Anpassning

Här hittar du allt du kan ställa in i reactive.chat: hur widgeten ser ut, vad den säger, när den kontaktar besökare och hur AI-assistenten svarar. För varje inställning ser du var den finns i kontot, vilka värden den accepterar och, där det går, hur du anger den i kod för enskilda sidor.

Hur du bäddar in widgeten och hur JavaScript-gränssnittet fungerar som helhet beskrivs i Teknisk integration. Hur du använder reactive.chat i vardagen beskrivs i produkthandboken.

Var inställningarna finns

Nästan allt ställer du in på projektets sida: /app/projects/{id}. Den har sju flikar:

• Installation – inbäddningskod, namn, domän, färgtema, standardspråk, tillgänglighet, guidat flöde
• Utseende – profil (färger, chattknapp, stil, fönster, egen CSS), startskärm, reklamkort, information om reactive.chat
• Texter och formulär – formulär före chatten, egna formuleringar, produktrundturer, färdiga svar
• AI och kunskap – assistent, genomsökning, blockerade områden, produkter
• Regler och service – tooltips och tidsstyrda åtgärder, svars- och servicemål, e-postavisering, konversation via e-post
• Integritet – samtycke, återkallelse, radering, lagringstid
• Arkiv

Dessutom finns separata sidor under /app/projects/{id}/…, till exempel för Smart Answer, minne, versioner, testkörningar, automatisering och kampanjer, samt A/B-test under /app/ab.

Ändringar i kontot når vanligtvis besökarna inom en minut. Förhandsvisningen på projektsidan visar den riktiga widgeten med dina värden, även innan du sparar.

I kontot eller i kod?

Kontot gäller alla sidor i projektet. I kod (attribut i inbäddningskoden eller ReactiveChat(…)-anrop) anpassar du en enskild sida, till exempel en kampanjsida, eller anger saker som kontot saknar fält för, som chattknappens position.

<script src="https://cdn.reactive.chat/loader.js"
        data-rc-site-key="SITE_KEY"
        data-rc-position="left"
        data-rc-strings='{"input.placeholder":"Your question …"}'
        async></script>

Vad som har företräde när båda är angivna förklaras för varje inställning. Som tumregel har texter och tema i kod företräde framför kontot. För profilen har inbäddningskoden företräde bara om den innehåller mer än startfärgen.

Kapitel

1. Färger, typsnitt och tema – profilfärg, ytor, kontrastskydd, ljust/mörkt, designguide, egen CSS, logotyp i rubrikfältet
2. Chattknappen – form, storlek, ikon, etikett, visning, position, undvik fasta fält, chatt utan chattknapp
3. Chattfönster – stil, fönsterstorlek, sidopanel, bakgrund, textstorlek, rubrikfält, telefoner
4. Texter och språk – språkidentifiering, standardspråk, egna formuleringar, texter i kod
5. Chattens startskärm – hälsning, logotyp, rutor, hjälpflik, reklamkort
6. Tillgänglighet, formulär och service – öppettider, offlineformulär, formulär före chatten, guidat flöde, konversation via e-post, bilagor
7. Proaktiva meddelanden – tooltips, tidsstyrda meddelanden, regler som JSON, bubblor i kod, kampanjer
8. Produktrundturer och ”Visa mig”
9. A/B-test – testa varianter av chattknapp, fönster och texter (beta)
10. AI-assistent – namn, ton, ämnesomfång, överlämning, minne, versioner, testkörningar
11. Kunskap och källor – genomsökning, blockerade områden, filer, godkännanden, förbättrade svar
12. Smart Answer – AI-svar under webbplatsens sökfält
13. Integritet och samtycke – samtycke, radering, lagringstid, cookie-banner
14. Team, konsol och aviseringar – färdiga svar, kommandon, servicemål, automatisering, aviseringar
15. Planer, beta och installationsguide

Relaterade guider

• Bädda in widgeten
• Öppna chatten från en egen länk eller knapp
• Reklamkortet i chatten
• Bädda in integritetstexten automatiskt
• Egen domän (förstapart)
• Tekniska detaljer

Alla delar av dokumentationen i översikt: Dokumentation.