Plany i limity

reactive.chat jest dostępny w trzech planach: Free, Professional i Agency. Każde nowe konto zaczyna od planu Free, bez metody płatności. Ceny, aktualny zakres usług i to, czy możesz już kupić plan online, znajdziesz w porównaniu cen. Ta strona wyjaśnia, co różnice oznaczają na co dzień.

Plan należy do przestrzeni, nie do osoby. Jeśli masz kilka przestrzeni, każda może mieć własny plan.

Co określa plan

Zakres przestrzeni – ile projektów, miejsc w zespole i przestrzeni jest możliwych oraz z iloma rozmowami miesięcznie plan się liczy. Obecnie:

• Free – jedna przestrzeń, jeden projekt, jedna osoba
• Professional – do 3 projektów, 5 miejsc, 3 przestrzeni
• Agency – do 10 projektów, 25 miejsc, 10 przestrzeni

Zarchiwizowane projekty się nie liczą, otwarte zaproszenia już tak. Liczba rozmów miesięcznie i pozostałe wartości są w porównaniu cen; w sekcji Rozliczenia widzisz swoje wykorzystanie od pierwszego dnia miesiąca i prognozę do końca miesiąca.

Długość wiadomości – wiadomość odwiedzającego może mieć w planie Free do 1000 znaków, w planach płatnych do 4000. Odpowiedzi twojego zespołu mogą w każdym planie mieć 4000 znaków.

Limit AI – ile zadań AI na minutę jest możliwych, na rozmowę i na stronę. Obecnie:

• Free – 8 na rozmowę, 30 na stronę
• Professional – 15 na rozmowę, 60 na stronę
• Agency – 30 na rozmowę, 120 na stronę

Co się dzieje, gdy limit zostanie osiągnięty, opisuje Asystent AI. Miesięcznego limitu odpowiedzi AI nie ma.

Załączniki (beta) – 2 MB na plik w planie Free i 15 MB w planach płatnych; załączniki są przechowywane 7 dni (Free) albo 90 dni (plany płatne); miejsce na załączniki w przestrzeni wynosi 1 GB (Free) albo 50 GB (plany płatne).

Pliki w bazie wiedzy – rozmiar, liczba stron i liczba plików zależą od planu. Obowiązujące wartości pokazuje sama strona Pliki i Google Drive.

Wiadomości proaktywne – w planie Free możliwy jest jeden aktywny dymek na projekt, w planach płatnych dowolnie wiele.

Nagrywanie sesji – ile nagrań w cenie planu jest możliwych miesięcznie, podaje porównanie cen. Gdy limit zostanie osiągnięty, czat działa dalej bez zakłóceń.

Co wymaga planu płatnego

Od planu Professional:

• ukrycie „Powered by reactive.chat” i zakaz rozmów asystenta o reactive.chat (w planie Free oba pozostają na stałe włączone)
• akcje asystenta
• kampanie
• dane klientów w czacie
• asystent zakupowy
• pamięć między rozmowami
• automatyczne tłumaczenie na pulpicie (w planie Free zostaje /translate dla pojedynczych wiadomości)
• klasyfikacja przez AI w automatyzacji i ocena AI w AutoQA
• rozmowa głosowa i wideo, udostępnianie ekranu i co-browsing
• własny węzeł AI
• Google Drive jako źródło wiedzy

Tylko Agency:

• logowanie jednokrotne (SSO)
• dziennik odczytów („kto i kiedy czytał którą rozmowę”)

Funkcje z ograniczeniem planu możesz w planie Free zwykle już obejrzeć i ustawić; strona mówi ci wtedy, co zadziała dopiero po zmianie planu. Przy każdym limicie jest link Przejdź na …. Kto nie jest właścicielem, widzi „Plan może zmienić właściciel przestrzeni.”

Jeśli potrzebujesz więcej niż Agency, możesz przez link „Potrzeba więcej? Zapytaj o indywidualny plan” zapytać o indywidualną umowę.

Rozliczenia

W sekcji Rozliczenia (/app/billing) planem zarządza właściciel. Strona ma cztery zakładki:

• Przegląd – plan, kwota, następne obciążenie, stan oraz Wykorzystanie wobec limitów
• Wybierz taryfę – zmiana planu, miesięcznie albo rocznie
• Faktury – wszystkie faktury do pobrania
• Dane do faktury – twoje dane do faktury, w tym numer identyfikacji podatkowej VAT. Prawidłowy numer VAT UE jest weryfikowany; wszystkie ceny są cenami netto, do których dolicza się VAT.

Płatności obsługuje nasz operator płatności Stripe; tam też zmieniasz metodę płatności. Dopóki płatności nie są jeszcze uruchomione, strona wyraźnie o tym informuje.

Wypowiedzenie: przyciskiem Wypowiedz na koniec okresu subskrypcja kończy się z końcem opłaconego okresu; do tego czasu możesz cofnąć wypowiedzenie. Potem przestrzeń wraca do planu Free. Nic nie jest przy tym usuwane; funkcje i limity, których Free nie ma, po prostu przestają być dostępne. Faktury są przechowywane przez pięć lat ze względów podatkowych.

Stany, które możesz zobaczyć w Rozliczeniach, to między innymi „okres próbny”, „płatność zaległa” i „przyznany przez operatora”.

Wiążące zasady dotyczące umowy, okresu obowiązywania i wypowiedzenia są w Regulaminie.