제한과 할당량

서버는 연결할 때 init_ok로 실제 적용값을 보내며 위젯은 이를 따릅니다. 요금제 자체는 요금제 페이지에 있습니다.

메시지

• 방문자 메시지 길이: Free는 1000자, 유료는 4000자입니다(Unicode 코드 포인트로 집계). 더 긴 텍스트는 보내지 않으며 그 외에는 서버가 msg_too_long으로 응답합니다. 팀의 메시지는 항상 4000자까지 가능합니다.
• 채널(이메일, WhatsApp 등): 긴 수신 메시지는 제한에 맞게 줄이고 [...]를 표시합니다.
• 서버 API와 MCP: 메시지당 최대 4000자.
• 평가 의견: 1000자. data-rc-message/open의 미리 입력한 텍스트: 200자.

첨부 파일

• Free: 파일당 최대 2 MB, 7일 보관, 워크스페이스당 1 GB.
• 유료: 파일당 최대 15 MB, 90일 보관, 워크스페이스당 50 GB.
• 별도 협의 계약: 계약에 따르며 파일당 최대 32 MB.
• 메시지당: 최대 5개 첨부 파일.
• 허용 유형: PNG, JPEG, WebP, HEIC/HEIF, SVG, PDF, 텍스트(text/plain), CSV. 서버는 파일 헤더를 검사해 선언한 유형과 다르면 거부합니다(upload_mime_denied 또는 HTTP 415).
• 업로드 승인: 5분 동안 유효합니다(이후 upload_expired, 위젯이 새 승인 요청).

적용값은 init_ok.features.max_upload_bytes와 allowed_mime에 있습니다.

AI 어시스턴트

• 대화당: 분당 AI 요청 최대 8회(Free), 15회(Professional), 30회(Agency).
• 프로젝트당: 전체 방문자 합계 분당 최대 30회(Free), 60회(Professional), 120회(Agency와 계약).

초과하면 해당 분이 지날 때까지 대화나 프로젝트에서 추가 AI 요청을 일시적으로 받지 않습니다.

채팅 연결

• 프레임: 최대 64 KiB.
• 연결당: 10초에 메시지 20개, 프레임 120개(토큰 버킷). 초과하면 rate_limited.
• 세션당: 동시 연결 최대 3개(여러 탭은 원래 하나를 공유).
• 연결 유지: 25초마다 ping. 프레임 없이 70초면 서버가 종료.
• 재연결: 최대 30초 대기.
• 중복 제거: 24시간.
• 브라우저 오프라인 버퍼: 메시지 50개, 128 KiB, 24시간.
• 주소별 악용 방지: 연결 시도, 동시 연결과 초당 프레임 수를 제한하며 반복 위반은 차단합니다(종료 코드 1008). 자체 프록시는 자체 도메인 참조.

자세한 내용은 전송에 있습니다.

HTTP 대체 연결

• 롱 폴링은 최대 25초 유지하며 스트림 연결 유지 신호는 15초마다입니다.
• 전송: 요청당 최대 20프레임.
• 요청 없이 60초면 연결 종료.

서버 API

• 키당 분당 요청 120회(X-RateLimit-*, Retry-After).
• 본문 최대 64 KiB, limit 최대 100.
• 이벤트(POST /v1/events): payload 최대 8 KiB.
• REST 훅: 워크스페이스당 최대 200개.
• MCP kb_suchen: 키당 분당 검색 20회.

자세한 내용은 서버 API에 있습니다.

웹훅

• 연결 설정 4초, 전체 10초 시간 제한.
• 최대 6회 전송 시도(1초, 5초, 25초, 125초, 625초). 1시간보다 오래된 이벤트 폐기.

고객 데이터

• 조회: 3초 안에 응답, 최대 16 KiB, 주문 10개, 항목 20개, 텍스트 200자.
• 가져오기: 고객당 최대 주문 50개, 마지막 가져오기 90일 후 삭제.

Smart Answer

• 방문자 주소당 분당 요청 60회.
• 질문 1–300자, 본문 4 KiB(HTML 박스) 또는 8 KiB(답변 스트림).
• 45초 후에도 텍스트가 없거나 90초 후에도 끝나지 않으면 답변 중단.

요금제 제한

월 대화 수, 프로젝트와 팀원 수는 요금제에 따라 다릅니다(요금제).