Limity i kwoty

Wiążące wartości dla połączenia serwer przesyła przy jego nawiązaniu w init_ok; widżet się ich trzyma. Same plany znajdziesz w cenniku.

Wiadomości

• Długość wiadomości odwiedzającego: 1000 znaków w planie Free, 4000 znaków w planach płatnych (liczone w punktach kodowych Unicode). Widżet nie wysyła dłuższych tekstów; w przeciwnym razie serwer odpowiada msg_too_long. Wiadomości twojego zespołu mogą mieć zawsze do 4000 znaków.
• Kanały (e-mail, WhatsApp …): dłuższe wiadomości przychodzące są skracane do limitu i oznaczane [...].
• API serwera i MCP: najwyżej 4000 znaków na wiadomość.
• Komentarz do oceny: 1000 znaków. Wstępnie wpisany tekst przez data-rc-message/open: 200 znaków.

Załączniki

• Free: najwyżej 2 MB na plik, przechowywanie 7 dni, 1 GB na przestrzeń roboczą.
• Plany płatne: najwyżej 15 MB na plik, przechowywanie 90 dni, 50 GB na przestrzeń roboczą.
• Umowy indywidualne: według umowy, najwyżej 32 MB na plik.
• Na wiadomość: najwyżej 5 załączników.
• Dozwolone typy: PNG, JPEG, WebP, HEIC/HEIF, SVG, PDF, tekst (text/plain) i CSV. Serwer sprawdza nagłówek pliku; jeśli nie pasuje do podanego typu, plik zostaje odrzucony (upload_mime_denied albo HTTP 415).
• Zgoda na przesłanie pliku: ważna 5 minut (potem upload_expired, widżet prosi o nią ponownie).

Obowiązujące wartości są w init_ok.features.max_upload_bytes i allowed_mime.

Asystent AI

• Na rozmowę: najwyżej 8 zapytań AI na minutę (Free), 15 (Professional), 30 (Agency).
• Na projekt: najwyżej 30 zapytań AI na minutę od wszystkich odwiedzających łącznie (Free), 60 (Professional), 120 (Agency i umowy indywidualne).

Powyżej limitu asystent w danej rozmowie lub projekcie tymczasowo nie przyjmuje kolejnych zapytań AI, dopóki minuta nie upłynie.

Połączenie czatu

• Ramka: najwyżej 64 KiB.
• Na połączenie: 20 wiadomości i 120 ramek na 10 sekund (kubełek tokenów), powyżej rate_limited.
• Na sesję: najwyżej 3 jednoczesne połączenia (kilka kart i tak dzieli jedno).
• Sygnał podtrzymujący: ping co 25 sekund; po 70 sekundach bez ramki serwer zamyka połączenie.
• Ponowne łączenie: odczekanie do 30 sekund.
• Deduplikacja: 24 godziny.
• Bufor offline w przeglądarce: 50 wiadomości, 128 KiB, 24 godziny.
• Ochrona przed nadużyciami na adres: liczba nawiązań połączenia, jednoczesnych połączeń i ramek na sekundę jest ograniczona; powtarzające się naruszenia prowadzą do blokady (Close 1008). Za własnym proxy zobacz Własna domena.

Więcej w Transporcie.

Tryb awaryjny HTTP

• Long poll trzyma żądanie do 25 sekund, sygnał podtrzymujący w strumieniu co 15 sekund.
• Wysyłanie: najwyżej 20 ramek na żądanie.
• Po 60 sekundach bez pobrania połączenie jest zamykane.

API serwera

• 120 zapytań na minutę i klucz (X-RateLimit-*, Retry-After).
• Treść żądania najwyżej 64 KiB, limit najwyżej 100.
• Zdarzenia (POST /v1/events): payload najwyżej 8 KiB.
• REST hooki: najwyżej 200 na przestrzeń roboczą.
• MCP kb_suchen: 20 wyszukiwań na minutę i klucz.

Więcej w API serwera.

Webhooki

• Limit czasu 4 sekundy na nawiązanie połączenia, 10 sekund łącznie.
• Do sześciu prób dostarczenia (1 s, 5 s, 25 s, 125 s, 625 s); zdarzenia starsze niż godzina są odrzucane.

Dane klientów

• Pobieranie: odpowiedź w ciągu 3 sekund, najwyżej 16 KiB, 10 zamówień, 20 pozycji, teksty 200 znaków.
• Import: najwyżej 50 zamówień na klienta, usuwane 90 dni po ostatnim imporcie.

Smart Answer

• 60 zapytań na minutę i adres odwiedzającego.
• Pytanie 1–300 znaków; treść żądania 4 KiB (pole HTML) albo 8 KiB (strumień odpowiedzi).
• Bez tekstu po 45 sekundach albo bez końca po 90 sekundach odpowiedź zostaje przerwana.

Limity planów

Liczba rozmów miesięcznie, projektów i członków zespołu zależy od twojego planu (Cennik).