 봅니다.

5. 다음으로 설정할 항목

네 단계 아래에 추가 항목이 있습니다. 각각 올바른 위치로 바로 연결되며 필요하지 않은 것은 필요하지 않습니다로 숨깁니다.

웹사이트 지식 – AI 어시스턴트가 답할 수 있도록 페이지를 읽습니다. 지식 베이스와 도움말 센터 참조.
AI 어시스턴트 – 새 프로젝트에서는 꺼져 있습니다. AI 어시스턴트 참조.
상담 시간 – 팀이 상담 가능한 시간입니다. 상담 가능 여부, 전화 요청과 알림 참조.
브랜드와 스타일, 시작 화면, 채팅 전 양식 – 사용자 지정 참조.
개인정보 보호 – 동의, 삭제와 보관 기간입니다. 개인정보 보호와 보안 참조.
매크로 – 팀의 상용구 답변입니다. 상담원 화면 참조.
도움말 센터 – 공개 도움말 문서입니다.
답변 목표 – 팀이 몇 분 안에 답변할지 정합니다.
연동 – Slack, 웹훅 등입니다. 연동 참조.
2단계 인증 로그인 – 계정을 보호합니다.

6. 첫 실제 고객을 맞이하기 전

프로젝트 페이지에 첫 실제 고객을 맞이하기 전 확인 카드가 있으며 네 곳으로 안내합니다.

설치 – 모든 페이지에 스니펫이 있고 허용된 출처에 도메인을 입력했나요?
지식 출처 – 페이지를 읽고 중요한 파일을 업로드했나요?
테스트 실행 – 어시스턴트가 일반적인 질문에 올바르게 답하나요? AI 어시스턴트 참조.
세션 녹화 – 사용한다면 연결이 설정되었나요?

개인정보 보호 탭 설정과 자체 개인정보 처리방침의 채팅 관련 절도 확인합니다. 자동 삽입 방법은 개인정보 보호 안내 자동 삽입에 있습니다.

최종 업데이트: 2026-10-25