Pierwsze kroki

Ta strona prowadzi cię przez konfigurację w tej samej kolejności, w jakiej proponuje ją konto. Cała droga zajmuje mniej więcej tyle, ile wstawienie jednej linii na twoją stronę.

1. Załóż konto

W sekcji Załóż konto (/registrieren) podajesz:

• Nazwa wyświetlana – widzą ją twoi odwiedzający w czacie, gdy odpowiadasz
• Adres e-mail
• Hasło i Powtórz hasło – co najmniej 10 znaków. Nie są wymagane konkretne rodzaje znaków, ale popularne hasła oraz hasła zawierające twoje imię lub adres zostaną odrzucone. Wskaźnik pokazuje, jak silne jest hasło.

Do tego zaznaczasz dwa pola: zgodę na Regulamin i Umowę powierzenia przetwarzania danych oraz oświadczenie, że działasz jako przedsiębiorca. reactive.chat to usługa dla firm, nie dla konsumentów.

Potem zawsze pojawia się ten sam komunikat: „Sprawdź skrzynkę.” Link potwierdzający jest ważny 60 minut i tylko raz. Zalogować możesz się już wcześniej; w koncie przy twoim adresie widnieje wtedy „niepotwierdzony”.

Na początek nie potrzebujesz żadnej metody płatności. Każde nowe konto startuje w bezpłatnym planie.

2. Utwórz pierwszą przestrzeń

Po pierwszym zalogowaniu trafiasz na stronę Twoja pierwsza przestrzeń. Nadaj jej nazwę, na przykład nazwę swojej firmy, i kliknij Utwórz przestrzeń. Zostajesz w ten sposób jej właścicielem.

Przestrzeń to ramy dla projektów, zespołu, planu i rozliczeń. Jeśli pracujesz dla kilku klientów, później utworzysz kolejne (zobacz Zespół, konto i bezpieczeństwo).

3. Pierwsze kroki w koncie

Dopóki konfiguracja nie jest zakończona, w menu bocznym i u góry pulpitu widać odnośnik do Pierwszych kroków (/app/start). Czekają tam cztery kroki. Niczego nie musisz odhaczać: konto samo sprawdza, czy krok jest wykonany.

Krok 1: Utwórz projekt

Projekt odpowiada jednej stronie internetowej. Podajesz:

• Nazwa – tylko dla ciebie i twojego zespołu, odwiedzający jej nie widzą. Jeśli zostawisz pole puste, zostanie użyta domena.
• Domena – bez https:// i bez ścieżki, na przykład www.przyklad.pl.

Przy tworzeniu powstają klucz site i pasujący fragment osadzenia. Projekty mogą tworzyć właściciele i admini.

Krok 2: Osadź fragment

Skopiuj linię przyciskiem Kopiuj i wstaw ją do sekcji <head> wszystkich podstron, na których ma się pojawiać czat. Szczegóły, także dla ścisłej Content Security Policy, opisuje Osadzenie widgetu.

Potem kliknij Osadzone — znaleźliście nas?. Konto otwiera twoją stronę i podaje, co znalazło:

• znaleziony – wszystko w porządku
• inny klucz – na stronie jest fragment innego projektu
• stary atrybut – fragment używa jeszcze data-rc-site zamiast data-rc-site-key
• brak fragmentu – na sprawdzonej stronie nic nie ma
• nieosiągalna albo nie da się sprawdzić – strona nie odpowiada albo nie da się jej odczytać

Jeśli sprawdzenie nic nie wykazuje, zwykle chodzi o jeden z czterech powodów: strona działa pod inną domeną niż wpisana, linia jest tylko na jednej podstronie, Content Security Policy blokuje skrypt albo baner zgody go wstrzymuje. Przyciskiem Sprawdź ponownie sprawdzisz jeszcze raz.

Krok 3: Przeprowadź pierwszy czat testowy

• Otwórz stronę jako odwiedzający – twoja strona w nowej karcie. Napisz tam wiadomość i odpowiedz na nią na pulpicie.
• Zobacz podgląd – prawdziwy widget z twoimi ustawieniami. Wiadomości z podglądu nie docierają na pulpit; podgląd służy tylko do oglądania.
• Otwórz pulpit – miejsce pracy twojego zespołu.

Dobry pierwszy test: zadaj pytanie na swojej stronie, otwórz pulpit w drugim oknie i odpowiedz. Zobaczysz przy tym także, jak czat radzi sobie z przechodzeniem między podstronami i odświeżaniem.

Krok 4: Zaproś pierwszego współpracownika

Zaproś współpracownika prowadzi do strony zespołu. Jeśli pracujesz sam, kliknij Pracuję sam — pomiń ten krok.

Gdy kroki nie będą ci już potrzebne, ukryjesz je przyciskiem Nie pokazuj już tej ścieżki. Wróć do tego przywraca je z powrotem.

4. Zastosuj propozycje konfiguracji

Na tej samej stronie konto może przejrzeć twoją stronę (Przejrzyj stronę teraz) i zaproponować ustawienia: kolor główny, logo, język, rodzaj strony, godziny otwarcia i to, czy wczytać wiedzę ze strony. Zastosowane zostanie tylko to, co wybierzesz (Zastosuj zaznaczone albo Nie stosuj żadnej). Podgląd pokazuje przy tym czat w widoku na komputer i na telefon.

5. Co warto skonfigurować potem

Pod czterema krokami konto wymienia kolejne punkty. Każdy prowadzi prosto we właściwe miejsce, a to, czego nie potrzebujesz, ukryjesz przyciskiem Nie potrzebujemy:

• Wiedza ze strony – wczytanie twoich podstron, aby asystent AI mógł na ich podstawie odpowiadać. Zobacz Baza wiedzy i centrum pomocy.
• Asystent AI – w nowych projektach jest wyłączony. Zobacz Asystent AI.
• Godziny otwarcia – kiedy twój zespół jest dostępny. Zobacz Dostępność, oddzwonienia i powiadomienia.
• Marka i styl, Ekran startowy, Formularz wstępny – zobacz Dostosowanie.
• Ochrona danych – zgoda, usuwanie, przechowywanie. Zobacz Prywatność i bezpieczeństwo.
• Makra – gotowe odpowiedzi dla twojego zespołu. Zobacz Pulpit agenta.
• Centrum pomocy – publiczne artykuły pomocy.
• Cel czasu odpowiedzi – w ciągu ilu minut twój zespół chce odpowiadać.
• Integracje – Slack, webhooki i więcej. Zobacz Integracje.
• Logowanie dwuskładnikowe – chroni twoje konto.

6. Przed pierwszym prawdziwym klientem

Na stronie projektu jest do tego osobna karta, Sprawdź przed pierwszym prawdziwym klientem. Prowadzi do czterech miejsc:

1. Osadzenie – czy fragment jest na wszystkich podstronach i czy domena jest wpisana w polu Dozwolone źródła?
2. Źródła wiedzy – czy podstrony są wczytane, a ważne pliki przesłane?
3. Przebiegi testowe – czy asystent poprawnie odpowiada na twoje typowe pytania? Zobacz Asystent AI.
4. Nagrywanie sesji – jeśli z niego korzystasz: czy połączenie jest skonfigurowane?

Sprawdź też ustawienia w zakładce Prywatność i fragment o czacie w twojej własnej polityce prywatności. Jak wstawić go automatycznie, opisuje Automatyczne osadzanie tekstu o prywatności.