Anpassning efter plan, betafunktioner och installationsguide

De flesta anpassningar finns på alla planer. Vissa beror på arbetsytans plan och några är fortfarande märkta som beta. Den här sidan sammanfattar det. Priser och fullständig jämförelse finns på prissidan.

På alla planer

• Färger, ytor, typsnitt, hörnradie, ljust/mörkt, designguide och mallar
• Egen CSS
• Chattknapp i alla former, med etikett, och chatt helt utan chattknapp
• Chattfönstrets stil och storlek, sidopanel
• Startskärm med rutor, reklamkort
• Egna formuleringar och textöverskrivningar i kod
• Formulär före chatten, tillgänglighet, guidat flöde, konversation via e-post
• Produktrundturer
• AI-assistent med namn, ton, ämnesomfång och arbetsuppdrag, versioner och testkörningar
• Kunskapsbas med genomsökning, blockerade områden, godkännanden och förbättrade svar
• Smart Answer (på gratisplanen med information om reactive.chat i rutan)
• Inställningar för integritet och samtycke
• Färdiga svar, kommandon, automatisering utan AI-klassificering, servicemål, e-post- och pushaviseringar

Med gränser per plan

• Tooltips och tidsstyrda åtgärder – Free: 1 aktiv per projekt. Professional och Agency: obegränsat.
• Besökarmeddelandets längd – Free: 1000 tecken. Professional och Agency: 4000.
• Bilagor – Free: 2 MB per fil, sparas i 7 dagar. Professional och Agency: 15 MB, 90 dagar.
• Filer i kunskapsbasen – Free: 5 MB per fil, 20 filer per projekt. Professional: 20 MB, 200 filer. Agency: 25 MB, 1000 filer. Detaljer i Kunskap och källor.
• AI-budget – hur många AI-anrop ett projekt får göra per minut. Free 30, Professional 60, Agency 120. Översättningar, AI-klassificering, minne och testkörningar räknas mot den. Budgeten kan inte justeras.

Från en betald plan

• Dölja ”Powered by reactive.chat” och avböja samtal om reactive.chat, se Chattfönstret
• Automatisk översättning i agentpanelen
• Minne mellan konversationer
• AI-klassificering av det första meddelandet i automatiseringen
• Google Drive som kunskapskälla
• Kampanjer, se Proaktiva meddelanden
• Assistentens åtgärder, se AI-assistenten
• Kunddata i chatten, se Kunddata i chatten
• Egen AI-nod under /app/ai-node

Om arbetsytan återgår till gratisplanen behålls sparade inställningar. Det som gratisplanen inte omfattar vilar och gäller igen så snart arbetsytan har en betald plan. Kontot märker sådana fält med betalda planer.

Endast Agency

• Läslogg (/app/projects/{id}/read-log)
• Inloggning via SSO (/app/security)

Beta

Dessa funktioner har märkningen Beta i kontot. De går att använda men kan fortfarande ändras:

• A/B-test
• Filbilagor i chatten
• Egen domän

Tillfälligt avstängda funktioner

reactive.chat kan tillfälligt stänga av enskilda funktioner för ett projekt eller för alla, till exempel under en driftstörning. Kontot visar då information på den berörda platsen. Dina inställningar förblir sparade och gäller igen så snart funktionen är tillbaka. Sådan information betyder inte att din konfiguration är fel.

Installationsguiden

Under Kom igång (/app/start) leder kontot dig genom installationen: skapa projekt, bädda in widgeten, ha en testchatt, bjud in teamet. Du kan hoppa över teamsteget.

Nedanför finns en lista över de viktigaste anpassningarna i denna ordning: kunskapsbas, AI-assistent, tillgänglighet, profil och stil, integritet, startskärm, färdiga svar, hjälpcenter, formulär före chatten, svarsmål, integrationer och tvåfaktorsinloggning. Varje punkt leder till rätt plats i kontot. En punkt räknas som klar så snart inställningen är sparad. Behöver du inte en punkt kan du hoppa över den, och den räknas inte längre.

Installationsguiden kan också titta på webbplatsen och föreslå till exempel profilfärg och öppettider. Bara det du bekräftar tillämpas. När projektet har haft minst tio konversationer inom 30 dagar ordnar listan punkterna efter vad konversationerna visar.