上限と利用枠

接続時、サーバーがinit_okで適用値を送り、ウィジェットはそれに従います。各プランは料金ページにあります。

メッセージ

• 訪問者の長さ： Freeは1,000文字、有料は4,000文字（Unicodeコードポイント）。超過テキストは送らず、そうでなければサーバーがmsg_too_longを返します。チームは常に4,000文字です。
• チャネル（メール、WhatsAppなど）：受信の超過分は短縮し、 [...]を付けます。
• サーバーAPIとMCP： 最大4,000文字。
• 評価コメント： 1,000文字。data-rc-message/openの事前入力： 200文字。

添付ファイル

• Free： 1ファイル最大2 MB、保存7日、ワークスペース1 GB。
• 有料： 最大15 MB、保存90日、50 GB。
• 個別契約： 契約に従い、最大32 MB。
• 1メッセージ： 最大5添付。
• 許可形式： PNG、JPEG、WebP、HEIC/HEIF、SVG、PDF、テキスト（text/plain）、CSV。ヘッダーを確認し、申告形式と違えば拒否します（upload_mime_deniedまたはHTTP 415）。
• アップロード承認： 5分間有効。その後はupload_expiredとなり、再要求します。

適用値はinit_ok.features.max_upload_bytesとallowed_mimeです。

AIアシスタント

• 1会話： 毎分最大8回（Free）、15回（Professional）、30回（Agency）。
• 1プロジェクト： 全訪問者合計で毎分最大30回（Free）、60回（Professional）、120回（Agencyと個別契約）。

超過すると、その分の終わりまで会話またはプロジェクトの追加AIリクエストを受け付けません。

チャット接続

• フレーム： 最大64 KiB。
• 1接続： 10秒に20メッセージ、120フレーム（トークンバケット）。超過はrate_limited。
• 1セッション： 同時最大3接続。複数タブでも通常は1つを共有します。
• キープアライブ： 25秒ごとにping。70秒フレームがなければ切断。
• 再接続： 最大待機30秒。
• 重複排除： 24時間。
• ブラウザーのオフラインバッファー： 50メッセージ、128 KiB、24時間。
• 不正利用対策： アドレスごとに接続試行、同時接続、秒当たりフレームを制限し、繰り返すとブロックします（1008切断）。独自プロキシは独自ドメイン参照。

詳しくは通信をご覧ください。

HTTPフォールバック

• ロングポーリングは最大25秒待機し、ストリームのキープアライブは15秒ごと。
• 送信は1リクエスト最大20フレーム。
• 60秒リクエストがなければ接続を閉じます。

サーバーAPI

• キーごと毎分120リクエスト（X-RateLimit-*、Retry-After）。
• 本文は最大64 KiB、limitは最大100。
• イベント（POST /v1/events）：payloadは最大8 KiB。
• REST hooks： ワークスペース最大200個。
• MCP kb_suchen： キーごと毎分20検索。

詳しくはサーバーAPIをご覧ください。

Webhook

• 接続確立4秒、合計10秒のタイムアウト。
• 最大6回配信（1秒、5秒、25秒、125秒、625秒）。1時間より古いイベントは破棄。

顧客データ

• 取得： 3秒以内の応答、最大16 KiB、10注文、20商品、テキスト200文字。
• インポート： 顧客ごと最大50注文。最終インポートから90日後に削除。

Smart Answer

• 訪問者アドレスごと毎分60リクエスト。
• 質問1～300文字、本文4 KiB（HTMLボックス）または8 KiB（回答ストリーム）。
• 45秒テキストがないか、90秒で終了しなければ中断。

プランの上限

月間会話数、プロジェクト数、チーム人数はプランによります（料金）。