Personalizzazione per piano, funzioni beta e assistente di configurazione

La maggior parte delle personalizzazioni è disponibile in ogni piano. Alcune dipendono dal piano dello spazio di lavoro e altre sono ancora contrassegnate come beta. Questa pagina le riepiloga. Prezzi e confronto completo sono nella pagina dei prezzi.

In ogni piano

• Colori, superfici, carattere, raggio degli angoli, chiaro/scuro, assistente di design e modelli
• CSS personalizzato
• Pulsante della chat in tutte le forme, con una dicitura, e chat anche senza pulsante
• Stile e dimensioni della finestra della chat, pannello laterale
• Schermata iniziale con riquadri, scheda promozionale
• Testi personalizzati e sostituzioni nel codice
• Modulo pre-chat, disponibilità, flusso guidato, conversazione via e-mail
• Tour del prodotto
• Assistente IA con nome, tono, ambito tematico e richieste di lavoro, versioni ed esecuzioni di test
• Knowledge base con passaggio di scansione, aree bloccate, approvazioni e risposte migliorate
• Smart Answer (nel piano gratuito con una nota su reactive.chat nel riquadro)
• Impostazioni di privacy e consenso
• Risposte predefinite, comandi, automazione senza classificazione IA, obiettivi di servizio, notifiche e-mail e push

Con limiti per piano

• Tooltip e azioni programmate: Free: 1 attivo per progetto. Professional e Agency: illimitati.
• Lunghezza dei messaggi del visitatore: Free: 1000 caratteri. Professional e Agency: 4000.
• Allegati: Free: 2 MB per file, conservati per 7 giorni. Professional e Agency: 15 MB, 90 giorni.
• File nella knowledge base: Free: 5 MB per file, 20 file per progetto. Professional: 20 MB, 200 file. Agency: 25 MB, 1000 file. Dettagli in Conoscenze e fonti.
• Budget IA: quante richieste IA può effettuare un progetto al minuto. Free 30, Professional 60, Agency 120. Vi rientrano traduzioni, classificazione IA, memoria ed esecuzioni di test. Il budget non è modificabile.

Da un piano a pagamento

• Nascondere la nota «Powered by reactive.chat» e rifiutare conversazioni su reactive.chat, vedere Finestra della chat
• Traduzione automatica nel pannello
• Memoria tra conversazioni
• Classificazione IA del primo messaggio nell’automazione
• Google Drive come fonte di conoscenza
• Campagne, vedere Messaggi proattivi
• Azioni dell’assistente, vedere Assistente IA
• Dati dei clienti nella chat, vedere Dati dei clienti nella chat
• Nodo IA proprio in /app/ai-node

Se lo spazio di lavoro torna al piano gratuito, le impostazioni salvate vengono conservate. Ciò che il piano gratuito non include resta inattivo e torna ad applicarsi appena lo spazio di lavoro passa a un piano a pagamento. L’account contrassegna questi campi con l’etichetta piani a pagamento.

Solo Agency

• Registro delle letture (/app/projects/{id}/read-log)
• Accesso tramite SSO (/app/security)

Beta

Queste funzioni riportano l’etichetta Beta nell’account. Sono pronte all’uso, ma possono ancora cambiare:

• Test A/B
• Allegati nella chat
• Dominio personalizzato

Funzioni temporaneamente disattivate

reactive.chat può disattivare temporaneamente singole funzioni per un progetto o per tutti, ad esempio durante un’interruzione del servizio. L’account mostra allora una nota nel punto interessato. Le impostazioni restano salvate e si applicano di nuovo appena la funzione torna disponibile. Una nota di questo tipo non indica un errore nella Sua configurazione.

L’assistente di configurazione

In Primi passi (/app/start), l’account La guida nella configurazione: creare un progetto, incorporare il widget, fare una chat di prova, invitare il team. Può saltare il passo del team.

Sotto compare un elenco delle personalizzazioni più importanti in quest’ordine: knowledge base, assistente IA, disponibilità, marchio e stile, privacy, schermata iniziale, risposte predefinite, centro assistenza, modulo pre-chat, obiettivo di risposta, integrazioni e accesso a due fattori. Ogni voce porta al punto corretto dell’account. Una voce risulta completata appena l’impostazione viene salvata. Se non Le serve, può saltarla e non viene più conteggiata.

L’assistente di configurazione può anche esaminare il Suo sito e proporre suggerimenti, ad esempio per il colore del marchio e gli orari di apertura. Viene applicato solo ciò che Lei conferma. Quando il progetto ha registrato almeno dieci conversazioni in 30 giorni, l’elenco ordina le voci in base a ciò che emerge dalle conversazioni.