Planlar ve sınırlar

reactive.chat üç plan sunar: Free, Professional ve Agency. Her yeni hesap, ödeme yöntemi olmadan Free ile başlar. Fiyatlar, güncel kapsam ve çevrimiçi satın almanın açılıp açılmadığı fiyat karşılaştırmasında yer alır. Bu sayfa farkların günlük kullanımda ne anlama geldiğini açıklar.

Plan kişiye değil, çalışma alanına aittir. Birden fazla çalışma alanınız varsa her birinin ayrı planı olabilir.

Plan neleri belirler?

Çalışma alanı kapsamı – kaç proje, ekip kullanıcı lisansı ve çalışma alanının mümkün olduğu ve planın ayda kaç sohbet öngördüğü. Şu anda:

• Free – bir çalışma alanı, bir proje, bir kişi
• Professional – en fazla 3 proje, 5 kullanıcı lisansı, 3 çalışma alanı
• Agency – en fazla 10 proje, 25 kullanıcı lisansı, 10 çalışma alanı

Arşivlenen projeler sayılmaz, açık davetler sayılır. Aylık sohbet sayısı ve diğer değerler fiyat karşılaştırmasındadır; Faturalandırma altında ayın başından itibaren kullanımınızı ve ay sonu tahminini görürsünüz.

Mesaj uzunluğu – ziyaretçi mesajı Free planında en fazla 1.000, ücretli planlarda en fazla 4.000 karakter olabilir. Ekibinizin yanıtları her planda 4.000 karakter olabilir.

YZ kotası – sohbet ve web sitesi başına dakikada kaç YZ isteği yapılabileceği. Şu anda:

• Free – sohbet başına 8, web sitesi başına 30
• Professional – sohbet başına 15, web sitesi başına 60
• Agency – sohbet başına 30, web sitesi başına 120

Kotaya ulaşıldığında ne olduğu Yapay zekâ asistanı sayfasında açıklanır. YZ yanıtları için aylık sınır yoktur.

Ekler (beta) – Free planında dosya başına 2 MB, ücretli planlarda 15 MB; ekler 7 gün (Free) veya 90 gün (ücretli) saklanır; çalışma alanı başına ek depolaması 1 GB (Free) veya 50 GB’dir (ücretli).

Bilgi tabanındaki dosyalar – boyut, sayfa sayısı ve dosya sayısı plana bağlıdır. Geçerli sayıları Dosyalar ve Google Drive sayfası gösterir.

Proaktif mesajlar – Free planında proje başına bir etkin ipucu balonu, ücretli planlarda istediğiniz kadar mümkündür.

Oturum kaydı – aylık dahil kayıt sayısı fiyat karşılaştırmasındadır. Sınıra ulaşıldığında sohbet etkilenmeden devam eder.

Ücretli plan gerektirenler

Professional ve üzeri:

• “Powered by reactive.chat” notunu gizleme ve asistanın reactive.chat hakkında konuşmasını engelleme (Free planında ikisi de her zaman açıktır)
• asistan işlemleri
• kampanyalar
• sohbette müşteri verileri
• alışveriş asistanı
• sohbetler arası bellek
• temsilci panelinde otomatik çeviri (Free planında tek tek mesajlar için /translate kalır)
• otomasyonda YZ sınıflandırması ve AutoQA’da YZ değerlendirmesi
• sesli ve görüntülü aramalar, ekran paylaşımı ve sayfada rehberlik
• kendi YZ düğümünüz
• bilgi kaynağı olarak Google Drive

Yalnızca Agency:

• çoklu oturum açma (SSO)
• okuma kaydı (“kim hangi sohbeti ne zaman okudu?”)

Plan sınırı olan özellikler genellikle Free planında da görüntülenip ayarlanabilir; sayfa, nelerin ancak geçişten sonra etkili olacağını belirtir. Her sınırda … planına yükselt bağlantısı bulunur. Sahip olmayan kişiler “Bu çalışma alanının sahibi planı değiştirebilir.” görür.

Agency’den fazlasına ihtiyacınız varsa “Daha fazlası mı gerekiyor? Özel plan isteyin” bağlantısıyla özel sözleşme talep edebilirsiniz.

Faturalandırma

Faturalandırma (/app/billing) altında planı sahip yönetir. Sayfada dört sekme bulunur:

• Genel bakış – plan, tutar, sonraki tahsilat, durum ve Sınırlara göre kullanım
• Plan seç – aylık veya yıllık planlar arasında geçiş
• Faturalar – indirilebilen tüm faturalar
• Fatura bilgileri – KDV numarası dahil fatura bilgileriniz. Geçerli bir AB KDV numarası kontrol edilir; tüm fiyatlara KDV dahil değildir.

Ödemeyi ödeme sağlayıcımız Stripe işler; ödeme yöntemini de orada değiştirirsiniz. Ödeme henüz açılmamışsa sayfa bunu açıkça belirtir.

İptal: Dönem sonunda iptal et ile abonelik, ödenmiş dönemin sonunda biter; o zamana kadar iptali geri alabilirsiniz. Sonrasında çalışma alanı Free planına döner. Bu işlemde hiçbir şey silinmez; Free kapsamında olmayan özellikler ve miktarlar artık kullanılamaz. Faturalar vergi nedenleriyle beş yıl saklanır.

Faturalandırma altında “deneme”, “ödeme gecikti” ve “işletmeci tarafından verildi” gibi durumlar görebilirsiniz.

Sözleşme, süre ve iptale ilişkin bağlayıcı kurallar Kullanım Koşulları içindedir.