Personalização por plano, recursos beta e assistente de configuração

A maioria das personalizações está disponível em todos os planos. Algumas dependem do plano do espaço de trabalho, e outras ainda estão marcadas como beta. Esta página resume isso. Os preços e a comparação completa estão na página de preços.

Em todos os planos

• Cores, superfícies, fonte, raio dos cantos, claro/escuro, assistente de design e modelos
• CSS personalizado
• Botão do chat em todos os formatos, com rótulo, e chat sem botão
• Estilo e tamanho da janela do chat, painel lateral
• Tela inicial com blocos, card promocional
• Textos próprios e substituições de texto no código
• Formulário pré-chat, disponibilidade, fluxo guiado, conversa por e-mail
• Tours do produto
• Assistente de IA com nome, tom, escopo temático e solicitações de trabalho, versões e execuções de teste
• Base de conhecimento com rastreamento, áreas bloqueadas, aprovações e respostas aprimoradas
• Smart Answer (no plano gratuito, com um aviso sobre reactive.chat no bloco de resposta)
• Configurações de privacidade e consentimento
• Respostas prontas, comandos, automação sem classificação por IA, metas de atendimento, notificações por e-mail e push

Com limites por plano

• Tooltips e ações programadas — Free: 1 ativo por projeto. Professional e Agency: sem limite.
• Comprimento da mensagem do visitante — Free: 1000 caracteres. Professional e Agency: 4000.
• Anexos — Free: 2 MB por arquivo, mantidos por 7 dias. Professional e Agency: 15 MB, 90 dias.
• Arquivos na base de conhecimento — Free: 5 MB por arquivo, 20 arquivos por projeto. Professional: 20 MB, 200 arquivos. Agency: 25 MB, 1000 arquivos. Detalhes em Conhecimento e fontes.
• Orçamento de IA — quantas requisições de IA um projeto pode fazer por minuto. Free 30, Professional 60, Agency 120. Traduções, classificação por IA, memória e execuções de teste contam nesse orçamento. Ele não pode ser ajustado.

A partir de um plano pago

• Ocultar o aviso “Powered by reactive.chat” e recusar conversas sobre reactive.chat; veja Janela do chat
• Tradução automática no painel
• Memória entre conversas
• Classificação por IA da primeira mensagem na automação
• Google Drive como fonte de conhecimento
• Campanhas; veja Mensagens proativas
• Ações do assistente; veja Assistente de IA
• Dados de clientes no chat; veja Dados de clientes no chat
• Nó de IA próprio em /app/ai-node

Se o espaço de trabalho voltar ao plano gratuito, as configurações salvas são mantidas. O que o plano gratuito não inclui fica inativo e volta a valer assim que o espaço de trabalho estiver em um plano pago. A conta identifica esses campos com o selo planos pagos.

Somente Agency

• Registro de leitura (/app/projects/{id}/read-log)
• Login por SSO (/app/security)

Beta

Estes recursos têm o selo Beta na conta. Estão prontos para uso, mas ainda podem mudar:

• Testes A/B
• Anexos de arquivos no chat
• Domínio próprio

Recursos temporariamente desativados

reactive.chat pode desativar temporariamente recursos individuais para um projeto ou para todos, por exemplo durante uma indisponibilidade. A conta mostra então um aviso no local afetado. Suas configurações continuam salvas e voltam a valer assim que o recurso retorna. Um aviso desse tipo não é um erro na sua configuração.

O assistente de configuração

Em Primeiros passos (/app/start), a conta orienta você na configuração: criar um projeto, incorporar o widget, fazer um chat de teste, convidar a equipe. Você pode pular a etapa da equipe.

Abaixo há uma lista das personalizações mais importantes, nesta ordem: base de conhecimento, assistente de IA, disponibilidade, marca e estilo, privacidade, tela inicial, respostas prontas, central de ajuda, formulário pré-chat, meta de resposta, integrações e login de dois fatores. Cada item leva ao local certo da conta. Um item conta como concluído assim que a configuração é salva. Se não precisar dele, você pode pulá-lo, e ele deixa de contar.

O assistente de configuração também pode analisar seu site e sugerir, por exemplo, a cor da marca e o horário de funcionamento. Só o que você confirmar é aplicado. Depois que o projeto tiver pelo menos dez conversas em 30 dias, a lista ordena os itens conforme o que suas conversas mostram.