Aanpassing

Hier vindt u alles wat u in reactive.chat kunt instellen: hoe de widget eruitziet, wat deze zegt, wanneer bezoekers worden aangesproken en hoe de AI-assistent antwoordt. Bij elke instelling ziet u waar deze in uw account staat, welke waarden worden geaccepteerd en, waar mogelijk, hoe u deze in code voor afzonderlijke pagina’s instelt.

Hoe u de widget insluit en hoe de JavaScript-interface als geheel werkt, staat in Technische integratie. Het dagelijks gebruik van reactive.chat staat in het producthandboek.

Waar de instellingen staan

Bijna alles stelt u op de pagina van uw project in: /app/projects/{id}. Deze heeft zeven tabbladen:

• Installatie — insluitcode, naam, domein, kleurenschema, standaardtaal, beschikbaarheid, begeleid verloop
• Uiterlijk — merk (kleuren, chatknop, stijl, venster, eigen CSS), startscherm, promotiekaart, vermelding van reactive.chat
• Teksten & formulieren — pre-chatformulier, eigen teksten, producttours, standaardantwoorden
• AI & kennis — assistent, crawlronde, geblokkeerde gedeelten, producten
• Regels & service — tooltips en getimede acties, antwoord- en servicedoelen, e-mailmelding, transcript per e-mail
• Privacy — toestemming, intrekking, verwijdering, bewaartermijn
• Archiveren

Daarnaast zijn er afzonderlijke pagina’s onder /app/projects/{id}/…, bijvoorbeeld voor Smart Answer, geheugen, versies, testruns, automatisering en campagnes, plus de A/B-tests onder /app/ab.

Wijzigingen in uw account bereiken uw bezoekers doorgaans binnen een minuut. Het voorbeeld op de projectpagina toont de echte widget met uw invoer, al voordat u opslaat.

In uw account of in code?

Uw account geldt voor alle pagina’s van uw project. In code (attributen op het fragment of aanroepen van ReactiveChat(…)) past u een afzonderlijke pagina aan, zoals een campagnepagina, of stelt u zaken in waarvoor uw account geen veld heeft, zoals de positie van de chatknop.

<script src="https://cdn.reactive.chat/loader.js"
        data-rc-site-key="SITE_KEY"
        data-rc-position="left"
        data-rc-strings='{"input.placeholder":"Your question …"}'
        async></script>

Welke instelling voorrang heeft als beide zijn ingesteld, wordt per instelling uitgelegd. Als vuistregel: teksten en thema’s die in code zijn ingesteld, gaan vóór uw account. Bij het merk heeft het fragment alleen voorrang op uw account als het meer bevat dan de beginkleur.

Hoofdstukken

1. Kleuren, lettertype en thema — merkkleur, vlakken, contrastbescherming, licht/donker, ontwerpassistent, eigen CSS, logo in de kopbalk
2. De chatknop — vorm, grootte, pictogram, opschrift, weergave, positie, balken vermijden, chat zonder chatknop
3. Chatvenster — stijl, venstergrootte, zijpaneel, achtergrond, tekstgrootte, kopbalk, telefoons
4. Teksten en talen — taalherkenning, standaardtaal, eigen teksten, teksten in code
5. Het startscherm van de chat — begroeting, logo, tegels, tabblad Hulp, promotiekaart
6. Beschikbaarheid, formulieren en service — openingstijden, offlineformulier, pre-chatformulier, begeleid verloop, transcript per e-mail, bijlagen
7. Proactieve berichten — tooltips, getimede berichten, regels als JSON, ballonnen in code, campagnes
8. Producttours en “Laat zien”
9. A/B-tests — varianten van chatknop, venster en teksten testen (bèta)
10. AI-assistent — naam, toon, themabereik, overdracht, geheugen, versies, testruns
11. Kennis en bronnen — crawlronde, geblokkeerde gedeelten, bestanden, goedkeuringen, verbeterde antwoorden
12. Smart Answer — AI-antwoorden onder het zoekveld van uw website
13. Privacy en toestemming — toestemming, verwijdering, bewaartermijn, cookiebanner
14. Team, console en notificaties — standaardantwoorden, opdrachten, servicedoelen, automatisering, notificaties
15. Abonnementen, bèta en instelassistent

Verwante handleidingen

• De widget insluiten
• De chat openen vanuit een eigen link of knop
• De promotiekaart in de chat
• De privacytekst automatisch insluiten
• Eigen domein (first-party)
• Technische details

Alle onderdelen van de documentatie in één overzicht: Documentatie.