Anpassning
Allt du kan anpassa i reactive.chat: utseende, chattknapp, chattfönster, startskärm, texter och språk, formulär, proaktiva meddelanden, rundturer, A/B-test, AI-assistent, kunskap, Smart Answer, integritet och team.
Här hittar du allt du kan ställa in i reactive.chat: hur widgeten ser ut, vad den säger, när den kontaktar besökare och hur AI-assistenten svarar. För varje inställning ser du var den finns i kontot, vilka värden den accepterar och, där det går, hur du anger den i kod för enskilda sidor.
Hur du bäddar in widgeten och hur JavaScript-gränssnittet fungerar som helhet beskrivs i Teknisk integration. Hur du använder reactive.chat i vardagen beskrivs i produkthandboken.
Var inställningarna finns
Nästan allt ställer du in på projektets sida: /app/projects/{id}. Den har sju flikar:
- Installation – inbäddningskod, namn, domän, färgtema, standardspråk, tillgänglighet, guidat flöde
- Utseende – profil (färger, chattknapp, stil, fönster, egen CSS), startskärm, reklamkort, information om reactive.chat
- Texter och formulär – formulär före chatten, egna formuleringar, produktrundturer, färdiga svar
- AI och kunskap – assistent, genomsökning, blockerade områden, produkter
- Regler och service – tooltips och tidsstyrda åtgärder, svars- och servicemål, e-postavisering, konversation via e-post
- Integritet – samtycke, återkallelse, radering, lagringstid
- Arkiv
Dessutom finns separata sidor under /app/projects/{id}/…, till exempel för Smart Answer, minne, versioner, testkörningar, automatisering och kampanjer, samt A/B-test under /app/ab.
Ändringar i kontot når vanligtvis besökarna inom en minut. Förhandsvisningen på projektsidan visar den riktiga widgeten med dina värden, även innan du sparar.
I kontot eller i kod?
Kontot gäller alla sidor i projektet. I kod (attribut i inbäddningskoden eller ReactiveChat(…)-anrop) anpassar du en enskild sida, till exempel en kampanjsida, eller anger saker som kontot saknar fält för, som chattknappens position.
<script src="https://cdn.reactive.chat/loader.js"
data-rc-site-key="SITE_KEY"
data-rc-position="left"
data-rc-strings='{"input.placeholder":"Your question …"}'
async></script>
Vad som har företräde när båda är angivna förklaras för varje inställning. Som tumregel har texter och tema i kod företräde framför kontot. För profilen har inbäddningskoden företräde bara om den innehåller mer än startfärgen.
Kapitel
- Färger, typsnitt och tema – profilfärg, ytor, kontrastskydd, ljust/mörkt, designguide, egen CSS, logotyp i rubrikfältet
- Chattknappen – form, storlek, ikon, etikett, visning, position, undvik fasta fält, chatt utan chattknapp
- Chattfönster – stil, fönsterstorlek, sidopanel, bakgrund, textstorlek, rubrikfält, telefoner
- Texter och språk – språkidentifiering, standardspråk, egna formuleringar, texter i kod
- Chattens startskärm – hälsning, logotyp, rutor, hjälpflik, reklamkort
- Tillgänglighet, formulär och service – öppettider, offlineformulär, formulär före chatten, guidat flöde, konversation via e-post, bilagor
- Proaktiva meddelanden – tooltips, tidsstyrda meddelanden, regler som JSON, bubblor i kod, kampanjer
- Produktrundturer och ”Visa mig”
- A/B-test – testa varianter av chattknapp, fönster och texter (beta)
- AI-assistent – namn, ton, ämnesomfång, överlämning, minne, versioner, testkörningar
- Kunskap och källor – genomsökning, blockerade områden, filer, godkännanden, förbättrade svar
- Smart Answer – AI-svar under webbplatsens sökfält
- Integritet och samtycke – samtycke, radering, lagringstid, cookie-banner
- Team, konsol och aviseringar – färdiga svar, kommandon, servicemål, automatisering, aviseringar
- Planer, beta och installationsguide
Relaterade guider
- Bädda in widgeten
- Öppna chatten från en egen länk eller knapp
- Reklamkortet i chatten
- Bädda in integritetstexten automatiskt
- Egen domän (förstapart)
- Tekniska detaljer
Alla delar av dokumentationen i översikt: Dokumentation.
Zadnja posodobitev: